04《培训部规范化管理工具箱第2版》韩伟静最新修正版Word下载.docx

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8．培训资料与员工培训档案管理。

二、培训部组织结构

培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。

组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。

（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构

根据培训事务的专业分工不同，培训部组织结构可以设计为如图1-1所示的样式。

图1-1按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例

（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构

根据不同的培训职能事项及培训对象，培训部组织结构可以设计为如图1-2所示的样式。

图1-2按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例

第二节培训部责权

一、培训部职责

根据培训部的主要职能事项进行分析，其应承担的具体职责如图1-5所示。

图1-5培训部职责

二、培训部权力

为更有效地履行其职责，培训部应当拥有下列权力，具体如图1-6所示。

图1-6培训部权力

第三节培训部各岗位职责

一、培训总监岗位职责

培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障支持。

其岗位职责如表1-1所示。

表1-1培训总监岗位职责

1．培训规划与培训体系

（1）组织制订企业人力资源中期、长期培训规划

（2）组织建立并完善企业培训体系

（3）组织制定企业员工发展培训课程体系规划，并组织课程开发工作

2．培训费用预算

（1）组织编制企业年度培训费用预算

（2）严格按照预算执行各项培训

3．内部讲师队伍建设

（1）负责组建企业内部的培训讲师队伍

（2）组织讲师授课资料的检查工作

（3）指导、管理下属部门及员工的日常工作

4．对外合作

（1）对外部培训机构和培训讲师进行选拔和管理

（2）与外部培训机构等业务合作单位建立良好的合作关系

5．培训管理制度与文化

（1）组织建立并完善企业培训管理制度、培训体系及相关流程

（2）组织建设企业的培训文化，为员工营造良好的培训氛围和培训环境

二、培训部经理岗位职责

培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。

其岗位职责如表1-2所示。

表1-2培训部经理岗位职责

1．年度培训计划与预算

（1）负责编制企业年度培训计划并组织实施

（2）根据企业发展战略的变化及时调整培训计划

（3）协助编制企业年度培训费用预算，并于培训开展过程中严格控制预算的执行

2．培训制度管理

（1）协助制定企业培训管理制度

（2）监督培训制度的实施情况

3．培训需求分析

（1）组织开展企业年度培训需求调研

（2）负责对培训需求调研结果进行分析

4．培训实施与总结

（1）组织实施培训项目，包括选择培训场所、联系培训讲师、发布培训通知等具体工作

（2）负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估

（3）负责对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报培训总监审核

5．内部讲师挖掘

（1）挖掘企业内部培训讲师人才，为内部培训讲师队伍的建设提供合适的候选人

（2）组织建立并不断更新内部讲师档案

6．员工培训与管理

（1）组织建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯

（2）协助培训总监进行e-HR平台的搭建和企业文化的建设工作

（3）组织开发企业内部培训课程体系，降低培训成本，提升企业内部培训水平

7．外部培训

（1）组织进行培训机构和培训讲师的调研工作

（2）审定外部培训人员，制定付费标准，按权限上报相关领导审批后执行

三、培训主管岗位职责

培训主管的岗位职责是根据培训计划协助培训部经理做好培训需求的调查和培训计划的制订，协调培训项目进行过程中的各项事宜。

其岗位职责如表1-3所示。

表1-3培训主管岗位职责

1．培训需求分析

（1）组织人员调查了解企业各部门和员工的培训需求

（2）汇总培训需求并提出相关建议，报领导审批

2．培训计划制订与实施

（1）根据企业发展需要，参与制订培训计划与培训预算

（2）根据企业年度培训预算，制定培训标准

（3）根据领导审批的培训计划，具体安排企业各项培训工作，保证培训工作顺利完成

3．培训效果评估

（1）负责督导、检查培训计划完成情况

（2）组织相关人员对培训实施情况进行评估

4．联系外部培训机构

（1）与外部相关培训机构建立良好的合作关系

（2）评估与本企业有合作关系的外部培训机构的培训能力和培训效果

四、培训专员岗位职责

培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。

其岗位职责如表1-4所示。

表1-4培训专员岗位职责

1．培训调查

（1）协助培训主管开展员工培训需求调查

（2）撰写培训需求调查报告，为员工培训计划的制订提供依据

2．协助培训实施

（1）协助企业内部培训讲师完成内部培训课程的开发和讲授工作

（2）负责与企业外部培训机构及培训讲师的联系工作，并安排培训日程

（3）根据培训计划和课程安排，组织员工按时参加培训，并做好培训的前期准备工作

（1）及时开展对培训效果的调查与评估工作

（2）撰写培训效果评估报告并报主管审核

4．档案材料管理

（1）负责整理各种培训教材和资料并及时进行归档

（2）负责做好员工培训档案的维护与管理工作

5．其他工作

完成上级领导临时交办的各项工作

第二章培训需求分析

第一节培训需求层次分析

培训需求分析是整个培训管理活动的首要环节，既是确定培训目标、设计培训课程、制订培训计划、实施培训方案的前提条件，也是进行培训效果评估的基础。

企业的培训需求分析可以运用各种调查方法，通过对组织、岗位和人员三个层次进行分析（见图2-1），从企业整体角度、部门发展、职务需求和个人角度，重点找出绩效差距，包括组织绩效目标与实际绩效的差距、员工绩效目标与实际绩效的差距等，并根据存在的差距确定培训内容、设计培训课程，以确保培训实施的有效性。

图2-1培训需求层次分析

一、组织层次的培训需求分析

组织层次的培训需求分析可以从企业的政策、发展目标、内外部环境和企业现有的培训体系等四个方面开展。

组织需求分析的方法包括问卷调查法、会议讨论法和外部咨询法等。

1．问卷调查

人力资源部每半年或一年组织开展一次组织问题的调查，主要通过对企业的目标、资源、环境等因素的调查分析，准确找出企业存在的问题。

组织存在问题调查表范例如表2-1所示。

表2-1组织存在问题调查表

，您好！

为进一步明确公司现存的问题，为寻找组织层面存在的培训需求，特设计本问卷。

请收到问卷的同仁按要求如实、清晰地作答，谢谢您的合作！

1．您了解公司现在的战略目标吗？

□非常了解□一般□不太了解□不了解（注明原因）

2．您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略目标？

□必要□无所谓□没有必要□不知道

3．您认为公司过去几年中获得发展的原因。

（限选三个，请按重要程度排序，在选项左边的方框号中用数字标明）

□工人努力的结果□市场销售良好的结果

□企业成功策划的结果□各部门的积极支持与配合

□领导深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗□工程技术人员努力的结果

□其他

4．您认为公司的优势是什么？

（最多选择三项）

□设计、技术领先□管理能力强

□领导人高瞻远瞩□高素质的人才

□优良的文化和企业凝聚力□其他

5．您认为公司的未来前景如何？

□会更好□和以前差不多□会变差□说不清楚

6．您认为公司的风险可能来自哪些方面？

（请按重要性排列，若认为还有其他未列出的风险，请说明）

□关键技术人员流失，技术队伍力量变弱□土地资源不足，无法满足市场开发需求

□市场竞争激烈，销路不畅□分配制度不合理，员工积极性不高

□无法降低开发成本□领导班子改革力度不够

□市场定位不清□资金紧缺，财务风险大

□内部没有竞争机制□其他

7．向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？

□经常□一般□偶尔□说不清

8．在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？

□非常普遍□有时有□几乎没有□不知道

9．公司内部处理日常事务是否有序？

□非常有序□一般□混乱□不知道

10．您是否明确工作职责和权力？

□非常明确□比较明确□不明确□很不明确

11．您所在的部门是否制订工作计划？

□制订□不制订□根本不制订□说不清

12．上级领导是否对你负责的工作提出了明确的要求？

13．是否经常出现多个领导同时向您分派任务的情况？

□经常□有时□偶尔□没有

14．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会如何做？

□直接与其他部门具体负责人员协调□直接与其他部门的经理协调

□向自己的上级反映□其他

15．您认为公司的人际关系如何？

□很好□比较好□较差□很差

16．您希望所在的公司有什么样的价值取向？

（选出您认为最重要的三个，并按重要性排序）

□优胜劣汰□团队精神□严守商业道德

□以人为本□客户至上□股东利益第一

□人尽其才□服务社会□充分考虑员工利益

□服务取胜□不断创新□其他

17．下列哪种情形在公司比较常见？

（可多选）

□时间观念差□职能部门服务意识不强

□注重绝对公平、不注重效率□领导经常交办一些事情但却不问结果

□人治大于法治□个别员工工作能力无法发挥

□某些员工积极性不高

18．您认为现任公司部门经理的劣势有哪些？

□决策优柔寡断，领导魄力不够□缺乏综合管理能力

□受各种条件制约，不能独立决策□年龄偏大，专业不足

□没有劣势，非常优秀□其他

19．您参加过哪些方面的培训？

□新员工培训（公司历史、规章制度等）□外派学习

□技术知识培训□管理技能培训

□销售技能培训□具体工作中所需特殊技能培训

□从来没有参加过任何培训□其他

20．您觉得培训次数足够吗？

□足够□勉强可以□不够□从来没参加过任何培训

21．您迫切需要哪些方面的培训？

□技术培训