飞猪旅行集市真题精选Word文档格式.docx
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3、卖家未与买家协商一致的情况下更改已生效订单。
4、因卖家原因导致已生效订单取消。
3、飞猪旅行集市管理规范适用于飞猪旅行集市的（）。
A.卖家
B.买家
C.卖家和买家
D.供应商
C
4什么是飞猪旅行集市卖家？
飞猪旅行集市卖家是指经营飞猪旅行集市商品的卖家。
5什么是实体票？
实体票是指通过快递寄送等方式提供的实物载体的门票。
6什么是当日票？
当日票是指使用日期为买家购买当日的门票。
7什么是码商？
码商是指通过淘宝平台向卖家提供发电子交易凭证的发送和/或核销服务的供应商。
目前码商分为两种：
多景区服务码商和景区自有码商。
8、飞猪旅行集市卖家不得发布跟团游及含机票类等的相关商品，卖家发布前述商品的，给予（）的处理。
A.扣分
B.下架商品
C.删除商品
D.警告
9、不具备《旅行社业务经营许可证》的商家，第二次发布包含两项及以上服务且为买家安排行程的商品的，给予（）处理。
A.下架商品
B.下架商品扣六分
C.删除商品扣六分
D.删除商品扣十二分
B
10、飞猪旅行集市商品的交易，仅支持（）支付方式。
商家违反该规定的，按照《淘宝规则》“违背承诺”的相关规定进行处理。
A.蚂蚁花呗
B.支付宝全额
C.银行卡全额
D.支付宝分期
[多项选择题]
11、飞猪旅行集市商品卖家发布的商品价格信息应与产品本身相符，并（），买家付款后的商品不得加价。
A.真实
B.准确
C.有效
D.实惠
A,B,C
12、飞猪旅行集市商品卖家未对（）等消费者购买所需要了解的信息进行详细说明，导致买家损失的，按照《淘宝规则》描述不符的规定，每次扣三分。
A.预定须知
B.退改政策
C.限制条件
D.费用包含
E.费用不含
F.行程描述
A,B,C,D,E,F
13飞猪旅行集市商品卖家应积极提升自身经营状况，为买家提供优质高效的服务，在交易的过程中应遵守哪些规定？
（一）卖家不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当获利。
卖家违反该规定的，视为严重违规行为，第一次扣二十四分，第二次扣四十八分。
同时买家在行程结束后三十日内，针对购物及另行付费旅游项目提出退款申请的，卖家应为其退款。
（二）“境内自由行”、“境内游轮”、“潜水/岸潜/船潜”、“境外玩乐套餐”、“境内周边游”、“境外火车票”类目的商品，如买家按照已生效的订单约定准备出行，卖家不得以任何理由取消或修改订单。
卖家违反该规定的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理；
买家发起投诉后，卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除按前述规定向买家支付违约金外，还将给予每次扣三分的处理。
（三）旅行用车商品：
1、买家付款后订单生效前，如卖家无法提供相应服务，卖家应及时联系买家并协助买家完成退款。
2、订单生效后，卖家不得以任何理由取消或更改订单。
卖家违反该规定的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。
3、卖家在用车日期十二天以前不得点击发货，卖家违反该规定的，买家可申请全额退款。
（四）向买家提供WIFI设备的卖家，应确保买家在行程中能正常使用该WiFi设备。
卖家违反该规定的，除按《飞猪旅行集市服务保障标准》向买家支付违约金外，还将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定给予卖家每次扣四分的处理。
14门票商品卖家须在指定时间内以订单价格出票，且出票时间须符合哪些要求？
（一）买家购买实体票的，卖家需在订单生效后72小时内出票。
（二）买家购买直连电子票的，卖家需在订单生效后2小时内出票；
买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后2个工作小时内出票。
超过前述时间卖家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。
（三）卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。
订单生效后，卖家未在约定时间内出票导致买家无法使用门票的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理；
未影响买家使用门票的，按照《淘宝规则》“违背承诺”的相关规定进行处理。
15、门票商品交易中，买家购买直连电子票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。
A.2
B.4
C.8
D.16
16、卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。
订单生效后，卖家未在约定时间内出票导致买家无法使用门票的，按照（）的相关规定进行处理。
A.《天猫规则》
B.《飞猪旅行集市服务保障标准》
C.《飞猪规则》
D.《淘宝规则》
17、门票商品交易中，使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。
卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。
如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。
A.一
B.二
C.三
D.四
18卖家发布酒店商品应遵守哪些规定？
（一）非挂牌星级酒店，只能以豪华、高档、舒适、经济等类似用语来描述酒店标准，不得出现星级、准星级或其他类似描述。
（二）酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
（三）发布商品时，应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约，内容以文字描述不得出现图片或链接。
（四）发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符，且真实、准确、有效，不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
（五）发布“酒店客栈”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
（六）发布商品时，不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。
卖家违反以上任一规定的，第一次下架商品，第二次删除商品，第三次删除特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目的所有商品，屏蔽全店商品，第四次被类目清退。
累计两次被类目清退，将永久取消在特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目下的商品发布权限。
19卖家若发生哪些情形，将被飞猪旅行集市清退？
（一）卖家已退出消费者保障服务的。
（二）卖家的一般违规扣分累计满二十四分的，严重违规行为（除出售假冒商品）扣分累计满十二分的，出售假冒商品累计扣分满十二分的。
20、未作定义的词语或术语，如在（）中未进行定义的，按照该词语或术语的通常含义理解。
A.《淘宝规则》
D.《天猫规则》
21、《淘宝网旅行市场管理规范》于（）最新生效。
A.2017年4月1日
B.2017年5月1日
C.2017年6月1日
D.2017年7月1日
D
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22、卖家不得刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品，否则将依据《淘宝规则》（）的相关规定进行处理。
A.虚假交易
B.滥发信息
C.违背承诺
D.描述不符
23飞猪旅行集市卖家发布商品标题应遵守哪些规定？
（一）商品标题仅能包含景点所在地、景点名、收费项目、门票票种、门票类型，且必须包含景点名及收费项目。
同时，标题中只能出现一个景点名和一个收费项目。
收费项目包括但不限于景区大门票、船票、索道、游乐设施等。
门票票种包括但不限于成人票、儿童票、学生票、老人票、团队票、家庭票、亲子票、教师票、双人票、军官票、大学生票、优惠票等。
门票类型包括实体票、电子票。
（二）标题不能带有与景点产品无关的信息，不能出现秒杀、定金、包邮、销量第一等促销信息。
（三）卖家不得在标题上使用与商品实际信息不符的内容，包括但不限于非码上游和非信用游的商品，在标题上使用码上游、信用游等类似内容。
卖家违反前述任一规定皆视为一般违规行为，给予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理。
24飞猪旅行集市卖家发布商品详情信息应遵守哪些规定？
（一）商品详情页面的描述应与商品的主图、标题内容相符。
（二）“预订须知”中需明确描述电子票、实体票的取票方式以及老年票、儿童票、学生票、团体票、散客票等不同票种的使用限制。
（三）卖家应正确设置“退票规则”、“改期规则”。
（四）卖家不得在商品详情中发布与商品实际信息不符的内容，包括但不限于非码上游和非信用游的商品，在商品详情中发布码上游、信用游等类似信息。
25《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》该标准适用于“（）”类目商品的交易。
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
26、《飞猪旅行集市服务保障标准》包括（）两部分内容。
A.基础保障
B.特殊保障
C.安全保障
D.消费保障
A,B
27向买家提供WIFI设备的卖家，应确保买家在行程中能正常使用WiFi设备，有哪些规定？
（一）卖家若发生以下任一情形的，应为买家退款，同时买家若因此另行租赁设备且产生差价的，差价由卖家承担，但差价总额不得超过该订单设备租金总额的60%；
买家若未另行租赁到设备的，卖家还应向买家支付违约金，违约金金额为该订单设备租金总额的60%：
1、买家选择通过邮寄方式领取设备的，在以下任一时间内未收到设备：
1）未与卖家约定设备寄送时间的买家，在出行日期前一天24点前未收到设备；
2）与卖家约定了设备寄送时间的买家，在约定的时间内未收到设备的。
2、买家选择通过自取方式领取设备的，买家在约定自取点未领取到设备的。
3、因卖家未开通WiFi功能、设置错误等卖家操作错误的原因，导致买家无法使用设备的。
（二）若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备，买卖双方应积极沟通协商解决，同时卖家应退还买家设备不可使用期间的租金，并向买家支付违约金，违约金金额为设备不可使用期间租金总额的60%。
28、度假商品卖家应根据（）的规定，将商品发布在正确的类目。
A.《
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