《物流案例分析》练习册答案.doc

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《物流系统分析》习题集答案

第一章物流系统分析概述

一、填空题

1、物流系统是指在一定的时间和空间里，由（所需位移）的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、（仓储设施）、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的（有机整体）。

2、根据物流活动范围，可将物流系统分为：

企业物流系统、地方公共事业物流系统、（企业集团物流系统）、行业物流系统、地域物流系统、全国物流系统。

3、从“流”的角度，任何一个具体的物流业务可以分解为（流体）、（载体）、流量、流向和流程五个要素。

4、物流系统的（流体）的自然属性决定了（载体）的类型和规模，流体的社会属性决定了流向、流量和流程，（载体）对流向、流量、流程有制约作用。

二、简答题：

1、什么是系统分析，系统分析的准则？

系统分析是系统综合、优化、决策、以及系统设计的基础。

系统分析指从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、有步骤的探索和分析的过程称为系统分析。

外部条件和内部条件相结合、当前利益与长远利益相结合、局部效益与整体效益相结合、定量分析与定性分析相结合

2、什么是物流系统？

物流系统的特征包括哪些？

物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

特征：

物流系统是人—机系统

    物流系统是大跨度（时空）系统

   物流系统是复杂的动态系统

   物流系统具有可分解性

第二章物流系统的组成要素分析

一、填空题

1、物流系统载体的变换、流向的变更、流量的分解与（合并）、流程的调整时，目的是降低（物流系统的总成本）。

2、物流系统的基本功能有（运输）、（存储）、（包装）、装卸、流通加工、物流信息处理。

3、物流系统的下级系统的服务目标由（上级系统的）服务目标决定。

4、物流系统的要素之间的冲突有那些形式？

如何解决这些冲突？

1）要素目标冲突：

要素之间、要素内部、要素外部的目标冲突。

（1）要素之间的目标冲突

　　运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息处理功能，这些要素独立存在时的目标存在相互冲突。

单独运输角度和降低运输成本角度、单独储存角度和降低存储成本角度冲突。

单独运输角度和降低运输成本角度、单独包装角度和降低包装成本角度冲突。

（2）要素内部的目标冲突

物流系统的要素可作为系统来分析。

物流系统的功能要素：

运输功能、储存功能、包装功能等要素都是物流系统的子系统。

如将物流系统内部功能要素之间的目标冲突应用于任何一个功能要素的话—物流系统要素内部也存在着类似的目标冲突。

（3）要素外部的目标冲突

物流系统是一个更大的系统的子系统。

环境中其他系统都与物流系统一样有着特定目标，这些目标之间的冲突是普遍存在的，物流系统以这种方式同环境中其他系统发生联系。

制造企业：

供应系统、生产系统、销售系统并列，各自有目标®物流管理部，从公司利益的高度进行协调和权衡。

结论：

物流系统要素之间的目标冲突不能在要素这个层次得到协调，必须在比要素高一个层次的系统才能解决。

2）要素产权冲突

一条供应链上的物流系统由不同的产权组织同完成。

物流基础设施（载体）的产权的多样性与物流系

统希望的载体产权的统一性产生矛盾。

３）要素运作冲突

各要素都有各自的运作规律和标准。

（无统一标准）®要素之间在运作上相互不能适应对方的业务特点和流程、标准、规范、制度、票据格式等产生的矛盾很普遍。

解决冲突：

要素协同。

第三章物流系统的结构分析

一、填空题：

1、整个供应链的物流系统由（原材料供应）物流系统、（生产）物流系统、（流通）物流系统、（消费）物流系统组成。

二、简答题：

1、什么是物流系统要素协同的关键？

1）调整要素之间的目标；2）统一要素之间的产权—不同产权主体拥有的所有要素都能按照物流系统的要求进行集成。

通过市场进行产权交换，使物流系统集成商能够在一定的时间、一定的边界范围内将各种要素集成为一个完整的无差别的单一产权系统—物流系统集成商真正获得这些要素的使用权；3）构建无缝的要素接口。

2、物流系统的如何治理？

适用条件？

1）多边治理——市场治理。

所需要的物流资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但该资源不是专门为某一个物流系统定制的专用性资源。

交易双方通过合同（正式、口头）确定；赔偿有严格规定；合同出现纠纷，以法律解决（强调合同各方的自我了解。

２）三边治理

　　通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式。

适用于两类物流资源交易：

偶尔进行的；交易的物流资源是高度专业化的。

３）双边治理

　通过物流资源买卖双方共同治理的模式。

适用条件：

交易应该是重复发生的；交易需要的资产必须是高度专用的；交易是非标准化的。

４）单边治理（一体化治理）适用条件：

交易高度专业化，投资到这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于零；此项交易与企业的核心业务具有强相关性；交易本身具备一定的规模，投资人可以获得该项投资的规模效益，因此外部供应商愿意进行此项投资。

企业自身投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来的风险，企业进行垂直一体化的总收益最大。

第四章物流系统功能分析

1、物流系统的功能.基本功能？

1.运输：

2.储存

3.包装（销售包装、物流包装）

4.装卸　

5.流通加工　

6.物流信息处理

2、物流系统增值服务是指什么？

是根据客户的需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

其本质特征是创新、超出常规、满足客户需要。

增加便利性的服务；加快反映速度的服务；降低成本的服务；延伸服务——将供应链集成在一起的服务。

3、物流接口无缝化原理的含义是什么？

如何实现接口的无缝化？

指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。

物流接口无缝化方法：

无缝载体（运输方式、运输工具）；运输邮政化；直拨（CrossDocking:

直接换装）；接口信息及其管理；接口使用与管理规范）

第五章物流系统化的过程

1、物流系统化的过程1—物流功能各自合理化包括哪些？

包装合理化

运输合理化

库存合理化

装卸搬运作业合理化

2、物流系统化的过程2——物流功能整体合理化包括哪些？

步骤一：

物流功能的分解

运输物品的移动功能

包装为了便利其他物流作业而进行的整形

装卸为了实现其他功能而进行的准备

保管保持物品的使用价值

情报为了进行物流作业给与必要的情报

流通加工

步骤二：

物流功能的合成

1）向顾客需要的场所移动的功能

2）保持使用价值直至顾客需要

3）按顾客的需要调整物品的功能

总之，为了把物品变成顾客可能利用的状态

步骤三：

进行物流功能整体评价

——顾客满意度（customersatisfaction）

1）分析使顾客满意度迅速增大的关键功能

针对不同顾客的需求，分析关键功能

2）建立模型，进行物流功能整体评价

设F（x）èmax：

顾客满意度达到最大

3、物流要素集成的机制：

　从集成商的角度—物流要素集成的过程：

调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；根据需求设计和规划物流系统集成方案；寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源；确定物流要素的提供者；确定被集成者在其中要完成的任务；让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务；监督、协调和控制物流要素集成过程的具体实施。

从被集成商的角度—物流要素集成的过程：

确定自己的主要要素资源；确定这些要素的出租条件；按照客户（或要素集成者）的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施。

第六章物流系统优化原理

1、物流系统论的基本原理及分类包括哪些？

第一类　　物流系统的约束条件

物流目标系统化原理

第二类　　物流系统的内部结构

物流要素集成化原理

物流组织网络化原理

物流接口无缝化原理

第三类　　物流系统的内部运作

物流反应快速化原理

物流信息电子化原理

物流运作规范化原理

物流经营市场化原理

第四类　　物流系统的主要输出

物流服务系列化原理

2、物流目标系统化原理的内容?

　　按照物流系统整体最优化的原则，对物流系统内部要素进行权衡、选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，以及实现这些目标的过程。

是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

１）物流系统的目标

　　（１）物流系统的层次：

本级系统、上级系统、同级系统、下级系统。

　　（２）物流系统的共同目标

２）提供客户需要的服务：

在恰当的时间，将恰当数量、恰当质量的恰当商品送到恰当的地点；

３）物流系统目标冲突

　　物流系统的目标普遍存在冲突，最终确定的物流系统的目标，无论采用多边治理、三边治理、双边治理、一体化治理，都是某种协调、妥协、或集成的结果。

４）物流目标系统化方法

　　（１）目标管理法

　　（２）总成本分析法

　　（３）重要业绩衡量指标分析法

　　（４）目标规划法　（运筹学）

3、物流要素集成化原理的内容？

　　物流要素集成化原理：

通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。

4、物流组织网络化原理的内容？

　　将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。

　　物流网络的组织者，即物流要素的集成者。

　　物流网络基本形式：

直送、经物流中心或配送中心。

　　工厂——门店：

一对多；多对多；经配送中心。

　　物流网络为什么采用配送中心？

5、物流接口无缝化原理的内容？

　　指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流成五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。

　　物流系统或要素通过相同的接口进行对接，扩展系统边界，放大系统功能；

物流接口无缝化方法

　　无缝载体（运输方式、运输工具）；

　　运输邮政化；

　　直拨（CrossDocking:

直接换装）；

　　接口信息及其管理；

　　接口使用与管理规范

6、物流反应快速化原理的内容？

　　通过绝对加快运输工具的速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供应链等方法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩短的过程。

　　物流反应快速化的目的：

缩短订单处理周期和前置时间；物流反应快速化是整个物流系统的快速化；

　　物流反应快速化的方法：

提高各种运输工具的绝对速度；相对提高物流反应速度，通过系统优化、流程重组、采用信息技术、加强管理等。

7、物流信息电子化原理的内容？

　　采用数据库、信息网络以及电子和计算机技术，对经过物流过程以及在物