ERP企业资源管理与计划复习要点.doc

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1、ERP系统的目标：

改进和流线化企业的内部业务流程，然后在此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。

2、ERP系统包括四个组成部分：

ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。

3、ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中其他支出相区别的成本。

显性成本主要用于软件部分和硬件部分的采购。

4、ERP系统的隐性成本是指那写间接用于ERP系统的、不容易与企业其他的支出相区别的成本。

5、在ERP系统中，整个管理思想是以产品为核心、以作业计划为主线，但是在CRM系统中，则是以客户为中心。

6、企业资源是企业进行正常生产经营活动所必不可少的物质因素。

企业管理理念的核心是优化和合理配置企业资源。

7、ERP系统作为一种管理工具，其实质是按照数字化的方式，借助于计算机技术，利用各种数学优化模型对企业资源进行全面、快捷和精确的优化与合理配置。

8、企业资源通过基础数据的形式表现在ERP系统中，ERP系统对基础数据的各种加工处理过程实际上就是对相应的企业资源管理和配置的过程。

9、基础数据的编码是ERP系统唯一标示基础数据的方式，是识别、检索、使用和统计基础数据的依据。

10、物料是企业一切有形的采购、制造和销售对象的总称，如原料、外购件、外协件、毛坯、零件、组合件、装配件、部件和产品等。

11、物料通过它的基本属性、成本属性、计划属性和库存属性等来描述。

物料属性描述物料的主要特征，也是采用量化方式管理物料的手段。

物料的基本属性用于描述物料的设计特征。

12、物料制购类型包括自制件和采购件。

自制件类型的零部件等物料由企业自己加工生产，纳入生产作业计划。

采购件类型的零部件等物料通过对外采购的方式获得，纳入采购作业计划。

13、ABC分类是库存管理的一种常用方法，按照占用资金来划分物料的重要程度，以便对不同类别的物料采用不同的管理措施。

A类物料占用库存的资金很大，约占60%~70%，品种约占20%；B类物料占用库存资金约20%，品种约占30%；约占库存资金10%，品种约占60%。

14、库存盘点是对每一种库存物料进行清点数量、检查质量和登记盘点表，且对盘盈盘亏数量进行物料账面调整、达到物料账物相符目标的管理过程。

15、常见的盘点方式包括随机盘点、定期盘点、周期盘点、循环盘点和冻结盘点。

16、物料清单（BOM）是定义产品结构的技术文件，也被称为产品结构表或产品明细表。

BOM是一种树形结构，因此又被称为产品结构树。

BOM描述了构成父项装配件的所有子装配件、零件和原材料之间的结构关系，是制造一个装配件所需的每种零部件数量的清单。

17、虚拟件表示的是一种实际上并不存在的假想物料项目，但是使用虚拟件可以用来简化业务管理和提高BOM的计算效率。

18、在选用件中，如果这些零组件是必要的组成部分，必须至少选择其中的一个，则这种选用件被称为Feature件；如果这些零组件是非必要的组成部分，既可以全选、多选，也可以不选，则成为Option件。

19、BOM的种类可以分为四种：

工程设计BOM、工艺规划BOM、生产制造BOM、成本BOM。

20、BOM的输出格式分为物料用量清单和物料用途清单。

21、工作中心，英文名称为WorkingCenter，是指直接改变物料形态和性质的生产作业单元。

22、为了合理地确定工作中心，应该遵循以下原则：

l按照企业机器设备的合理布局，确定工作中心；

l工作中心应该尽可能的细；

l按照机器设备的功能相同或相似性，可以把这些机器设备合并成一个大的工作中心；

l生产作业班组应该按照工作中心来设置，可以考虑把工作中心作为一级组织来管理。

23、提前期，英文名称leadtime，简称LT，是指作业开始到作业结束花费的时间，是设计工艺路线、制定生产计划的重要基础数据之一。

24、从生产过程来看，提前期分为：

产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、生产加工提前期、装配提前期、试验和测试提前期、发货运输提前期等。

25、工序提前期是指工序从进入工作中心到离开工作中心期间所花费的时间。

工序提前期也被称为工时。

一般每一个作业的工时有多种不同的时间组成。

这些时间包括排队时间、准备时间、加工时间、等待时间和移动时间。

26、工艺路线，英文routing，是描述物料加工、零部件装配的操作顺序的技术文件，是多个工序的序列。

27、MPS主生产计划，是描述企业生产什么、生产多少以及什么时段完成的生产计划，是把企业战略、企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具，是企业物料需求计划的直接来源，是粗略平衡企业生产负荷和生产能力的方法，是联系市场销售和生产制造的纽带，是指导企业生产管理部门开展生产管理和调度活动的权威性文件。

28、影响MPS的因素有：

生产类型因素、计划因素、预测因素、订单因素。

29、按照生产工艺来划分，可以把企业分为离散型企业和流程型企业。

按照生产过程的管理方式来划分，可以把企业分为备货式生产MTS、订货式生产MTO、装配式生产ATO、工程式生产ETO。

30、计算题90页。

31、MRP是一种物料管理和生产方式，是ERP系统的重要组件，它建立在MPS基础上，根据产品的BOM、工艺路线、批量政策和提前期等技术和管理特征，生成原材料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产、装配的生产作业计划，从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划。

32、作为ERP系统的重要组件，MRP需要回答以下5个问题：

l生产什么？

生产多少？

何时生产？

l要用到什么？

用到多少？

何时用到？

l已经有了什么？

有多少？

何时使用？

l还缺少什么？

缺少多少？

何时需要？

l何时安排？

33、逐层计算原则，100页。

逐层计算原则是指MRP在计算物料需求时，应该采用自顶向下的原则，按照产品结构层次逐层计算物料需求量的方式。

34、MRP最主要的输入数据有3个：

MPS、BOM、库存状况。

35、MRP的处理过程主要包括读取MPS数据、分解BOM、计算物料毛需求、计算物料净需求和下达作业计划。

36、MRP的输出主要是可以用于管理和控制的各种计划和报告，这些报告主要包括零部件的生产作业计划、原材料外购件的采购作业计划、异常报告等。

37、MRP的计算过程，108页。

38、CRP是一种将MRP输出的对物料的分时段需求计划转变成对企业各个工作中心的分时段需求计划的管理工具，是一种协调能力需求与可用能力之间平衡管理的处理过程，是一种协调MRP的计划内容和确保MRP在现有生产环境中可行、有效的计划管理方法。

39、从工作内容上来看，MRP的计划内容是物料，具体内容包括需要的物料编码、物料数量和需用时间等；而CRP的计划内容是能力，具体内容包括工作中心加工能力、员工工作时间、设备加工效率、员工出勤率和劳动生产率。

从管理手段来看，CRP作为一种约束条件的测试工具，用于检验和确保MRP负荷生产环境状况。

40、表5-1，,119页，CRP与RCCP之间的区别。

41、CRP的输入数据主要用到四个方面的数据：

加工订单数据、工艺路线数据、工作中心数据、工作中心日历数据。

42、CRP的处理过程主要包括计算工作中心可用能力、计算工作中心上的分工序负荷、计算工作中心上的分时段能力需求等环节。

43、一般的采购作业流程，图6-1,136页。

44、库存作业是指库存管理过程中的主要活动。

这些活动包括入库作业、出库作业、库间调拨作业、库存盘点作业等。

45、经济订货批量法，计算题，146页。

46、生产作业是改变物料形态和属性的过程。

从宏观角度看，生产流程包括设计、工艺、物料采购、生产作业、库存和销售等环节。

生产作业是一个增值步骤。

47、生产作业技术准备是指基于生产作业计划、对该作业计划需要的硬件技术、软件技术进行检查和准备，以确保生产作业计划可行和顺利执行的系列技术活动。

这里的硬件技术准备主要包括设备、工具、物料和人员等硬件资源的准本，软件技术准备主要是相关技术图纸和文档的准备。

48、可行的生产任务的表现形式是加工订单。

加工订单通常包括：

加工订单明细、加工订单工序明细、加工订单用料明细。

49、派工单是一种面向工作中心说明生产作业加工优先级和安排生产任务的文件。

50、生产作业数据采集需要明确以下5个问题：

l采集数据的手段是什么？

即用什么方法和工具来采集？

l采集的数据对象是什么？

采集哪些数据？

l采集数据的频率是什么？

多长时间采集一次？

l采集数据的粒度是什么？

数据的详细程度是什么？

l采集数据的责任者是谁？

谁负责采集？

51、5个功能域观点，图8-2,180页。

52、ERP系统实施失败的原因大致分为六大类：

l思想认识误区类；

l产品和技术不成熟类；

l企业管理基础薄弱类；

l人员素质低下类；

l项目管理不善类；

l市场环境不健全类。

53、ERP系统实施是将ERP功能系统合理地应用到客户的实际业务环境当中，建立ERP运行系统的过程。

ERP系统实施的输入是ERP功能系统，输出则是ERP运行系统。

54、ERP系统的实施战略有三种：

BigBang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。

55、BigBang实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施计划，这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系统的安装在整个企业范围内一次性完成。

对于那些基础数据比较完整、管理制度比较健全、组织机构比较稳定、业务流程比较规范以及工作岗位职责定义比较明确的企业，且有一定的计算机技术运行基础的企业，或者规模不是很大的企业，适合采用这种类型的实施战略。

56、面向模块的实施战略采用一次一个ERP系统模块的方式来实施ERP系统，一般这种实施战略把实施范围限制在一个职能部门。

在项目的后期阶段集成整个ERP系统的各个模块。

该实施战略特别适用于大企业的ERP系统实施。

规模庞大的企业中各个部门比较独立。

57、面向流程的实施战略适合于那些业务流程不是很复杂的中小企业。

58、ASAP法包括5个阶段：

项目准备阶段、绘制业务蓝图阶段、实现阶段、系统调整阶段以及运行和持续支持阶段。

59、实施团队是联系用户企业、管理咨询公司和ERP系统供应商的桥梁。

60、对于ERP系统实施团队来说，至少包括三类角色：

管理类角色、实施技术类角色、支持类角色。

61、管理类角色中至少包括团队领导者角色和团队经理角色。

62、实施技术类角色主要是那些负责ERP系统实施技术的行业专家。

这些专家必须具备两方面的能力：

一方面应具有业务领域的专业知识，另一方面应具有在该行业领域实施ERP系统的丰富经验。

63、实施技术类角色中，至少包括6类专家角色：

生产运作管理和实施专家角色、财务管理和实施专家角色、人力资源管理和实施专家角色、市场营销和实施专家角色、质量管理和实施专家角色、ERP系统基础数据编码和采集专家角色。

64、5S选型法，含义是5个阶段。

5S选型法就是将整个ERP系统选型过程规范为5个阶段：

内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。

65、ERP系统培训是灌输ERP系统的管理理念的过程，是学习ERP系统的操作技能的过程，是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式，是ERP系统实施工作中的重要环节。

66、培训方案是ERP系统培训工作的总体计划和安排，主要内容包括确定培训方案的设计原则、制定合理的培训计划、设置符合企业现状和需求的培训课程以及建立确保培训质量的培训评估系统。

67、业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。

68、面向流程的思想是BPR的根本基础，其表现形式是在再造过程中以流程为核心，采取面向流程的管理方式。

BPR的第二个思想基础是系统集成。

该思想在BPR实践中的具体体现就是通过使用信息技