中等职业学校市场营销专业教学标准001Word文档下载推荐.docx
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业务员
3
市场推广员
4
促销员
营业员
商品销售
5
推销员
6
理货员
7
防损员
8
9
导购员
10
收银员
11
前台接待员
客户服务
12
售后服务员
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：
（一）职业素养
1、知晓商务礼仪，遵守财经法规，严守职业诚信；
2、能够廉洁自律，坚持公平交易的营销工作原则；
3、具有区域商业文化意识和责任意识；
4、具有较强的从事营销工作的心理承受与抗挫折能力；
5、具有团队合作精神和良好的人际沟通能力。
（二）专业知识和技能
1、了解市场营销职业、营销理念，了解4P策略基本原理和概念；
2、能够根据采购计划进行订单跟踪，完成采购任务；
3、能够进行商品的保管、调配与出入库操作；
4、能够根据经营需要，熟练进行商品的陈列与维护；
5、了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中心理决策过程的差异；
6、了解企业会计核算的基本知识，能够完成简单的柜组核算工作；
7、具备较强的商务谈判能力，善于排除客户异议，能够对客户进行信息跟踪，促成交易；
8、了解网络营销的环境、战略、计划与渠道策略，能够利用网络进行市场营销实务操作；
9、能够运用基本的促销方法进行活动组织和实施促销计划；
10、能够根据公司现场管理标准，完成卖场标准化工作。
专业（技能）方向1：
市场推广方向
1、能够根据调查方案实施市场调查；
2、能够对调查问卷进行数据录入、统计和进行一定的数据分析；
3、了解商圈分析、顾客分析和竞争对手分析，会进行目标顾客确定；
4、能够根据公司的市场推广方案参与实施或协助市场推广活动。
专业（技能）方向2：
商品销售方向
1、能够根据不同产品的不同系列进行区域内的陈列与展示，并能根据促销主题、销售主题等，及时调整产品展示；
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2、能够根据客户需要进行商品推销，完成商品售前、售中和售后服务工作；
3、能够运用各种推销模式和谈判技巧，进行顾客异议处理并促成交易；
4、能够针对不同的产品进行促销策划，并运用多种方式实施促销活动。
专业（技能）方向3：
客户服务方向
1、能够进行客户信息的收集、整理、维护和建立客户电子档案；
2、能够建立商品的电子信息档案，并定期进行整理和维护；
3、能够为客户解答和提供商品的售前、售后等服务信息；
4、能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。
七、主要接续专业
高职：
连锁经营专业、市场营销专业
本科：
市场营销专业、工商管理
八、课程结构
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九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
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（一）公共基础课
课程名称
主要教学内容和要求
参考学时
语文
依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，主要的教学内容为：
能够正确认读并书写3500个常用汉字；
能用普通话朗读课文；
阅读与欣赏现代文和文言文；
能够书写记叙文、说明文、议论文；
能够进行常用应用文的写作，并注重培养学生普通话的表达以及口语交际等在本专业中的应用能力。
144
数学
依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，主要的教学内容为：
掌握集合、不等式、函数、指数函数与对数函数、三角函数、数列、平面向量、直线和圆的方程、立体几何、概率与统计初步等知识，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，并注重培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力等在本专业中的应用能力。
英语
依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，主要的教学内容为：
要求学生掌握基本的词汇和语法及300个左右行业通用专业术语，能听懂简单对话和职业场景中的简单指令，能读懂常见题材的简短阅读材料，并注重培养学生围绕日常话题进行初步交际，应用英语初步处理简单常规业务等在本专业中的应用能力。
180
计算机基础
依据《中等职业学校计算机基础教学大纲》开设，主要的教学内容为：
掌握操作系统的使用、因特网（Internet）应用，能够进行文字处理、及多媒体软件的应用，并注重培养学生快速的进行文字录入，运用计算机、互联网开展各项工作等在本专业中的应用能力。
108
体育与健康
依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，主要内容为：
田径类项目（跑、跳、投）；
体操类项目（支撑、攀爬、悬垂、腾跃）；
球类项目（足、篮、排），了解一般疾病的预防知识和方法，了解心理卫生的相关知识，并注重培养学生运用体育运动和健康知识，进行科学体育锻炼等在本专业中的应用能力。
职业生涯规划
依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，主要的教学内容为：
职业生涯规划与职业理想；
职业生涯发展条件与机遇；
职业生涯发展目标与措施；
职业生涯发展与就业、创业；
职业生涯规划管理与调整，并注重培养学生结合本专业对自我进行职业生涯规划等在本专业中的应用能力。
36
职业道德与法律
依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，主要内容为：
习礼仪，讲文明；
知荣辱，有道德；
弘扬法治精神，当好国家公民；
自觉依法律己，避免违法犯罪，指导学生增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯，并注重培养学生树立法治观念，增强法律意识，掌握与职业活动密切相关的法律常识等在本专业中的应用能力。
经济政治与社会
依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，主要内容为：
透视经济现象，投身经济建设，拥护社会主义政治制度，参与政治生活，共建社会主义和谐社会；
提高学生思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念，并注重培养学生辨析社会现象、参与社会生活等在本专业中的应用能力。
哲学与人生
依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，主要内容为：
坚持从客观实际出发，脚踏实地走好人生路；
用辩证的观点看问题，树立积极的人生态度；
坚持实践与认识的统一，提高人生发展的能力；
顺应历史潮流，确立崇高的人生理想；
在社会中发展自我，创造人生价值，并注重培养学生进行正确的价值判断和行为选择，选择健康发展道路等在本专业中的应用能力。
艺术（音乐或美术）
音乐：
1、了解音乐作品的题材内容，了解常见体裁及表演形式；
2、了解音乐的艺术特征，对接触到的音乐作品或社会音乐做出恰当的评价及选择；
3、学会通过网络等资源欣赏音乐；
4、了解当代音乐发展简况，了解有代表性的音乐作品的艺术背景；
5、了解中外优秀艺术家作品的不同风格，了解不同流派及其代表人物的生平、作品、贡献等。
美术：
1、了解美术鉴赏的基本方法，学会使用美术术语（如形状、色彩、空间、材质）分析评价艺术作品；
2、学会使用多种方法或利用现代信息技术收集美术的有关信息；
3、了解中外美术的主要流派、风格，了解重要艺术家及其代表作品；
4、了解美术与自然、社会之间的关系，学会在文化情景中认识美术；
5、学会从美学艺术的角度与他人分享及进行交流。
（二）专业技能课
1、专业核心课
参考
学时
营销素养训练
1、了解商务礼仪的基本知识，掌握交谈礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、拜会接待礼仪等内容；
2、掌握营销语言表达的特点、表达技巧与规律；
3、了解思维创新的特点和途径，突破思维定势；
4、了解自己，了解团队合作的重要性，学会与合作者建立信任；
5、掌握一定的学习迁移、环境适应、压力管理等能力。
市场营销基础
1、了解市场营销职业、营销理念；
2、了解4P策略基本原理和概念；
3、掌握市场分析的基本原理和方法；
4、了解市场细分、市场定位、市场选择的基本原理，掌握实施营销组合策略的基本方法；
5、了解市场渠道的基本概念及渠道的类型。
72
商品管理
1、了解商品采购的相关知识，能够按照采购计划进行商品采购；
2、了解供应商的类型，能够准确的收集供应商的相关信息；
3、了解商品的性质、质量、标准、鉴定、分类方法；
4、掌握商品的出入库、包装、储运、盘点、保管、条形码的基本知识；
5、掌握商品的属性及有关养护和保管商品的基本技能。
消费心理
1、了解消费者购买商品的心理过程；
2、掌握消费者心理现象对购买行为的影响；
3、了解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响；
4、了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中心理决策过程的差异；
5、掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。
财会知识
1、了解会计核算的基本方法和程序；
2、掌握企业凭证、账簿、报表的基本编制方法；
3、具备成本盈亏核算意识；
4、能完成柜组基本的会计记账、报销、分析等工作。
商务沟通与谈判
1、了解商务谈判人员的素质；
2、掌握商务沟通的技巧和方法；
3、了解商务谈判的基本原则、模式，掌握商务谈判的程序及各阶段策略；
4、掌握寻找、接近客户、达成交易的方法；
5、了解合同的签订、合同效力认定、合同的担保和保全、合同的变更、转让和终止、合同的履行、违约责任承担。
网络营销
1、了解网络销售的方法，掌握信息收集、发布的方法；
2、了解网络营销环境，掌握通过网络进行市场调研的方法；
3、了解网络营销战略与计划，灵活运用网络营销的产品策略、价格策略；
4、了解网络营销的渠道策略，学会利用网络进行市场营销实务操作；
5、掌握网络营销程序，网络营销市场分析、市场开拓、市场维护、网络经营技巧等方法或技能。
门店运营实务
1、了解人员招聘、入职、培训、任免的基本程序，熟悉营销相关岗位员工排班、考勤与团队管理方法；
2、了解门店销售绩效管理方案；
3、掌握门店卖场环境维护、日常清洁、安全检查等运营方法；
4、掌握针对负库存、虚库存等库存异常的特殊盘点、核查方法，了解门店运营损益要点以及提升利润要点；
5、掌握门店促销的基本流程和方法。
2、专业选修课
办公软件应用
1、了解Excel、Word、PPT的原理、基本功能；
2、掌握排序、筛选和汇总的方法，运用Excel制作产品目录、价格表等文件；
3、能运用Excel对销售数据进行统计、分析；
4、了解办公设备名称、分类、功能，学会使用常见办公设备；
5、了解常用商品销售管理软件的原理、功能、操作方法等，了解ERP在营销管理中的应用体现。
专业考证
通过考证学习及国家资格考试，取得至少一项职业资格证
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