健身教练规章制度Word文档格式.docx
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14.严禁当会员面讽刺嘲笑其他教练授课动作以及专业知识以及争吵,一经发现直接开除造事者.
篇二:
健身教练奖罚制度
教练部行为规范处罚标准
注:
1.以上(:
健身教练规章制度)处罚次数以一月为期限。
2.全体员工必须严格遵守员工手则,如有违反,按相关制度执行处罚。
3.对处罚有异议者,按“先执行,后调整”方法进行。
4.罚单必须当天执行,如有抗议者,按“隔天翻倍”原则处理。
篇三:
教练工作制度
健身俱乐部私人教练工作制度
一、行为规范
1.凡俱乐部在职教练出现在俱乐部,需身着工服(上衣放进工裤内,如需内
穿T恤,须是黑色)、运动鞋、,并保持个人卫生;
工服上衣不准在俱乐部以外穿着,俱乐部活动除外;
2.凡俱乐部在职教练,不得与本俱乐部员工谈恋爱;
3.男教练不蓄长发,不留胡须,不留长指甲,不在工服以外暴露纹身;
女教
练不涂有色指甲油,不披散头发;
佩戴手饰、饰品、耳钉、项链,须适合私人教练职业形象;
4.不在俱乐部内嚼口香糖,不在工作时间内吸烟、酗酒(包括签休、外出);
5.不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为;
6.不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语;
7.使用更衣室、卫生间时,不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员话题;
不
在更衣室、浴室进行有悖教练形象的行为(包括打闹、喧哗);
8.在工作时间谢绝一切与工作无关的探访,特殊情况,须事先通知部门负责
人,经批准方可登记进行;
二、团队建设
1.不进行有损俱乐部、团队形象的言行;
2.不评论内部员工、会员;
不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论;
3.不得使用违规操作拉拢会员;
三、工作职责
1.教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作;
2.教练有责任接受会员、非会员的咨询,并进行15分钟内的指导;
3.教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作;
4.教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排;
5.教练有责任节约公司运营成本(包括印刷品、纸张、器材、备品、通讯设施),
如有损坏、浪费,照价赔偿;
6职教练未经公司许可,不得在其他健身机构兼职;
7不在办公室进行与工作无关事宜,闲聊、打闹、无事逗留
8教练转正后,连续三个月未能完成任务者,视工作表现,辞退与否;
四、考勤纪律
1.签出,单次不超40分钟,当日仅限2次,共休息80分钟;
连续授课间空档可休息至多10分钟,无须签出,(不得外出)前台呼叫不能及时出现者视为离岗;
2.同一时间签出教练不得超出3名;
3.工作日签出次数不超出3次;
4.月训练时间不得少于18小时;
5.考勤迟到(包括迟填写上班记录);
6.早退(包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动);
7.旷工(包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动);
8.离岗(包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动);
9.病假、事假、调班均须提前1个工作日填表,经部门负责人批准方可进行;
10.请病假须出示医保单位医院病假条(盖章生效),同时附当天划价单;
事假
一年内不得超过10日;
特殊情况除外
11.换休、被换休每月每人不得超过2次(公司安排除外);
单人不得换休;
12.休假(超过2日)须提前3个工作日向私人教练部门提出申请,经批准一次
性休息完毕;
13.一年当中病假、事假累计不得超过30日;
五、保密原则
1.严禁将公司内部材料(包括一切印刷品、物品),带离俱乐部以外任何地方;
2.严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容(包括会议记录、培训内容、规
章制度、薪酬、员工守则);
3.严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息(包括联系方式、住址等相
关信息)以任何方式泄露给他人;
六、进入俱乐部
1.身着得体服装出现在工作地点,限制拖鞋、过于暴露着装;
2.不得着便装在私人教练办公室停留;
七、授课纪律
1.无特殊情况,不得更改与会员已约好的时间;
2.授课时严禁迟到、压堂、旷课,并作好课前各项准备工作;
3.提前4小时与会员电话确认当天上课时间,临上课4小时内不得取消课程。
会员旷课,教练须向部门负责人申报,会员迟到须在约定时间内结束课程;
4.保证上课时间(60分钟),上课过程中不得以任何理由离开会员;
5.上课过程中通讯工具须静音,不得接听手机、座机电话;
6.上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息;
7.上课过程中始终对会员保持关注,目光接触,提示清晰;
8.上课过程中需手动加力时,应放在会员身体适当的位置,保持职业感;
9.上课过程中保证会员安全,避免训练受伤及意外发生;
如发生意外,由教练承
担全部责任
10.教练主动调整前台工作状态表;
11.真实、准确填写相关表格,严禁弄虚作假,替代签字;
12.每日须统计完关表格数据方可下班;
13.提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼;
八、售课(销售)
1.不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准;
2.不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售;
3.余额还款须在7个工作日内补齐,超过1个月未补款,则此销售不记录在个
人销售业绩中;
4.严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时,如发现将按公司规定严肃处理;
5.不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品;
九、各种表格的规范使用
1.考核签到簿
(1)记录时间按照24小时顺序填写;
(2)上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间,须经部门负责人
签字后方能离开,填写签入时间方可开始工作;
(3)前台呼叫不能及时出现者视为离岗;
(4)自愿加班无须填写考核签到表;
2.会员第一次训练预约等记表
(1)教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记;
(2)教练在被分配到新会员的48小时内,须向会员打电话确认锻炼时间;
当日向部门负责人领取相关表格;
(3)教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况;
3.会员预约表
(1)至少提前4小时填写预约会员的时间、姓名、课节数,更改会员上
课时间须经主管
或助理签字确认,不得擅自涂抹;
(2)课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记;
(3)预约表中无记录课程或与记录不符,视作违规操作,不记入课时统
计并严肃处理;
4.会员健康问答/体能测试表
.注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正;
.教练有责任对该会员每月体测一次,直至次表使用完毕;
.健康问答表必须有会员、教练同时签字确认,方能生效;
.妥善保管此表,课程结束时须交还私人教练部统一保管;
5.会员签名卡
.注明俱乐部名称,会员姓名,卡号,所购买私教课时数量、起始日期及
会员卡到期日期;
.教练合理安排会员上课频率,至少按照每周一次排课,(特殊情况须及时
申报,提供先关证明资料)教练有责任提前30日告知会员私教课程使用
有效期,并同时申报部门负责人;
会员卡逾期者须续交会费,否则停止
使用俱乐部服务项目;
.私教赠课、购买课程结束时,教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交
回私人教练部统一保管;
6.日销售报表
(1)准确填写当日销售课时记录,忘填、误填销售课时,记录将不记入销
售业绩;
7.教练训练记录表
(1)教练每月累积训练时间须满18小时;
(2)非工作日训练时间可累计训练时间;
(3)教练体能评估时,冠军者记入表现记录;
十、个人训练
1.训练时必须携带毛巾;
2.训练时间不在会员高峰期(16:
00-21:
00)进行;
经部门负责人签
字确认可以开始训练;
恢复工作状态须经部门负责人签字确认;
3.训练时不得穿着工服,换运动鞋,带运动毛巾,不得有违背职业形象行为;
4.训练时不得长时间占用器械,保证会员优先使用;
5.训练时将器械轻拿轻放,及时将器械归位,不得操作有损坏器械的练习动作;
6.不得在俱乐部非营业时间训练;
7.只限于在本俱乐部内训练;
8.全天培训/外销/周末/参加比赛/当日休息/结束工作的教练可在高峰期训练;
十一、器械的和维护
1.及时申报器械损耗及场地安全隐患,及时清洁汗渍、污渍;
2.按序排放器械,提示会员轻拿轻放,用后及时归位,教练有责任随时保证健
身区域整洁;
3.使用沟通技巧引导会员正确使用器械;
4.早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台,晚班教练负责关闭俱乐部
设施及清洁器械;
十二、办公室及其他场所使用规范
1.非工作状态不得在办公室停留;
2.办公室内不得同时停留2名以上教练,与非本部门员工谈话在水吧进行;
3.保持室内整洁,不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物;
4.严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话;
5.每位教练有责任保管、维护办公、体测用品,使用并及时归位,还摆放整齐;
6.未着工服不得在办公室停留;
7.不得占用会员更衣柜过夜;
8.妥善保管个人财务,不将贵重物品存放于俱乐部场地内;
十三、私人教练兼集体课/单车课教练
1.专职私人教练连续三个月完成工作任务,有资格担任集体课/单车课教练;
反之,取消担任集体课/单车课教练资格(公司安排除外);
2.未经俱乐部允许,不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练;
十四补充条款
1.全体教练必须维护好场内客人安全,有权利和义务制止各种危险锻炼和违规
锻炼。
2.全体教练必须制止未成年人(12周岁以下)在场内进行