消费者行为学试题整理Word下载.docx

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A.动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论9．消费者在选择商品时规定了最重要属性的最低标准绩效值的选择规则为（A．联结式规则）

A联结式规则B重点选择规则C排序选择规则D补偿式选择规则10．下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（C.保持品牌忠诚）A.以往购买中曾经有过不满意的体验B.购买中机会成本较小C.保持品牌忠诚D.购买低价

项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A、功能风险B物、质风险C、社会风险D、心理风险

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和

时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是

（）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格

过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（）

A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略（）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

答案：

CBADAACBBD

1.______是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化B．性格C.国家D．社会

2．某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”

3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。

A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素

4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。

A．生理需要B．社会需要C.尊敬需要D.安全需要

5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。

A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向

6．就消费需求与购买动机的关系而言。

A.需求是动机形成的基础B．动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D．需求等于动机

7．购买动机主要研究消费者。

A.购买什么B．为何购买C.如何购买D．何时购买

8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。

A．确认B．收集信息C.备选产品评估D．决定购买

9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。

A．习惯性购买行为B．寻求多样化购买行为C．复杂购买行为D．化解不协调购买行为

10．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为

A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为

11．消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于

A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源

12．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。

A．收集信息B．引起需要C．评价方案D．决定方案

13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

14、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复

15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）

A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪

AAAACABCCBBBAAD

一、单项选择：

（每题1分，共10分）

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔斯密

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。

A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（A）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（C）。

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略（B）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、动机研究技术不包括以下哪一项（B）

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）。

A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（B）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）。

一、单项选择题

1.关于消费者行为的专门研究，开始于（）。

　A）19世纪30年代B）20世纪30年代

　C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代

2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。

　A）期望值选择规则B）联结式规则

　C）重点选择规则D）编纂式规则

3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。

下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。

A）商品具有的独特形象B）商品具备了一定的基本功能

C）商品的外形美观D）品牌良好的声誉

4.消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。

A）越小B）因人而异

　C）越大D）不受绝对阈限值的影响

5.人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：

数据驱动加工和概念驱动加工。

对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。

A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析

B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动

　C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的

　D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的

6.关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。

A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节

B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆

　C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中

　D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的

7.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。

A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法

B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法

C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法

D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量

8.如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。

A）对不