快递隐私信息保护的调研报告Word文档格式.docx
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指导教师
汪洋
2015—2016学年第一学期
1.调查目的
2.调查对象
3.调查方法
4.调查问卷范本•
6.SET因素分析
7.调查结论
8.可开发产品机会描述•
9调查工作总结•
、调查目的:
通过调查了解影响快递个人隐私信息保护的相关因素和内容,为对快递个人隐私信息保护的设计提供资料和数据,具体期望得到的反馈结果有:
产品适用人群、哪一环节会出现信息泄露、是否需要对快递外包装进行改进、用户所持有的态度等。
二、调查对象:
爱购物、经常使用快递的人群。
3.调查方法:
A.预调查一一提取影响快递个人隐私信息保护的因素
在设计调查正式问卷制作之前,我们小组成员对快递隐私保护的设计,进行头脑风暴法,设想并提取影响快递隐私保护设计的因素,为问卷设计获得更加准确有用的相关因素信息。
其次,在头脑风暴法后,进行思维导图的梳理,进一步对
涉及的因素进行确定。
通过对快递隐私保护的头脑风暴和思维导图,了解到在哪一环节会出现隐私泄露,快递是否需要在包装上或运输系统上进行再设计,以及人们对快递隐私保护的态度等。
B.调查问卷设置一一确定影响产品的因素
通过预调查确定快递个人隐私信息保护的相关因素,见表1
因素名称
因素内容
1.功能
寄送物件
2.外观
1.材料
塑料、硬纸板
2.造型
简单、储物、防震
3.颜色
色彩单一
3.使用
1.买家
收件
2.卖家
寄件
3.快递公司
运输
四、调查问卷范本:
快递个人隐私信息保护调查表
您好,这是一份关于快递个人隐私信息保护的调查问卷,耽误您几分钟的时间,帮我填一张问卷表,谢谢您的配合。
性别:
匚男C女
2.你是否重视你的基本信息
3.你是否愿意实名制网上购物
4.你认为快递包裹是否会成为物品传送的主流
5.你认为快递包裹会泄露你的个人信息吗?
6.你如何看待快递包裹泄露个人隐私这件事的?
7.平时你将快递包裹拆封后是不经处理直接丢弃的吗?
8.你认为快递包裹上的个人信息应以什么方式表达
9.你认为快递包裹应该用何种材质外包装?
B塑料曰其他
10.对于外包装上信息,你能接受的处理方式?
B撕掉B消除字迹R其他
11.你认为从网上购物到物品签收,过程中哪个环节会让你的隐私泄露
□卖家
□快递员□快递单
12.你希望从哪个环节对你的快递物品进行隐私保护?
13.你希望用哪种方式进行个人隐私保护?
二高科技曰相关人员道德修养□快递单再设计□其他
14.你觉得高科技隐私保护中哪种方法最便捷
U二维怕手机号码核对□单页再设计网上电子系统录用
15.你认为将来快递隐私可能出现的保护方式?
答:
五、问卷分析:
A.调查对象:
本次调查40人,其中男性22名,女性18名,包括本科在读生16人,教师一人,高中、专科生23人。
B.问卷统计结果,见表2:
用户的态度
如何看待快递个人隐私泄露
快递是否会泄露隐私
一般
极重视
无所谓
是
否
人数
20
19
1
30
10
百分比
50%
47.5%
2.5%
75%
25%
信息表达的方式
纸
二维码
其他
15
22
2
37.5%
55%
5%
隐私保护方式选择
隐私保护方式
高科技
相关人员道德修养
快递单再设计
9
12
19
22.5%
30%
47.5%
2.5%
外包装
外包装材质
外包装处理方式
塑料
撕毁
消除字迹
6
22
15
5
15%
30%
50%
37.5%
12.5%
八、
SET因素分析:
社会因素:
随着社会的发展,尤其是互联网和经济的发展,网上购物已成为时下最流行的消费方式,因而快递也得到迅速发展,而实名制的购物,使得消费者的个人隐私信息不胫而走,容易泄露,所以对快递个人隐私信息保护的设计显得尤为重要,也符合现代人对自己信息保护的心理。
经济因素:
对于快递,一般的运费、包装成本比较低,学生和工薪阶层支付的起,但前期经济投入的比较大。
技术因素:
因为快递不是具体的产品,所以它涉及不到复杂的技术要素,外包装的技术,可体现在材质的使用上等。
七、调查结论:
通过对快递个人隐私信息保护的问卷调查,可以看出:
1•20-30岁年龄段的在校生或工薪阶层使用快递的频率较高;
2.大部分人群认为快递在运输过程中会泄露其信息隐私,部分人群极其重视递
隐私保护;
3•快递的信息保护方式中,通过对快递单的再设计,以及从快递的外包装上进行隐私信息保护的设计创新;
4.对快递的外包装,可以改变其材质,在这方面设想快递的保护;
5.多途径采取快递隐私信息的保护
八、可开发产品机会描述
1.为快递公司的代收点设计的自行扫码设备
2.在寄件处,设计快递外包装专用的便利贴;
3.从产品设计的角度出发,设计一个便捷、简单的快递信息保护的产品
4.快递单的再设计,材质、功能结合,具有保护作用。
九、调查工作总结
A.调查前期准备不够充分,对快递运输等了解不够全面,导致在做预调查的时候出现思路的停滞,想法不足,出现交流不畅的问题;
B.对因素的分类与归纳不够清晰,哪些因素是应该列为调查内容的,哪些是不需要进行调查的,没有划分清楚,没有对列出的所有因素进行全面的调查,导致问卷中出现类似的问题。