消费心理学复习题Word文档格式.docx

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引入期、成长期、成熟期和衰退期。

二、判断题

1、人的梦属于无意想象。

（对）

2、一个人的兴趣与其需要没有关系。

（错）

3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。

（对）

4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。

（对）

5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

（对）

6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；

所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。

（对）

7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。

8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。

9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。

10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。

（错）

三、单选题

1.在市场上影响消费行为的主要因素是（C）

A.营销活动B.促销手段

C.消费心理D.货币收入

2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（B）

A.多血质B.胆汁质

C.抑郁质D.黏液质

3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）

A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆

4.人类消费行为的复杂多样性是基于（A）

A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性

C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性

5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是（D）

A.性格B.气质

C.动机D.自我概念

6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）

A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性

7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体

A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化

8.空巢家庭比较突出的消费动机是（C）

A.求名B.求美

C.求实D.求新

9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（D）

A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格

C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性

10.商品陈列中确定重点摆放的依据是（B）

A.商品广告情况B.商品销售情况

C.商品评价情况D.商品打折情况

11.广告的诱导功能主要体现在（B）

A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望

C.改变消费者的态度D.提供商品知识

12.一般性拒绝购买态度的主要特征是（C）

A.内隐性B.公开性

C.随意性D.慎重性

13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）

A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低

C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加

14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（C）

A.以匀速迅速地遗忘

B.以匀速缓慢地遗忘

C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢

D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）

A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小

C、消费者对产品的预期期望

D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。

A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机

17、消费者的求新心理动机，其核心是（A）

A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步

18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）

A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性

19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C）

A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机

20、购买动机在购买行为中的作用是（C）

A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用

四、多选题

1、记忆的心理过程包括：

（）

A．识记B．保持C．回忆D．认知

2．属于知觉的基本特征的有：

A．整体性B．可行性C．选择性D．变化性

3．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：

A．情绪等于情感

B．情绪是较强的情感

C．情绪具有较大的情景性、波动性

D．情感大多与人的社会需要相联系

4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备

B．有助于消费者做出购买决策

C．有助于消费者重复购买某种商品

D．有助于消费者提高购买的效用

5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段

B．可以促进企业提高经济效益

C．可以帮助消费者提高消费生活的质量

D．有利于社会经济的快速发展

6．下列哪些属于社会文化的特征：

A．民族性B．发展性C．延续性D．传播性

7．消费者意志行动过程的特征有：

A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程

8．按消费者购买目标的选定程度区分有：

A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型

9．购买者的购买决策原则有：

A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则

10．青年消费者群体的特点有：

A．人数众多

B．有独立的购买能力和购买潜力

C．消费者分布广泛、均匀

D．对整个市场的需求变化起着重要的影响

11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：

A．持续的时间较长B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的

12．在商店选址中，应注意的根本原则有：

A．吸引顾客B．满足顾客需求C．兴建商业街D．扩大商品销售量

13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：

A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能

14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：

（）

A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．减值功能

15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：

A．必须有鲜明的形象特征

B．要做到简明、通俗和易记

C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调

D．要符合法律原则

1、下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：

2．注意的功能有：

A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能

3．兴趣的特征有：

A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性

6．消费者购买动机模式有：

A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式

11．在商店选址中，应注意的根本原则有：

12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：

A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性

A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于注意的功能

A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能

五、名词解释

1、动机：

推动人们行为和活动的内在原动力，是激励人们行为的原因。

2．社会阶层：

依据经济，政治，教育，文化等多种社会因素所划分的相对稳定的社会集团或同类人群。

3．商标：

4.消费：

5．消费者购买者行为:

消费者个人或者家庭为满足日常生活需要而寻找，购买，评价商品或劳务的一切活动。

6．群体：

也称参照群体，是对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系。

7、气质：

是人们的心理和行为的动力，一些典型的，稳定的和持久的特质。

8、性格：

个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。

9、家庭生命周期：

10、新商品定价策略：