《个人与团队管理》模拟试题Word下载.docx

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（）

11、面对冲突，最好的选择是直接面对。

12、假如不及时解决职员的不满和抱怨，那么这将会导致职员的申诉。

13、组织确实是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

14、组织的利益相关者差不多上与组织紧密相关的，因此客户不属于其中。

15、领导者与治理者有本质的区不，治理者的角色比领导者更具挑战性。

16、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。

17、优秀的团队应该具有一样的特征。

18、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。

19、依照马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最差不多的需求开始，逐级实现。

20、职员的进展包括职员的学习活动。

（）

二、单选题

1、关于在事业上取得成功的人士来讲，下面哪一个选项对他们来讲是最重要的（）。

A、情感智能B、高智商C、交往能力D、与政府是否有关联

2、依照Kolb学习周期，学习的过程是一个周期循环的过程，而且有专门多种学习形式，下面哪些情况称得上是学习形式？

A、脱产培训B、工作现场培训C、轮岗制度D、以上都能够

3、依照打算的特点，一般来讲，下面哪种打算最具体？

A、长期打算B、中期打算C、短期打算D、以上答案都不正确

4、下面哪种情况下，职员的躯体状态最好？

A、无压力B、压力过度C、压力不足D、压力适中

5、下面关于制定工作打算的讲法正确的是（）。

A、打算必须是精确的B、打算关于经常变化的工作来讲是没必要的C、人人都能从打算中获益D、打算必须是适合自己的才能从中获益

6、保持团队领导工作的平衡，要紧考虑三个方面的因素，那么，下面哪一个答案不属于其中之一？

A、任务B、团队C、治理者D、职员

7、下面哪一个答案不利于培养自信？

A、讲“不”B、讲出真实的要求C、应付干扰D、喜爱自己单独行动

8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息？

A、口头方式B、会议方式C、书面方式D、演讲

9、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（）

A、善于倾听B、适时提问C、让旁人同意你的观点D、和沟通对方搞好关系

10、在进行电话、电视和网络会议时，阻碍它的效率的因素要紧是（）

A、人员的数量B、时刻C、会议的场所D、技术

11、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（）

12、在团队中做报告的过程当中，下面哪一种方法不能够关心报告者抓住听众的心理？

A、运用视觉辅助手段B、适时提问C、经常做时期性的总结D、演讲的语速快

13、下面哪一个答案不属于团队简报产生的作用？

A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流

B、提高各部门沟通的开放性和明确性

C、能够阻碍小道消息的流传

D、团队简报是一种单向的沟通

14、下面哪些活动需要双向沟通？

A、赢得信任与支持B、召开会议C、招聘和选择职员D、以上都需要

15、下面哪一种方法不能够有助于抓住听众的心理？

A、运用视觉辅助手段B、提问C、按照预备的材料时刻顺序讲述D、经常做时期性的总结

16、为了抓住听众的心理，人们通常利用提问的方式，那么一般来讲，问题的类型为（）。

A、开放式和封闭式B、反问式和推断式C、推断式和开放式D、封闭式和反问式

17、下面哪一项是团队头脑风暴法所不同意的？

A、规定时限B、批判他人C、任何方法都可D、把方法、内容记录下来

18、得到"

输-赢"

的谈判结果的双方在谈判前的状态是（）

A、双方都想赢B、一方想赢，一方想失败C、双方都没有能力打败对方D、双方的合作诚意不够

19、下面哪一项不属于自信果断的人在谈判时的具有的特点？

A、言谈中肯，直截了当B、考虑到他人的需求C、能接纳不人的观点D、为了取胜，不惜一切代价

20、下面哪些因素能够阻碍一个人的阻碍力？

A、个人才能B、人际关系C、社会压力D、以上答案都能

21、大多数谈判所需要的差不多技能和下面哪一个答案中所需要的技能相同？

A、决策B、沟通C、讨论D、演讲

22、在谈判时，假如面对对方的批判，你最好采取下面哪些对策（）

A、视具体情况而定，对的应同意，错的应反驳B、应该不卑不亢的反驳

C、不予理睬D、顺其自然

23、下面哪种情况雇主能够起诉雇员？

A、职员在合同期限内辞职B、擅自离职或泄漏公司机密，由此造成损失

C、职员旷工D、职员与雇主谈判

24、多数公司为了保障（）的利益，制定了规章制度。

A、职员和公司B、职员C、公司D、治理人员

25、下面哪一项通常可不能在公司的规章制度中出现？

A、工作时刻B、健康与安全C、职员休假D、财务报销

26、职员的不满和抱怨假如不能及时解决，就会转化为（）。

A、申诉B、罢工C、愤慨D、斗争

27、下面哪种讲法是正确的？

A、抱怨能够转化为不满B、不满和抱怨是两个不同的过程

C、造成职员不满和抱怨的缘故是相同的D、不满和抱怨只有在问题出现的时候才能发觉

28、为了找出问题的根源，解决问题，一般能够采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之一？

A、意识到问题的存在B、检验解决方法的有效性C、设计一个行动打算解决问题D、操纵问题的发生29、我们认为申诉一般涉及到下面哪些方面的问题？

A、劳动合同B、工作条件C、健康和安全问题D、以上都可能

30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，然而公司最后留下了25岁的男士，45岁的被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的。

A、性不卑视B、年龄卑视C、种族卑视D、残疾卑视

31、领导者和治理者的角色是（）。

A、无法区分的B、相同的C、不同的D、不确定

32、下面（）角色不属于团队领导者应该具备的三个角色。

A、完成工作B、培养个人C、建设团队D、业务拓展

33、下面哪一个选项不能阻碍自己选择不同的领导方式（）。

A、自身的背景B、自身的知识C、自身的个性D、政策的变化

34、指令性最强的领导方式属于（）领导方式。

A、命令型B、协商型C、参与型D、授权型

35、下面（）不是信任带来的好处。

A、成员之间的交流减少B、产生更多制造性的方法C、更强的使命感D、积极的处理冲突的方式

36、关于组织的描述，下面哪一个时期不属于其中？

A、输入B、运作过程C、输出D、售后服务

37、关于组织的运作来讲，下面哪一种讲法是正确的？

A、输出让客户中意的产品和服务是组织运作的全部内容

B、组织不断的寻求机遇，进行变革和进展是组织运作的全部过程

C、应对威胁自身利益和生存的事件是组织运作的全部内容

D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的情况，还要面对组织外部的情况

38、下面哪些选项是组织的利益相关者（）。

A、供应商B、政府C、客户D、以上答案差不多上

39、组织制定决策要有依据，下面哪一个选项通常不是人们作为制定决策的依据？

A、客户的需求B、竞争对手在做什么C、领导者的意图D、外部环境存在哪些机遇和威胁

40、一种方法不仅能够分析外部环境，而且还能识不能够阻碍企业的因素的进展趋势，这种方法为

A、PESTLE分析B、SWOT分析C、五种力分析D、内部因素分析

41、下面哪一个选项不是组织文化的因素？

A、职员的常规行事方式B、组织的象征C、职员的着装D、职员的个性

42、从是一次性的项目，项目完成后，该团队解散，这种团队称为（）。

A、项目团队B、自我治理型团队C、质量团队D、供销团队

43、下面哪些工作模式使团队能够容易定时进行团队会议？

A、兼职工作B、计件制C、弹性工作制D、朝九晚五工作制

44、团队工作给人们带来专门多方面的好处，下面哪一个不是团队工作带来的好处？

A、团队之间共同协作B、提高工作效率C、人力资源应用更合理D、强调职员的个性

45、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色？

A、推动着B、挑战者C、协调者D、指挥者

46、团队成员之间容易产生冲突，专门有可能是下面哪一个缘故？

A、团队成员之间不能相互信任B、团队成员个性太强C、团队成员素养低下D、治理机制不行

47、下面哪一种不属于我们解决冲突常见的方式？

A、迁就B、协作C、折衷D、支持

48、将考虑方式以六种不同的颜色代替的考虑方法是（）。

A、六顶考虑帽子B、六种颜色考虑法C、六种考虑方法D、没有正确答案

49、下面哪一个答案能够防止团队双方可能产生摩擦和冲突（）

A、资源共享B、招聘制度C、人员调换D、互相交流

50、一个组织建立了一个客户服务中心，那么它的目的是（）

A、满足客户的需求和期望B、与供应商联络方便C、与高层领导联系方便D、满足高层治理者的期望

51、"

在接下来的６个月中，切换电话的开始和结束时刻准确率达98%"

那个目标符合下面（）原则。

A、工作分解结构（WBS）B、SMARTC、具体性D、可测量性

52、下面哪些选项是制定打算的限制因素？

A、时刻B、人力C、资金D、以上差不多上

53、在向团队成员分配任务时，能够有一些标准，下面哪一种标准不是人们常用的？

A、技术和能力B、团队和个人的进展C、支持与培训D、授权

54、绩效循环一般包括三个时期，下面哪一个时期不属于绩效循环（）

A、制定SMART目标B、通过目标来监督成功C、评估目标D、通过目标来检测成功

55、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。

A、信任B、沟通C、授权D、激励

56、（）是进展的一个重要因素。

A、训练B、学习C、培训D、脱产培训

57、下面（）不属于经验学习周期的4个时期。

A、应用B、得出结论C、决策D、考虑

58、下面哪一个步骤不属于在职培训的步骤？

A、预备B、解释C、示范D、简化工作程序

59、下面的理论和提出理论的人物对应不正确的是（）。

A、需求理论--马斯洛B、赫兹伯格--双因素理论C、期望理论--弗鲁姆D、公平理论--波特

60、认为职员除了满足金钞票的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是（）

A、y理论B、x理论C、公平理论D、强化理论

三、多选题

1、下面哪一种是面对工作和职业选择时做出的一种保守做法?

A、改变境