电子商务网站的利润来源及必须的功能模块文档格式.docx

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也是以ALIBABA为代表,其模式是收集不同厂家产品目录,然后添加搜索功能让买家使用更为方便。

（6）节省成本回报。

电子市场为买卖双方带来可观成本缩减,在此模式当中,网站从商品差价中提成。

好处在于将采用新交易模式投资报酬纳入赢利渠道,如果成本不减反增,则无须付费。

此种赢利方式在互联网咨询业中常见。

（7）其他服务费用。

专门提供B2B所必需资金流,物流或应用软件等方面服务,分享利润。

如信用卡公司提供信用认证。

2、B2C企业现状与赢利手段：

（1）销售本行业产品。

通过网络平台销售自己生产产品或加盟厂商产品。

商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大利润，如海尔电子商务网站。

（2）销售由主营业务衍生产品。

销售与本行业相关产品，如中国饭餐网出售食品相关报告、就餐完全手册，“莎啦啦”除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。

（3）产品租赁。

提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。

（4）拍卖。

拍卖产品收取中间费用，如汉唐网为收藏者提供拍卖服务。

（5）销售平台。

接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。

（6）特许加盟。

运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

（7）会员。

收取注册会员会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要盈利模式。

（8）上网服务。

为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。

（9）信息发布。

发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。

（10）广告。

为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业主要盈利来源。

这种模式成功与否关键是其网页能否吸引大量广告,能否吸引广大消费者注意。

（11）咨询服务。

为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。

3、C2C企业现状与赢利手段：

C2C方面，国内主要厂商是淘宝、ebay易趣和一拍。

依靠免费政策成功实施和强大先天优势，阿里巴巴旗下淘宝后来居上，不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了ebay易趣。

在淘宝咄咄逼人压力下，ebay易趣也使出浑身解数应对挑战，但其收费政策仍保持不变。

一拍是搜索巨人雅虎和门户网站新浪合资成立网站，凭借前者品牌和后者流量，一拍也取得了不错发展，但目前尚无法对淘宝和ebay易趣市场地位构成强有力威胁和挑战。

　由于企业是以一种第三方平台身份亮相与C2C模式中,依此特性,也就注定了C2C企业网上赢利点不会很多。

列举如下：

（1）交易提成。

企业在交易成功双方中收取占交易额相对比例佣金,譬如,易趣收费政策便在此处得以体现。

（2）会员与附加服务费。

企业向用户提供个性化服务而收取佣金.目前此种收费模式虽未在C2C网站得到广泛应用,但已在酝酿中,大有呼之欲出之势。

　　（3）广告费。

企业向有关行业出售一定版面做以广告展示平台,而收取佣金。

这也是互联网企业中最稳定收入来源.

分析困境产生原因；

1、使B2B企业陷入赢利困境因素：

（1）观念滞后，资金投入不足。

观念决定思想,思想决定态度,态度决定一切,在国内多数企业受于大环境制约,对EC仍然是半推半就,只是尝试性投资,一旦短期不见效,便放弃。

缺乏冒险精神和短视,使得B2B企业无法得到长足进展。

（2）内容和服务滞后。

国内多数企业网络技术落后,少有高素质人才,以至于无法保证服务器长久稳定,安全。

　　（3）数据认证系统不健全。

第三方CA认证技术尚有露洞,数据完整性与交易双方身份真实性即无法确保,企业、CA认证中心与银行三者联系仍不紧密。

　　（4）盈利模式单一。

很多B2B商务系统主要靠企业赞助、广告费、会员费来维持生存，少数能收取一些交易费用。

　　（5）产品和服务缺乏创新。

　　（6）产品专业化程度低，服务不到位。

2、使B2C企业陷入赢利困境因素：

（1）快捷、方便服务特色不突出。

网上购物在服务上主要存在两个方面缺陷：

一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，二是B2C电子商务缺乏完善后台传统服务支撑，比如物流、配送等。

（2）资金周转困难。

为了丰富自己柜台,B2C电子商务企业花大量资金去充实货源。

而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来，往往把电子商务运营环境建立起来后，账户上钱已所剩无几了。

这也是整个电子商务行业经营艰难主要原因。

　　（3）定位不准。

一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善物流配送体系支撑而受到严重制约；

二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。

三是价格定位偏高。

网上商店追求是零库存，有了订单再拿货，由于订货批次难以形成合集，使物流成本进一步提高。

　　（4）网上支付体系不建全。

从目前来看，我国电子商务在线支付规模仍处于较低水平，在线支付安全隐患依然存在。

　　（5）物流配送体系不完善。

我国物流业起步较晚，目前，国内快递业仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，举步维艰。

自建又体系耗资极大,难以维持。

　　（6）信用机制和电子商务立法不健全。

3、使C2C企业陷入赢利困境因素：

　　C2C企业所面临赢利困境与前面两种模式所列举出有着极多交集,特别是平行B2B企业。

但C2C在赢利方面也呈现出自己所特有困境：

（1）交易安全问题。

（2）信用机制架设仍不完善。

（3）盈利点仍不明朗。

电子商务网站需具备基本功能

1）商城管理

商城管理功能应包括：

–维护商城信息（地址，邮编，电话，图标）

–商城基本参数设置（货币符号，小数位数，千位数分隔符等。

）

–商城介绍信息维护

电子商城管理从全局、价格、前台显示、税率配置、安全设置、送货方式等方面对商城进行配置管理，功能全面、灵活。

2）商品管理

商品管理功能应包括：

–商品分类管理

–商品型号管理

–商品库存管理

–商品信息管理（商品体积、重量、包装单位、库存、有效期、型号、颜色等）

–品牌管理

电子商城一个特点就是对商品品牌、型号（比如颜色、大小号、材质等）进行管理，并在前台商城中把这些属性展示给顾客选择，商城能根据顾客选择不同大小，不同颜色来改变商品价格。

网上商城相对于实体商城优势在于可以容纳无限数量商品品牌和数量。

而实体商城却受到场地限制。

3）会员管理

会员管理功能应包括：

–会员组管理

–会员组折扣管理

电子商城会员管理优势在于会员被纳入互动社区进行管理，顾客只要在网上注册成为商城会员，就自动可以获得积分、可以在线购物、在线支付、可以享受获分返卷、可以创建博客等。

商城会员还可与实体商场会员挂钩，可利用现有会员资源在网上带动消费，会员在网上可随时查询积分，用积分换购物卷，再用购物卷网上购物等。

4）购物车

购物车管理功能应包括：

–添加商品

–更改商品数量

–前台结帐

–选择支付方式

商城购物车优势在于可选择商品属性，比如某款式衣服，有大号、中号、小号，还有红色、黄色、蓝色等颜色区分，而且不同型号不同颜色，售价也不一样，在商城购物车中，我们就全面考虑到商品这种消费需求，让顾客在选择商品时，还能选择商品属性及不同属性所对应价格。

5）在线支付

实现在线支付是网上商城一个基本要求，他不仅给顾客带来了方便，也为商场运营节省了运营开销。

在线支付管理功能应包括：

–支付方式管理

–支付宝支付

–网银在线支付

–银行卡支付

–手机充值卡支付

–电话支付

–贝宝（Paypal）支付

–快钱支付

–邮局汇款

商城在线支付系统目前支持银行银行卡

商城在线支付功能可安装、可扩展，在需要新支付方式时，可以很容易添加。

6）订单管理

订单管理功能应包括：

–订单状态管理

–订单打印

–订单轨迹跟踪

一个订单从下达到结束，是一个完整工作流程，商城定单管理也是按工作流进行管理，从订单下达到订单确认再到发货、付款、收款整个过程，都已纳入工作流跟踪。

在商城中，还可对订单工作流各环节进行订制，可以对“送货地址”、“选择方式”、“支付方式”等步骤进行定制，配置其是否显示及显示顺序等。

电子商务网站商城订单状态可跟据商城需要进行订制，比如：

未审核、已审核、已发货、已退货、已付款、已取消等。

每一个状态都标明某一订单在所处工作流环节，当订单完成所有步骤后，标识为结束状态。

7）配送管理

配送管理是网上商场重要业务内容，以区别于实体商城。

顾客从下达订单并在线支付到收到商品，这一过程需由配送管理来完成。

配送管理应包括：

–配送方式管理

–运输单价管理

–发货人管理

商城配送管理优执在于可以对配送方式进行定制，可指定配送人及配送价格，顾客在线支付商品时，会把配送价格显示出来并加到商品价格中一起支付。

8）促销管理

促销管理应包括功能：

–特价商品管理

–折扣管理

–优惠券管理

–促销通知管理

促销是实体商场常用一种销售活动，网上商城与实体商场同步进行买赠促销活动，可以便于异地会员在不能到店情况下及时参加会员活动，在提高活动参与率同时，缓解了商场购物压力，也不会因为停车及商场大客流量原因而造成会员不满。

商城还可以在网上建立特卖专区，克服了实体商场特卖活动存在下列缺陷：

1）特卖时间有限

2）场地需要临时搭建，租用场地及人力资源费用较高

3）特卖受场地影响，会员购物受时间和空间限制。

在网上建立特卖专区，以上问题都能够妥善解决。

除此之外，参加特卖品牌数量也不会受到限制，商品陈列种类、数量都会有较大幅度提高。

9）制造商管理

制造商管理应包括：

–制造商信息

–制造商分类

商城中，可让顾客在购买商品时，还能了解商品产地、厂家等信息。

10）商品搜索

商品搜索应包括：

–按品牌搜索

–按款式搜索

–按色系搜索

–按价格搜索

–按销售状态搜索

电子商务网站商城搜索功能除了能提供上述定制搜索外，还能在统一搜索窗口对全站内容进行搜索，比如可搜索博客文章、论坛贴子等，使其更加人性化，让顾客可以便捷、准确找到自己需要内容和产品。

11）商城统计

商城统计应包括：

–商品统计：

畅销商品，滞销商品，特价商品

–订单统计：

未审核定单，已审核订单，已发货订单，已作废订单，退货订单

商城统计功能可定制，可扩展。

从商城统计系统中，可清晰显示各类销售报表，以供领导查询及决策。

12）商品评论

商品评论功能应包括：

–商品评论

–商品评分

–评论管理

商品评论是顾客使用商品后对商品一个评价，可以为商品打分，也可以写一些使用感言，这些评分和感言又