结构化面试课件PPT文档格式.ppt
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因此这种题型比较能考察出考生的真实情况,也是一种比较能拉开分差的题型。
事业单位工作人员平常面对的关系:
与领导关系与同事关系与亲朋好友关系与群众关系,四种关系:
1.上级:
服从、尊重,按程序办事,事前请示,事后汇报;
2.平级:
大事讲原则,小事讲风格。
尽量做好协调工作,利益面前多让步,学会欣赏别人的优点;
3.下级:
服务;
对主任科员以下的事业单位工作人员来说,主要是针对下级机关和群众;
4.亲属、朋友关系:
说服,动之以情,晓之以理。
答题步骤:
八字方针,冷静反思沟通总结冷静(铺垫):
遇到矛盾,或处于不佳境况时,要有一种平和心态,不急躁,认真分析,理智对待。
反思(原因):
遇事多做自我批评,多找主观原因,少找客观理由,敢于担当。
善于从自己的角度出发,找到原因,对症下药。
沟通(对策):
沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式,要善于沟通和交流。
总结(升华):
辩证地看待事情,不因不利的环境而影响自己工作态度和热情,既要协调好关系,又要坚持原则不动摇,积极工作,不断进步。
一、与领导相处要掌握与领导相处的一些基本原则,比如,对领导的服从、尊敬和协助。
1、摆正位置,明确自己的角色定位(千万别忘记你是下属,权属不分,工作肯定乱套)。
2、检讨自己,主动沟通,展示才华(不要等着领导找你,你要主动与领导沟通)。
3、尊重而不崇拜,补台而不拆台(领导能力高低与你无关,你是参谋和助手)。
4、服从而不盲从,是非原则要分清(有意见可保留,命令要执行,错误的可找上级组织)。
5、以工作为重,荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养,最终还是靠工作)。
6、时机恰当,方法委婉,说理充分(足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受)。
例题1、你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而批评了你,对此,你怎么想?
怎么办?
出题思路:
考察不顺利时的心态,协调能力、沟通技巧答题思路:
冷静反思沟通总结,参考答案:
1(冷静)当我的方案没有得到采纳,反而受到讽刺,心中难免有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保特冷静,不急、不臊,以平和的心态处理好这件事。
2(反思)冷静后,我会认真分析原因,反思:
一是否是方案的问题;
二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。
3(沟通)找准原因后,如果是方案的问题,我会进一步调查研究,虚心向领导求教、同事求帮,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;
如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
4(总结)我不因为方案没有被采纳,反而受讥讽,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;
另方面要克服不足,完善自我,做一名组织放心、领导信任、群众满意的事业单位工作人员。
例题2:
领导下达的文件中你认为有不能执行的部分,你怎么处理?
注意,这种题型答题时注意掌握的技巧主要有:
1、考生的第一反应是主要问题在自己,而不在领导。
因为大部分考官都是领导,他们在评分时不自觉地会站在领导的立场去想问题,自然会有点偏袒,而且先主动承认自己的错误也比较得到别人的认可;
2、换位思考,站在领导的立场上想问题,从尊重领导,理解领导方面去思考解决问题的办法;
3、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施,但有时候原因可能是想法、看法,措施可能会重复,因此考生在想思路时要灵活应变。
4、总结部分内容可以经过整理成自己比较熟悉的句子后背下来,面试时可以用到。
2、与同事关系类自我检讨,主动沟通,互相尊重对待矛盾,不卑不亢,错的道歉,对的坚持对待分歧,求大同存小异,以工作为先对待名利,竞争中保持平常心,取长补短对待成绩,谦虚谨慎,不忘同事支持矛盾化解不了找组织,不要强求朋友做不成,但要保持工作关系,不能打击报复例题1、你工作积极,成绩突出,虽然领导很认同你,但年底年度考核时,同事们并没有评你为优秀,对此你怎么想?
正确对待名利,客观评价自己和他人。
答题思路:
八字方针(冷静,反思,沟通,总结),参考答案:
1、(冷静)如果我遇到这种情况,我会冷静对待、认真思考,这关系到一个人能否客观评价自我,看待他人的问题。
2、(反思)自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀,可能在许多方面不如他人;
另外,是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。
3、(沟通、对策)找准原因后,一是要加强学习,完善自我,谦虚谨慎、戒骄戒躁;
二是多和同事沟通交流,争取得到的帮助、支持,不断提高自己的能力和水平。
4、(总结)如果我能有幸成为一名电力系统单位工作人员,不仅要努力工作,争做领导信任的好下属,同时要善于看到同事优点,尊重同事,虚心学习,做团结同事的好员工。
例题2、单位同事比你早工作几年,经常在领导不知情的情况下直接给你布置工作。
你怎么办?
3、与群众关系类态度热情,接待有度稳定情绪,认真倾听仔细记录,迅速判断解决问题,汇报结果妥善安置,及时总结例题:
有十多个群众到机关上访,并扬言不解决问题,就绝食。
领导委托你接待上访群众。
考查考生解决群众问题的能力。
参考答案:
群众利益无小事。
对群众上访一定要高度重视,认真对待。
1、热情接待上访群众。
安排到会议室,送茶倒水,安抚他们的情绪。
2、由于上访群众较多,请群众选出代表反应问题。
认真倾听,并做好记录。
3、根据具体情况,能当面答复的当面答复。
不能答复的,表示向领导汇报。
4、整理材料,向领导及时汇报。
对于当时不能答复的问题,根据领导意见,及时向群众反馈。
总结:
【例题】领导安排一项工作任务让你去完成,但却遇到群众的抵触和反对,你将如何处理?
4、与亲友相处处理与亲友的关系,关键是把握好坚持原则与重视亲情的关系,按照谋事以忠、为人以诚的原则,在坚持法律、原则基础上,设身处地为亲友着想。
1、了解情况,寻找原因。
2、分类解决,公私兼顾。
3、情理不能兼顾,以理为重。
4、涉及规定,主动回避。
5、个人利益服从集体利益和国家利益。
6、采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。
例:
如果你在执法工作中碰到朋友求情的情况,怎么办?
首先,一方面处理这种问题时候,要把亲戚朋友与一般的人等同起来,平等对待。
如果所求的事不违反原则,错误的性质不是很严重,就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,心里也很惭愧;
如果非常严重,那么只有依法处理。
另一方面,在处理这种事情的时候,可以灵活掌握原则。
这时可以接受他从轻处罚的请求,但由我自己垫付罚款额,等有机会再提及此事。
其次,针对这件事情进行反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。
我觉得有两种途径:
一是在亲戚朋友中树立起一个公正严明的形象,让他们觉得自己是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找的;
二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输执法守法的思想,使他们不去犯法。
面试题型之二:
综合分析型,电力系统工作人员面试中,这类题型就是要求考生就社会现象和社会热点发表自己的看法,其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及逻辑思维能力。
这类题型的答题思路是:
1、是什么:
这件事从电力系统工作人员的立场看待,对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么,以及对你自己的意义。
2、怎么看:
找事件主体及相关主体,3、怎么办:
顺藤摸瓜。
4、表态。
一般地,我们将综合分析型试题分为三大类五大种:
正面现象、负面现象(腐败类现象、社会消极类现象)、政府新政类、新生事物类。
下面逐一介绍:
一、正面现象,一题在手,首先要分清是哪种现象,对于正面现象,首先要肯定,然后从古今中外等角度肯定其意义,或从正反两方面产生其作用和影响,最后进行表态。
肯定意义(作用、影响)(古今中外、正反对比)表态,例题1:
“滴水之恩当泉涌相报”,对此你如何理解?
肯定意义(古今中外、正反对比)表态例题2:
网络上流行各种最美,最美妈妈、最美农民等,你对此怎么看?
二、腐败类现象,常见题型:
怎样看待形形色色的腐败现象或腐败言论。
分析观察能力,逻辑思维能力。
十字方针,承认全面危害表扬表态。
承认:
对腐败现象无需回避,本着实事求是态度,坦然承认。
全面:
要承认腐败现象存在,但也不能夸大其辞,观点偏激。
危害:
重点分析腐败行为给党和国家带来的危害,深入分析。
赞扬:
肯定党和政府反腐倡廉的行动和明显成效,充满信心。
表态:
从将成为事业单位工作人员角度谈表态如何拒腐防变,清正廉洁。
例题一社会上有种说法有的电力干部“给了好处乱办事,不给好处难办事”。
你怎么看这种现象?
答题思路:
参考答案一:
我对这种现象的看法有以下几点:
1.(承认)首先,这种现象确实在现实生活中存在。
2.(全面)但从干部队伍总体上看,这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流,大多数是3.(危害)尽管这种现象是少数,但是已经严重损害了党和政府的形象;
破坏了党群、干群关系;
阻碍了经济发展。
如果得不到有效4.(表扬)反反腐倡廉已取得阶段性成果5.(表态),三、社会消极类,答题思路:
否定原因对策表态否定:
是一种消极现象,应该给予否定。
原因:
透过现象看本质,分析隐藏在现象后面的本质原因,是什么导致了这些不文明、不合理、不合规的行为产生。
对策:
针对原因,提出一些较为合理可行的措施。
结合自身实际表态,使回答的内容更有高度。
例题1、目前一个时期炫富情况很严重,谈谈你的看法。
这是一道典型的社会消极现象类题目。
审题时,要搞清,这个现象反应的本质是什么。
这个现象反应的是,现在有些单位职工工作不积极,态度散漫,作风松垮,不思进取。
抓住这一点,就可以按“四部曲八个字”来分析了,四、政策方针类,随着社会的发展,我们在工作和生活中,总是会不断涌现出一些新的现象,人民群众在经济社会发展中,也不断会提出一些新的要求,对此,政府及其有关部门都必须做出回应,给予解决。
为此,政府会陆续出台一些新的政策和措施。
在依法治国的时代背景下,各级政府特别是市级以上政府出台的政策,一般来说都是积极的、正面的,对此,我们从总体上要予以肯定,然后鼓励探索,进行规范,或者谈谈它的积极意义。
1:
习近平总书记指出,“实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想”。
对于“中国梦”,你是怎么理解的?
五、新生事物类,新生事物几乎每天都在出现,短时间内人们对此众说纷纭,还没有形成较为一致的认识,像“超女”、“快男”、“百家讲坛”、“于丹论语”等。
对于这些没有定论的新生事物,我们一定要全面、辨证、客观地看,不能过于偏激,要分清利弊,科学解析。
辨证:
对这一现象,我们要坚持具体情况具体分析,辨证地看。
积极:
从正面看,谈其积极的影响,对工作有利的一面。
消极:
从反面看,谈其消极的影响,对工作不利的一面。
从事业单位工作人员角度,或是联系自己实际,谈谈自己的看法。
1、某省事业单位公开招聘的200多岗位中,70要求