管理方案学基础形考三含答案docxWord文档下载推荐.docx

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题目4

（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需

要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

a.需要层次理论

b.双因素理论

c.成就需要理论

d.公平理论

题目5

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a.自然消退

b.正强化

c.惩罚

d.消极强化

题目6

沟通的深层次目的是（）。

a.激励或影响人的行为

b.展示才能和影响力

c.将工作布置下去

d.将信息传递给别人

题目7

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

a.口头沟通

b.书面沟通

c.电子媒介沟通

d.非语言沟通

题目8

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；

而上级也可能没有注意到

下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍

的原因是（）。

a.目标差异

b.地位差异

c.协调不够

d.缺乏正式沟通渠道

题目9

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于

个体障碍中的（）原因造成的。

a.情绪

b.选择性知觉

c.非语言提示

d.信息操控

题目10

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

a.反馈

b.下达

c.通报

d.上报

题目11

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，

是控制的最高境界，即（）。

a.局部控制

b.前馈控制

c.反馈控制

d.现场控制

题目12

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机

器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

a.实物标准

b.收益标准

c.价值标准

d.成本标准

题目13

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标

为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

a.目的性

b.协调一致性

c.可行性

d.可检验性

题目14

基层管理者常用的控制方法是（）。

a.人事调整

b.直接监督或巡查

c.培训

d.股票期权

题目15

（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

a.运营能力

b.流动性

c.成本

d.损益

二、多项选择（每小题2分，共30分。

）

题目16

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

选择一项或多项：

a.处罚权力

b.组织权力

c.法定权力

d.奖励权力

题目17

美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

a.员工素质

b.上下级关系

c.职位权力

d.任务结构

题目18

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：

（）。

a.意志能力

b.认知能力

c.情感能力

d.行为能力

题目19

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

a.积极进取的措施

b.紧张不安的措施

c.寻求激励的措施

d.消极防范的措施

题目20

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

a.避免人身伤害，失业保障

b.维持生命的衣食住行

c.年老时有所依靠

d.生活要得到基本保障

题目21

在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

a.对职工的监督要能为他们所接受

b.工作得到认可和赏识

c.要改善他们的工作环境和条件

d.要给职工提供适当的工资和安全保障

题目22

强化理论中的强化类型有（）。

a.积极强化

b.惩罚

c.消极强化

d.自然消退

题目23

通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。

a.信息的编码

b.信息发布渠道

c.信息的传递

d.对信息的理解

题目24

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

a.正式沟通和非正式沟通

b.工具式沟通和情感式沟通

c.非语言方式沟通和电子媒介沟通

d.口头沟通和书面沟通

题目25

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

a.非正式沟通

b.正式沟通

c.情感式沟通

d.工具式沟通

题目26

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

a.企业基层管理人员

b.企业高层管理人员

c.企业中层管理人员

d.行业主管人员

题目27

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

a.较高素质的管理者

b.适当的授权

c.下属人员的积极参与和配合

d.很强的预测能力

题目28

下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准

类型。

a.销售额

b.工资总额

c.成本总额

d.耗电量

题目29

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。

a.及时性、经济性原则

b.刚性原则

c.控制关键点原则

d.目标明确原则

题目30

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

a.利润

b.采购

d.质量

三、判断正误（每小题

2分，共20分）

题目31

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

（）

对

错

题目32

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

题目33

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

题目34

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%

得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。

管理人员应该把主要精力放在

那20%上。

题目35

人们常常会说：

“那不是我的意思！

”或者“我还以为是这样！

”这说明错误地发

出和接收信息在沟通中经常出现。

题目36

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。

千

万不能激发冲突。

题目37

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

（）

题目38

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。

题目39

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，

而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

题目40

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。

四、案例分析（20分）

题目41

让班组做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基

层管理短训班学习。

听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报

告，觉得很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们

就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。

就是说，应当充分发扬民主，让各

班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。

短训班结束回到车间后，

老史决定在实践中试一试

他所学的某些原理。

于是他把本车间第二工段的

25名职工全都召集起来，对他们

说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定

的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。

现在想让他们自己来讨论一下，

集体决定新的生产定额。

布置完了，老史就回车间办公室去了。

他觉得自己不该参

加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。

但他坚信，群

众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后，老史回到那个工段。

工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，

定得过高；

现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来

的降低10％。

这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意