足疗按摩养生会所疫情防控应急方案.docx

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足疗按摩养生会所疫情防控应急方案

足疗按摩养生会所疫情防控应急方案

根据《传染病防治法》、《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，为落实疫情防控工作的要求，保障我单位正常生产经营工作，维护全体员工和顾客的身体健康以及生命安全，特制定本方案。

一、防控原则

1.广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程员工情况，预判复工方案并做好充分准备，及时关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。

2.加强防控监测机制，针对人员密集场所等行业特点，重点加强进出体温检测，对公共区域以及人员密集区域通风、消毒等防疫工作。

3.建立健全应急机制，快速预警反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。

二、组织领导

1.成立新冠防控工作小组，由总经理担任工作组总指挥，对经营场所防控及复工工作实施统一指挥。

各岗位负责人任组员，协助组长做好各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。

2.落实专门的新冠防控管控人员和工作组，各项职责分配到人，实现网格化管理。

3.整个公司以部门为单位，形成部门防控负责人形式，按部门分管；部门防控负责人配合防控工作小组完成部门内的防控工作；同时负责本部门员工健康、卫生、行为的日常监督；当部门内出现突发情况时，部门防控负责人第一时间通知防控工作小组做好应急处理。

三、具体措施

1.员工信息情况采集

提前对返岗员工进行相关信息采集与整理，如每日体温记录、居住地、出行地点及路线、是否与有发热症状的人员接触等。

督促本单位外地来返程员工落实防控措施，返程前14日内离开湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的人员，在解除14日的集中隔离医学观察后再复工；国内其他地区返程人员，在解除14日的居家/集中隔离医学观察后再复工。

2.防护物资准备

准备口罩、体温枪、84消毒液、75度酒精、洗手液、少量防护服、消毒湿纸巾、瓶装水、一次性毛巾等。

每日给店内员工发放口罩、手套，该有的防护物资都尽力要准备好，并且配合好社区园区防疫站检查。

3.客户用具准备

将客户需要用到的物品都准备成一次性的，如一次性毛巾、一次性床单、一次性隔离装衣袋、一次性水杯。

做到一人一物一消毒，让客户放心。

4.消毒杀菌

（1）店内所有区域进行一天多次消毒、单独包间做到一客一消毒。

走廊、技师房、大厅、休息间、卫生间、空调出风口采用喷雾消毒;

（2）接触到的所有足浴物品，如毛巾拖鞋、柜子、按摩床、脚桶等都要经过专业消毒，不放过任何一个卫生死角。

严格执行消毒，做到门店安全、卫生，让顾客放心。

（3）每日消毒工作都通过照片或视频在朋友圈、网上其他平台公开，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心的进店消费，即使不来消费，也能在顾客中留下良好的印象。

5.进店人员进行体温检测、信息登记

在店内进出口设置体温检测站，不论是员工还是顾客，只要进店都需要进行体温检测和个人信息及路线登记，确保每个人的身体状况为健康状态、防止交叉感染。

体温高于37.3度或者有其他症状，务必进行自我隔离，禁止进入店里消费，并将情况上报给有关部门。

6.服务过程做好防护

所有员工都必须做好防护以及有意识的“隔离服务”，佩戴好口罩与手套，与顾客保持一定距离，及时洗手消毒绝不接触客人。

技师上钟，可在顾客面前用免洗消洗手液进行消毒，然后将客人需使用的物品进行再次消毒，以打消顾客顾虑，做到高标准防范。

足浴店复工前后防疫措施+门店营销自救

20XX年伊始，新冠席卷而来，此次疫情是对20XX年中国经济的一次冲击。

足浴行业作为服务业，必将也会受到此次疫情的影响。

但最近随着疫情的有效控制，足浴店复工也指日可待。

亲亲管家已经复工，我们希望继续为足浴行业同胞提供更好的产品服务，希望此次疫情赶快过去。

所以我们为大家编辑整理了这份复工前后防疫措施与营销自救指南，希望能对大家有所帮助！

一、复工前自检

1.成立疫情防范小组

复工前，应第一时间就要成立疫情防控小组并由专人负责，科学应对疫情。

主要工作内容是负责人员管控、环境消毒、物资准备、疫情宣传等，按照最长半年的时间来规划工作，做到足浴店内所有的防护措施做到位。

2.员工信息情况采集

提前对返岗员工进行相关信息采集与整理，如每日体温记录、居住地、出行地点及路线、是否与有发热症状的人员接触等。

注：

此类信息必须与员工进行确认，员工不得隐瞒、店内也要对此信息进行保密。

3.防护物资准备

口罩、体温枪、84消毒液、75度酒精、洗手液、少量防护服、消毒湿纸巾、瓶装水、一次性毛巾等。

每日给店内员工发放口罩、手套，该有的防护物资都尽力要准备好，并且配合好社区园区防疫站检查。

4.客户用具准备

将客户需要用到的物品都准备成一次性的，如一次性毛巾、一次性床单、一次性隔离装衣袋、一次性水杯。

做到一人一物一消毒，让客户放心。

5.每日做好店内消毒杀菌工作，并公开

开工前的第一件事就是做好店内消毒杀菌工作。

店内所有区域进行一天多次消毒、足浴包间做到一客一消毒。

走廊、技师房、大厅、休息间、卫生间、空调出风口采用喷雾消毒剂。

（注：

不要使用中央空调）

有人员可以接触到的所有足浴物品，如毛巾拖鞋、柜子、按摩床、脚桶等都要经过专业消毒，不放过任何一个卫生死角。

严格执行消毒，做到门店安全、卫生，让顾客放心。

建议每日消毒工作都通过照片或视频在朋友圈、网上其他平台公开，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心的进店消费，即使不来消费，也能在顾客中留下良好的印象。

6.进店人员进行体温检测、信息登记

在店内进出口设置体温检测站，不论是员工还是顾客，只要进店都需要进行体温检测和个人信息及路线登记，确保每个人的身体状况为健康状态、防止交叉感染。

体温高于37.3度或者有其他症状（如咳嗽、结膜炎、腹泻、四肢酸痛等）务必进行自我隔离，禁止进入店里消费，并将情况上报给有关部门。

7.服务过程做好防护

疫情后，会有很多顾客对卫生、环境进行高要求。

所以店内所有员工都必须做好防护以及有意识的“隔离服务”，佩戴好口罩与手套，与顾客保持一定距离，及时洗手消毒绝不接触客人。

技师上钟，可在顾客面前用免洗消洗手液进行消毒，然后将客人需使用的物品进行再次消毒，以打消顾客顾虑，做到高标准防范。

二、复工后防疫

1.员工就餐

所有员工自备好饭盒或门店提供一次性餐具，采用分时段、分餐进食，避免在食堂就餐导致人员密集。

食堂每日消毒2次、桌椅使用后及时进行消毒。

厨房保持清洁干燥。

如果足浴店有条件可以给员工定制盒饭，这样会更加方便。

2.避免加班，控制员工上班时间

延长加班时间是延长了人与人触的时间，增加了感染几率。

其次，二三月份天气较为寒冷、长时间做体力劳动易增加身体疲劳感，降低人体抵抗力。

在疫情没完全恢复时，要控制员工上班时间。

3.员工宿舍

建议足浴店安排员工轮流返岗，这样宿舍空位比较多，可以让员工分开住，员工离开宿舍后必须进行消毒。

三、受疫情影响，门店如何营销自救？

疫情好转后一段时间内，很多足浴店压力依旧很大。

且消费者会更理性，为增强门店抵抗风险的能力，亲亲管家为大家想出几个营销点子：

1、现金流自救——“卖未来”降价预售

本次疫情对于企业的影响，大部分来自现金流。

全员“禁止出门”，门店的营收基本为零，但支出却是必须的。

员工工资、社保、房租物业费、贷款费用及利息等……在只出不进的情况下，很少有企业能挺过难关。

只有现金流比较充足的门店才能应付，但也抵不过几个月。

如何搞定现金流，无非是——“卖未来”降价预售。

预售的目的是促进顾客客户回流，保证员工的上钟量，稳定团队。

所以我们可以将门店的会员卡、折扣卡、项目等按照票面价6折（供参考），在当下预售抢购，限额、限时、限人数，营造一种“机不可失时不再来”的氛围，疫情总会过去，但需要先收一波现金流用于应对当下的危机。

2、新商业模式自救

足不出户的这几个月，全员靠线上网络购买生活品、靠自媒体平台打发时间。

我们也要抓住这个机遇，利用互联网平台降低获客成本，打造品牌信任感。

门店可以借助视频直播平台，建立私域流量。

在疫情特殊时期，足浴店恰好可以传播健康养生知识加预售项目，一路探索“直播+零售”的新商业模式，给传统业务注入活力。

“传统与创新的融合，将探索出一种抵御不确定性冲击的商业模式。

”

3、客情维护自救

为拉动顾客到店率，我们可以从以前消费频率高的老顾客和会员入手，做好针对于他们的营销和关爱等活动，持续性联系，多发朋友圈活跃影响他人，适当开展线上预约和线下营销活动。

4、创新项目自救

针对当下疫情，足浴店可以联合高级技师开发新项目，例如清肺项目、提升抵抗力、改善睡眠的项目等等，其次定价要低，目的是为大力回馈新老顾客一直以来的支持。

赢得顾客的信任。

5、团结员工和企业文化建设自救

做生意本于人，一场疫情让所有人都开始有危机感，不仅是老板，员工也是如此。

所以复工前后门店要及时对员工开展管理和技能的培训，让每个员工更专业更具有凝聚力和战斗力。

一起扛过这场无硝烟的战争！

在疫情逐渐好转的关键期，我们只有全方位做好防疫措施，才能保证自身及员工、顾客的安全！

足浴保健行业协会温馨提示（复工前自检）

一、复工前自检

1.1成立疫情防范小组

复工前，应第一时间成立疫情防控小组并由专人负责，科学应对疫情。

主要工作内容是负责人员管控、环境消毒、物资准备、疫情宣传等，按照最长半年的时间来规划工作，做到足浴店内所有的防护措施做到位。

1.2员工信息情况采集

提前对返岗员工进行相关信息采集与整理，如每日体温记录、居住地、出行地点及路线、是否与有发热症状的人员接触等。

注：

此类信息必须与员工进行确认，员工不得隐瞒、店内也要对此信息进行保密。

1.3防护物资准备

口罩、体温枪、84消毒液、75度酒精、洗手液、少量防护服、消毒湿纸巾、瓶装水、一次性毛巾等。

每日给店内员工发放口罩、手套，该有的防护物资都尽力要准备好，并且配合好社区园区防疫站检查。

1.4顾客用具准备

将客户需要用到的物品都准备成一次性的，如一次性毛巾、一次性床单、一次性隔离装衣袋、一次性水杯。

做到一人一物一消毒，让顾客放心。

1.5每日做好店内消毒杀菌工作，并公开

开工前的第一件事就是做好店内消毒杀菌工作。

店内所有区域进行一天多次消毒、足浴包间做到一客一消毒。

走廊、技师房、大厅、休息间、卫生间、空调出风口采用喷雾消毒剂。

（注：

不要使用中央空调）

有人员可以接触到的所有足浴物品，如毛巾拖鞋、柜子、按摩床、脚桶等都要经过专业消毒，不放过任何一个卫生死角。

严格执行消毒，做到门店安全、卫生，让顾客放心。

建议每日消毒工作都通过照片或视频在朋友圈、网上其他平台公开，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心的进店消费，即使不来消费，也能在顾客心中留下良好的印象。

1.6进店人员进行体温检测、信息登记

在店内进出口设置体温检测站，不论是员工还是顾客，只要进店都需要进行体温检测和个人信息及路线登记，确保每个人的身体状况为健康状态，防止交叉感染。

体温高于37.3度或者有其他症状（如咳嗽、结膜炎、腹泻、四肢酸痛等）务必进行自我隔离，禁止进店消费，并将情况上报给有关部门。

1.7服务过程做好防护疫情后，会有很多顾客对卫生、环境进行高要求。

所以店内所有员工都必须做好防护以及有意识的“隔离服务”，佩戴好口罩与手套，与顾客保持一定距离，及时洗手消毒，绝不接触客人。

技师上钟，可在顾客面前用免洗洗手液进行消毒，然后将客人需使用的物品进行再次消毒，以打消顾客顾虑，做到高标准防范。

娱乐疫情防控应急预案

　　为加强疫情预防管理，贯彻落实预防为主，安全第一方针，开放前准备和营业期预防管理，维持正常营业秩序，确保广大客户和员工健康和生命安全，根据省市主管部门的要求，结合本酒吧/网吧/KTV/养生会所实际情况，制定本防疫应急预案。

　　一、设立预防管理领导小组。

　　为了保障本酒吧/网吧/KTV/养生会所再加工营业前