项目的质量管理PPT课件PPT文档格式.ppt

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（1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。

（2）特性是指可区分的性质。

特性可以是固有的或赋予的，也可以是定性或定量的。

（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。

（4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展和相对的。

二、工程项目质量简称工程质量。

工程质量是满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。

工程质量的特性主要表现在以下六个方面：

（1）适用性

（2）耐久性（3）安全性（4）可靠性（5）经济性（6）与环境的协调性,海南滨海房地产建设严重破坏海岸生态环境在海岸线建设交通干线和美化整修海岸导致海岸原生态植被破坏严重，比如海南三亚市的三亚湾总长17.8公里，2002年三亚市将其规划建设至今，已丧失防风功能，海岸侵蚀加剧，岸线后退明显，以平均12米/年的速度向近岸推移，有些路段距最高潮位线甚至不到3米。

在珠海等滨海城市都出现了类似情况。

且滨海房地产的生活污水严重污染海岸生态环境，许多美丽海湾已成“楼湾”。

三、质量管理1.定义：

指在一定的技术经济条件下，为保证和提高产品质量所进行的一种经营管理活动，它是企业管理的重要组成部分。

2.从微观方面看，主要包括两方面的内容。

（1）质量保证：

是执行质量计划过程中，经常性地对执行情况所进行的评估、检查和改进，是项目产品质量最终能够满足质量要求的工作。

它相当于项目的疾病“预防”。

其目的是做一次项目产品，就要保证产品一次性合格。

（2）质量控制：

是通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制。

及时发现产品生产的质量问题，并采取措施消灭存在的问题。

其贯彻预防为主和检验把关相结合的原则，它相当于项目疾病的“治疗”，其目的是追求项目产品质量的零缺陷。

四、影响项目质量的因素影响项目质量的因素很多，归纳起来主要有：

人（Man）、材料（Material）、机械（machine）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。

（1）人员素质。

（2）工程材料。

（3）机械设备。

（4）工艺方法。

（5）环境条件。

影响项目质量的因素分析案例【例8-1】某钻孔灌注桩按要求在施工前进行了两组试桩，试验结果未达到预计效果，经分析，发现如下问题：

（1）施工单位不是专业的钻孔灌注桩施工队伍；

（2）混凝土强度未达到设计要求；

（3）焊条的规格未满足要求；

（4）钢筋工没有上岗证书；

（5）施工中采用的钢筋笼主筋型号不符合规格要求；

（6）在暴雨条件下进行钢筋笼的焊接；

（7）钻孔时施工机械经常出现故障造成停钻；

（8）按规范应采用反循环方法施工而施工单位采用正循环方法施工；

（9）清孔的时间不够；

（10）钢筋笼起吊方法不对造成钢筋笼弯曲。

问题：

试述影响工程质量的因素有哪几类?

以上问题各属于哪类影响工程质量的因素?

【答案】1影响工程质量的因素有：

人、材料、机械、方法、环境五大类。

2人力方面的因素：

第1、4两项.材料方面的因素:

第2、3、5三项.施工工艺方法:

第8、9、10三项.施工机械方面:

第7项.施工环境方面:

第6项。

一、项目质量管理的基本原理1PDCA循环原理

（1）计划P（Plan）

（2）执行（实施）D（Do）（3）检查C（Check）（4）措施（处置）A（Action）,8.2项目质量管理原理和方法,2三阶段控制原理

（1）事前控制

（2）事中控制（3）事后控制以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理的持续改进。

3三全管理原理

（1）全面质量管理（全方位质量管理）

（2）全过程质量管理（3）全员参与管理,二、项目质量管理的方法质量变异分析法、帕累托分析法、果分析图法、调查表法、分层法、控制图法。

1.质量变异分析法认为影响项目产品质量主要有五方面的因素，即4M1E因素。

根据原因其影响因素分为偶然性因素和系统性因素两大类。

（1）偶然性因素。

偶然性因素又称随机性因素，经常是随机发生的、不可避免的、难以控制和难以消除的因素，或者是在经济上不值得消除的因素。

（2）系统性因素。

系统性因素是可控制的、易消除的因素。

这类因素不经常发生，但对工程质量的影响较大。

质量的波动属于非正常波动，即非正常变异。

施工生产会受到不可避免的偶然性因素的影响，下列属于偶然性因素的是（）。

A生产人员由于疏忽未按规程操作B使用了与设计要求不同的其他规格的材料C因施工机械正常磨损而带来产品质量差异D在突然遇到剧烈天气变化的情况下将剩下的工作继续完成而带来的质量差异,2.帕累托分析法（排列图法，主次因素排列图法）以意大利经济学家的名字命名的。

原理：

关键的少数和次要的多数。

作图步骤：

（1）按确定的质量问题进行调查，收集各影响因素的实测数据。

（2）对各影响因素实测数据按频数大小排队，计算各因素出现频率及累计频率。

（3）绘制排列图，按各因素的排列序号依次画出直方图，并以累计频率值点绘出帕累托曲线。

分析：

一般把影响因素分为三类：

累计频率在080范围的因素：

A类因素，是主要因素在80%-90%范围内的：

B类因素，是次要因素在90%-100%范围内的：

C类因素，是一般因素,3.因果分析图法是利用因果分析图来分析项目某个质量结果与其产生原因之间关系的有效工具。

又称特性要因图、树枝图。

问题,中原因,大原因,更小原因,步骤：

（1）明确质量问题

（2）分析影响4M1E因素（3）将4M1E因素逐层分解（4）检查原因是否列全（5）找出关键因素，并在图中用“”标记,小原因,4.统计调查表法利用统计表来记录和积累数据，并对数据进行整理和粗略分析，了解项目产品质量状况的一种方法。

按使用的目的不同，常用的检查表有：

质量缺陷调查表、质量原因调查表、不良项目检查表等。

下表所示是混凝土预制板不合格项目调查表。

方法简便，易于整理，结果直观，非常具有使用价值。

5.分层法是将收集来的数据，按照某一要求或性质进行分类整理，以便分析影响质量的具体因素。

所以又称分类法或分组法。

如某工程项目统计施工期返修造成的损失情况如下表,实践中，通常将统计调查表法和分层法结合起来应用。

6.控制图法又称管理图法，它可动态地反映质量特性随时间的变化，可以动态掌握质量状态，判断其生产过程的稳定性，从而实现其对工序质量的动态控制。

控制图的基本形式见下图，纵坐标为质量特性值，横坐标为样本序号或取样时间。

样本序号,异常情况：

（1）连续7个及以上点子落在中心线一侧；

（2）点子在中心线一侧多次出现，如连续11点中有10点在同侧，或连续14个点中至少有12点，或连续17点至少有14点，或连续20个点中至少有16点出现在同一侧；

（3）连续3个点子中有2个点子接近控制线；

（4）连续7点或7点以上上升或下降排列；

（5）点子排列显示周期性变化，如从上到下，或从下到上，周而复始。

作业：

1.对某砖混结构进行质量检查,其中由于砌砖操作不合格的项目有：

门窗洞口宽度15项；

基础楼面标高9项；

混水墙面平整度8项；

每层垂直度1项；

砂浆饱满度1项；

水平灰缝1项。

试画出砌砖操作质量排列图，并找出影响砌砖质量的主要因素。

2.项目质量管理的方法主要有哪些？

各阶段对质量形成的作用和影响,8.3工程项目勘察设计质量管理,一、勘察设计质量的概念勘察设计质量，是指在严格遵守技术标准、法规的基础上，对工程地质条件作出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好的满足业主所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。

二、勘察阶段质量控制要点1建设单位选定勘察单位2勘察工作方案审查和控制3勘察现场作业的质量控制4勘察文件的质量控制5后期服务质量保证6勘察技术档案管理,二、勘察阶段质量控制要点1建设单位选定勘察单位按照国家计委和建设部有关规定，凡在国家建设工程设计资质分级标准规定范围内的建设项目，建设单位均应委托具有相应资质等级的工程勘察单位承担勘察业务工作，建设单位原则上应将整个建设工程项目的勘察业务委托给一个勘察单位，也可以根据勘察业务的专业特点和技术要求分别委托几个勘察单位。

2勘察工作方案审查和控制工程勘察单位在实施勘查工作之前，应结合各勘察阶段的工作内容和深度要求，按照有关规范、规程的规定，结合工程的特点编制勘查工作方案（勘察纲要）。

监理工程师应按编制勘察工作方案进行认真审查。

3勘察现场作业的质量控制监理工程师应重点检查：

现场作业人员应进行专业培训，重要岗位要实施持证上岗制度，并严格按“勘察工作方案”及有关“操作规程”的求开展现场工作。

原始资料取得的方法、手段及使用的仪器设备应当正确、合理，勘察仪器、设备、试验室应有明确的管理程序现场钻探、取样、机具应通过计量认证。

项目负责人应始终在作业现场进行指导、督促检查，并对各项作业资料检查验收签字。

4勘察文件的质量控制对勘察成果的审核与评定是最重要的工作。

是否满足以下条件：

工程勘察资料、图表、报告等文件要依据工程类别按有关规定执行各级审核、审批程序，并由负责人签字。

2）工程勘察成果应齐全、可靠，满足国家有关法规及技术标准和合同规定的要求。

3）工程勘察成果必须严格按照质量管理有关程序进行检查和验收，质量合格方能提供使用。

对工程勘察成果的检查验收和质量评定应当执行国家、行业和地方有关工程勘察成果检查验收评定的规定,如北京市执行工程勘察质量评定标准。

5后期服务质量保证6勘察技术档案管理,三、设计阶段质量控制要点1.设计前控制2.设计方案论证审查3.设计工作质量检查4.设计图纸的审核

（1）业主（或监理工程师）对设计图纸的审核。

（2）政府机构对设计图纸的审核。

（3）图纸会审,8.3工程项目施工质量控制,一、施工质量控制的依据1.工程合同文件。

2.设计文件。

3.国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律法规性文件。

4.有关质量检验与控制的专门技术法规性文件。

二、劳动主体的控制,三、材料的质量控制1.材料质量控制的要点

（1）掌握材料信息，优选供货厂家；

（2）合理组织材料供应，确保施工正常进行；

（3）合理组织材料使用，减少材料损失；

（4）加强材料检查验收，严把材料质量关；

（5）要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料；

（6）加强现场材料管理。

2.材料质量控制的内容

（1）材料的质量标准

（2）材料质量的检（试）验材料质量检验方法a.书面检验b.外观检验c.理化检验d.无损检验,材料质量检验的程度a.免检b.抽检c.全检,材料质量检验的项目a.一般实验项目b.其他实验项目,材料质量检验的取样材料抽样检验的判断