物业保洁服务方案及措施Word文件下载.docx

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（3）抹：

用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。

（4）除尘：

用一块软而干净的布（不要毛毡）轻轻地清除扬尘。

（5）洗地：

用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。

（6）冲洗：

先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干

净，再用大扫帚把地而的积水清洁干净。

（7）消毒：

用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹（对地板）o

m垃圾清运流程

（1）清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。

（2）车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐,夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。

（3）在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。

禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。

（4）装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。

（5）清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。

（6）清运车做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。

（7）每个垃圾点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外）,不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。

（8）车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。

收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。

IV专项保洁方案

（1）楼梯专项保洁方案

1）楼梯保洁的主要特点

楼梯是人员来往频繁、多处于不间断使用状态，容易被脏污。

2）日常保洁项目

•清扫步梯地而的垃圾、尘土。

•擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

•擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。

3）注意事项

•清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

•清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。

拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

•事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。

一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。

•清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。

•用清洁剂刷洗步梯时,应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。

4）清洁、保洁程序

•用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。

•用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。

前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯而尘土状况而定。

•用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。

•用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

•用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。

（2）走廊专项保洁方案

1）准备工具

拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。

2）程序

•将过道整体的检查一遍，以便确认工作重点。

•将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。

•使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁频率为每半小时一次。

清尘器使用时只能向一个方向推，否则时不被允许的。

•不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻璃。

•清洁地而上残留的水和污渍，特别是卫生间及办公室的大门入口处。

3）预防

•特别需要注意走道变的紧急出口，不要触碰报警器。

•清尘器在使用后用吸尘器吸干净。

•只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。

否则除尘剂将使得人们在地而上滑到受伤。

（3）天台、雨棚专项保洁方案

1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，

擦抹干净围墙表而。

2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。

3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保洁。

4）标准

目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。

5）注意事项

•使用梯子应注意安全，上下有人看护。

•清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

（4）卫生间专项保洁方案

1）日常保洁项目

•及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。

•及时清倒手纸笋，袋内手纸不得多于1/3。

•不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。

•定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。

•定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。

•定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。

2）注意事项

•作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。

中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。

•清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。

•作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。

•注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。

3）保洁程序

•备：

作业前，备好以下用具：

地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。

•冲：

进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。

•倒：

扫除地面垃圾，清倒手纸勢、垃圾筒、茶叶筐。

同时将手纸第、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。

•洗：

按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。

厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。

然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。

厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水而以上），刷洗时应特别注意。

•擦：

用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。

•拖：

用地拖拖擦地而，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。

•补：

补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。

手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

•喷：

按规定喷洒除臭剂、清香剂。

•撤：

撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。

4）保洁标准

1便池、地而、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味，无杂物，室内无异味、臭味。

2地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。

3镜而无灰尘、无污迹、无手卬，清洁光亮。

4墙而、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。

5垃圾桶内、外干净。

6手纸、洗手液保持正常提供。

7设施完整，用品齐全，拖布和日用品要摆放整齐

8天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

9目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

（5）楼宇外墙专项保洁方案

1）作业规程

1高空作业人员资格审查

2外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：

a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；

b.无高血压、恐高症病史；

c.视力良好；

d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；

f.作业前4小时内没有饮酒。

3外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。

4符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。

如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。

2）工作前的安全检查

1每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：

a.吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；

b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；

c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。

3检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否,应立即加套。

3）高空作业人员的着装检查

1高空作业人员的着装

必须符合下列要求：

a.工作服为紧身束腰式；

b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c.衣服钮扣完全扣好；

d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物；

e.手套为五指薄型手套；

f.安全帽为紧口式。

2保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。

4）保洁工具的准备

1外墙装饰材料和脏污程度

选择、配制合适清洁剂：

乳清除水泥、口灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；

b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；

c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。

2清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。

3保洁桶、喷水枪固定在吊板上。

5）底层的安全防护

1底层为路而或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路而铺上塑料布，以保护地而不被污染。

2建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。

3以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。

6）外墙清洗操作程序

1缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

2用水枪对准清洁位置冲水除尘。

3将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

4用水枪再次喷水喷净。

5逐渐下滑，依次作业，至到底层。

6登顶依次进行上述工作。

7）高空作业注意事项

1注意拿牢手中作业工具，防止掉落。

2不准在高空中相互传递工具或投掷物品。

3禁止在作业时谈天说笑。

4禁止在高空作业时做大的悠荡动作。

5注意墙而附着物、避免碰损或伤害自己。

6监控人员监控到位，严禁离开。

（6）道路专项保洁方案

1）道路保洁操作规程

1每天对厂区内的公共道路定时清扫三遍。

2除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。

3下雨天应及时清扫路而，确保路面无积水。

4旱季时每月冲洗一次路而，雨季每周冲洗一次。

5发现路而有油污应即时用清洁剂清洁。

6用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

2）保洁标准

1目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。

2目视路而无明显泥沙污垢每50m2内烟头或致谢平均不超过2个、无石子。

（7）停车场专项保洁方案

1）保洁操作规程

1每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾；

2发现油