5W1H分析法-文档资料PPT资料.ppt

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,5W1H,5W,Why（为什么）为何这样做What（是什么）工作内容Where（在哪儿）工作岗位Who（谁）责任者When（什么时候）什么时间做,1H,How（如何）怎样操作,案例运用,1对职位说明书的分析,What工作是什么？

Why为什么要做该项工作？

Who工作的责任者是谁？

Forwhom工作的服务和汇报对象是谁？

Where工作的地点在哪里？

When工作的时间期限？

How完成工作所使用的方法和程序？

2对问题的分析,What什么问题？

Why为什么会出问题？

Who谁的问题？

谁可以解决问题？

Forwhom对谁来说是问题？

Where在哪里发生的问题？

When什么时候的问题？

How怎样或什么程度的问题？

类似问题最近出现了多少次？

怎样解决问题？

3制定计划草案上,What：

第一步制定什么事？

目的是什么？

有必要吗？

Why：

第二步为什么制定？

有什么意义？

When：

第三步日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？

Where：

第四步地点，在什么地方制定，在何范围内完成？

有更合适的场所吗？

Who：

第五步由谁负责制定？

由谁负责执行？

有没有更合适的人？

熟练程度低的人能做吗？

How：

最后采用什么方法制定？

采用什么方法实施？

有没有更好的方法？