提升员工职业化素养培训心得Word文件下载.doc

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通过齐老师的课程，我们越来越明白：

社会要求我们要越来越职业化。

什么是职业化和职业化素养？

如何去提高职业化素养？

经过老师的讲解，我想大家肯定是仁者见仁、智者见智。

职业化的载体就是团队，所以，我觉得我们首先要明确自己在团队中的角色和职责，与团队成员形成共识，达成一致目标，共同协作来完成目标任务。

明确自己的角色，确认自己角色的特点：

或是指挥官类的支配型、或是外交官类的影响型、或是执行官类的稳健型、或是军法官类的服从性。

因此，要想提高团队效率、增加凝聚力，我们要学会因人而异、对症下药。

人之所欲，施之于人，对自己不要吝啬自信，对他人不要吝啬赞美，这样的话，团队成员各司其职，其关联紧密、关系和谐融洽，才能构建完美团队。

提升职业化素养也体现在尽全力满足客户的各项需求。

齐连生老师充分拓展了我们的思路，客户分为内部客户和外部客户，我们可能只是公司的一个职能部门，接触不到外部实际的客户，但我们就没有客户了吗？

当然不是，所有与我们有关联的的部门和领导都是我们的潜在客户，我们部门内部的其他成员也同样是我们的潜在客户。

因此，提升职业化素养就要求我们提高服务意识，把客户的标准定为我们的服务标准。

千万不要想当然，很有可能我们的内部标准无法满足客户需要，这就要求我们进一步提高服务意识，放弃原有的思维模式，多从他人或客户角度去思考，尽自己最大努力去适应客户。

自己的工作情况和状态如何，不仅仅有看我们是否完成任务，更要看我们是否达成客户要求。

还是那句话：

人之所欲，施之于人。

满足他人，自己的反馈也不会让自己失望。

提升职业化素养还要求我们学会施压与分解压力。

无论工作和生活我们都需要动力，动力来自何处？

来源于各方的压力。

压力存在让我们不敢懈怠，让我们去努力去提高自己。

当我们感觉自己的工作或生活状态不满意时要试着给自己施压，合理的给自己制定目标，按部就班的去完成，既能提升自己的信心，又能在这种预期的压力和特定情境下的压力之下，慢慢调整自己的原有不满意的状态，由压力转变为动力。

但是有时过高的期望值和过多的外部因素会导致我们过大的压力，例如43%的成年人压力来源于健康问题，健康的体魄使我们排除压力的坚实后盾。

当我们压力过大时，要学会分解压力。

很高很大的目标试着分解成很多很小的目标，压力大多也可这样去解决。

另外，我们还要明确这些压力来源何处，从事情本质去探索，只有治本才是最终解决问题的方法。

压力有大有小，有好有坏，重点还是要看我们的出发点和应对方法，因人施法、对症下药，保持适当压力让自己逐步提升。

提升职业化素养另一个重要因素就是加强自己的时间管理，时间的重要性人人懂，但真正把时间管理好的人又有几个。

自己时间自己要学会打理，要让自己学会在把握时间把握事情的轻重缓急，在有限的时间内先把重要的紧急的事情做好，而不要努力去做好多事，而紧急的事情却未能安排好。

因此，时间把握在自己，事情缓急由个人。

把握好自己的时间就相当于把握好自己的人生。

齐连生老师阐述的观点很多，我们需要的是根据自己实际情况，明确自己的缺失，在老师的指导下，学会改善，迈向提高。

为自己、为团队、为公司进步提升而努力。