设计前期调研(多课题)PPT课件下载推荐.pptx

设计前期调研(多课题)PPT课件下载推荐.pptx

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,可以移动的路障由于阻挡了车辆的随意出入而被人移走，失去了制约车辆的作用。

3,课题三：

商业步行街调研分析,问题二：

车辆随意通行。

楼梯口被各类车辆堵塞,停车距离过近导致车门打不开,3,课题三：

商业步行街调研分析,问题三：

储物问题。

购买大量商品后的储物问题；

或逛街前随手物品的储物问题。

商业步行街调研分析,问题四：

缺乏监管，人员混杂。

乞讨卖艺者经常出没，缺乏监管。

商业步行街调研分析,问题五：

受天气影响较大。

如雨雪或天气炎热时，需要顶棚或树荫。

雨天，道路泥泞；

进店后雨伞的收纳问题。

夏天十分炎热。

商业步行街调研分析,问题六：

配套公共设施不健全。

如卫生间、公共座椅。

公共卫生间和公共座椅较少，不能满足实际需要。

商业步行街调研分析,问题七：

试衣间衣物存放问题;

调换衣物问题；

无法确定试衣间是否有人。

试衣间经常有其他顾客遗留的衣物。

试衣过程中需要更换衣物不方便。

商业步行街调研分析,问题八：

陪同等候问题。

缺乏对陪同等候群体的服务设计。

商业步行街调研分析,问题九：

收银台分布问题。

收银台排队问题；

缺乏引导和提示。

商业步行街调研分析,问题十：

垃圾处理问题。

人流量大造成卫生清洁压力大。

3,重点剖析,路障等公共设施被随意移动。

购物中的储物问题。

天气影响，雨伞收纳问题。

试衣间衣物存放问题。

监管,设施,规划,课题三：

商业步行街调研分析,4,课题四：

行政服务大厅调研分析,问题一：

部门标识不醒目，部门分布杂乱。

4,课题四：

行政服务大厅调研分析,问题二：

缺乏有效的评价机制，公务人员服务意识低。

行政服务大厅调研分析,问题三：

缺乏缺乏清晰的指引和标识。

显示办理某项业务的办理流程，办理部门。

提高办事效率。

（结合手机APP）,4,课题四：

行政服务大厅调研分析,问题四：

预约服务没有普及。

行政服务大厅调研分析,部门标识不醒目，部门分布杂乱。

缺乏清晰的办理流程展示。

缺乏有效的评价机制，公务人员服务意识低。

尚未普及问询人员。

服务时间没有保证。

异地业务办理困难整体协调性低，办理业务不方便。

自助服务设备较少，增加工作量，降低办事效率。

停车问题。

重点剖析,规划,服务,设施,建设智慧城市，饮水服务作为城市基础服务设施的一部分，郑州市缺乏这类的建设投入。

公共空间饮水问题。

（缺少饮用水供应）供水点分布及导向。

剩水的问题。

（喝不完的水直接扔掉）矿泉水瓶的携带问题。

矿泉水瓶的回收问题。

缺少热水的供应。

水的质量。

出水方式。

接水时，洒出来的水造成水资源的浪费。

课题五：

市民户外饮水的服务设计调研样本：

郑州市城区,5,问题总结,1,公共空间（场所）内没有接水的设备,课题五市民户外饮水,水的浪费行为（喝不完的水连同瓶子一起扔掉）,矿泉水瓶的回收问题,课题五,市民户外饮水,1,忘记带水杯，直接饮水，不雅观。

接水不方便，同时存在水洒出来的问题。

课题五,市民户外饮水,户外缺少专门为游客设立的休息区域。

门票卡与介绍手册分离，不利于宣传介绍。

参观路线，缺乏多样性，特色性。

室内线路导视系统不明确。

文物缺少相应编号。

对于馆内精品及重点特点文物没有标记。

文物介绍简单，不能使游客有更多的理解。

针对文物的资料，不能提供下载。

特色演出节目单一，宣传不到位。

门票没有纪念性。

照相问题。

数字显示屏不合理。

工作人员的区域设置和清洁问题。

商店商品缺乏特点。

需要文化衍生品。

智慧博物馆的建设。

课题六：

河南博物院,6,问题总结,1,1.户外缺少专门为游客设立的休息区域。

门票卡与介绍手册分离，没有参观路线。

参观路线，缺乏多样性，特色性。

课题六,河南博物院,1,课题六,河南博物院,2,课题六,文物缺少相应编号。

对于馆内精品及重点特点文物没有标记。

文物介绍简单，不能使游客有更多的理解。

河南博物院,1,课题六,8.针对文物的资料，不能提供下载。

河南博物院,1,课题六,特色演出节目单一，宣传不到位。

河南博物院,2,课题六,12.工作人员的区域设置和清洁问题。

河南博物院,1,课题六,