酒店薪酬调查报告Word格式文档下载.doc

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非货币薪酬

优秀员工评选

直接薪酬

间接薪酬

基本现金收入

变动现金收入

福利保障

其他

基本现金收入指公司根据员工承担的责任给与员工的现金报酬（其中包含固定奖金）

变动现金收入指公司根据员工的短期业绩效果向员工提供的现金奖励

福利保障指公司根据国家相关法律向员工提供的福利

指公司为员工提供的各种优惠项目

福利优惠劵

医保、社保

基本工资

绩效工资

员工到集团享受消费

其他货币性奖励

（图1）

客房部的薪酬的总体结构沿袭着整个公司的薪酬结构，只有在变动现金收入这一项中是根据本部门的特征和需要制定适合本部门的薪酬方案，以便更好的激励本部门员工。

该部门的薪酬结构主要由货币薪酬和非货币薪酬两部分构成，接下来对此进行详细介绍。

非货币薪酬：

在与员工面谈的过程中，我了解到该部门的非货币薪酬主要是每月一次的整个公司的优秀员工评选。

参加优秀员工评选的条件是当月绩效达85分以上的，且当月创新提案被采纳的有4条以上。

如果被评上优秀员工，公司将把该员工的照片贴在公司的公告栏上，并进行表扬，但没有物质上的奖励。

货币薪酬：

1、直接薪酬：

直接薪酬是整个薪酬体系中最重要的一部分，是员工最为重视的，也是各部门最为重视的一部分。

（1）基本现金收入。

基本现金收入指公司根据员工承担的责任给与员工的现金报酬。

也就是岗位基本工资。

进入客房部有为期一个月的试用期，试用期内基本工资是1600元。

如果表现良好，转正后基本工资为1800。

转正后提升基本工资的途径有两个，一个是公司根据经营状况以及市场需要主动加薪。

另一个途径是参加异动考试，考试通过每个月能增加200元的基本工资。

参加异动考试必须是要成为公司正式员工满半年，且在这期间表现良好，得到所属主管的认可，由主管提名后，个人写申请报告、面谈表递交给部门总监，经总监批准后才能参加异动考试。

考试的主要内容是公司的规章制度以及本岗位的上层领导的一些工作的基本知识。

（2）变动现金收入。

变动现金收入指公司根据员工的短期业绩效果向员工提供的现金奖励。

主要由绩效工资和其他货币性奖励组成。

绩效工资只有成为公司的正式员工后才有，且每个月只支付一半，另一半当做年终奖励发放给员工。

绩效工资算法：

将员工的基本工资除以70%，然后乘以30%，再除以100，得到单位绩效分的绩效工资，最后将单位绩效工资乘以员工当月所得绩效分。

公式如下：

绩效工资={[（基本工资÷

70%）×

30%]÷

100}×

当月绩效分

其他货币性奖励包括很多个方面，主要有：

①满勤奖：

满勤奖是公司为了鼓励员工上班积极性而推出的一种奖励方案。

员工在一定的周期内没有请假、迟到，公司就给予该员工一定的奖励。

该公司满勤奖的周期是一个月，员工只有在一个月内都没有出现缺勤情况才能拿到满勤奖，满勤奖为150元。

②为降低公司与客户损失，公司鼓励员工拾金不味行为。

如果员工在查房或搞卫生的时候发现有遗留物品并能及时给回客人等行为，可以写问题反馈单递交给人事部。

由人事部进行调查审核，如果经查情况属实，则会给员工100元的奖励。

③鼓励员工为公司提出创新性建议，即创新提案。

员工对公司制度、销售方案等有独创性见解的可以给公司提交创新提案，如果所提提的创新提案被评定为有利于公司发展，就会给予相应的奖励，具体奖励金额看提案的优秀程度；

④鼓励员工为公司空缺岗位推荐优秀人才。

公司在每个月都会公布一份空缺岗位表及其相关的要求。

员工根据要求，可以为公司推荐认为合适的人才。

经公司面试通过进入试用期的，推荐的员工可以拿到相当于被推荐员工一个月基本工资一半的奖励。

如果被推荐员工能够成为公司的正式员工，那么推荐人则会拿到相当于被推荐员工一个月的基本工资的奖励。

推荐的岗位越高，所得奖励越多。

⑤该部门每个月都会进行部门排名，员工绩效在整个部门排名第一的给予200元奖励，在同岗位排名第一的给予100元奖励。

员工绩效连续3个月排名前五的可以当岗助，第一次当上岗助的将得到100元的奖励。

当然，有奖必有罚。

客房部的惩罚措施有：

员工在工作时出错要扣分，每扣一分要扣10块；

违反公司规章制度要被扣绩效分，一般违纪一次扣一分；

迟到一次扣10元；

请假扣当天工资，且不能获得本周期的满勤奖；

员工在工作期间没穿工作服扣10元；

仪表不整洁扣10块；

没打扫卫生扣绩效分；

工作间窗户没关，下班桌面没收拾好等等都要被扣分。

2、间接薪酬：

间接薪酬主要包括了福利保障以及其他的一些福利政策。

员工在公司中都享有医保和社保福利。

医保和社保是根据国家相关法律法规的规定，按照一定的比例由员工和公司分担。

其他的一些福利政策主要有：

①、优惠券。

即公司的员工生日时，公司当月向该员工提供一张本公司旗下娱乐城的优惠券。

②、本公司员工在购买本公司生产的产品时可以享受优惠价格（一般以出产价出售）。

③、每年部门都会组织整个部门进行一次旅游。

等等。

综上所述，新富源集团公司旗下新湖滨国际大酒店客房部普通员工的薪酬计算公式为：

直接薪酬=基本工资+绩效工资+奖励性工资－罚款

间接薪酬=福利保障+其他优惠项目

货币薪酬=直接薪酬+间接薪酬

总薪酬=货币薪酬+非货币薪酬

（三）、员工人数及对应的基本工资

调查结果显示，该公司的客房部共有35名员工。

其中有管理人员8名，普通员工27名。

具体的职位及相对应的基本工资情况如表1。

表1：

管理岗位及基本工资

岗位名称

人数（人）

基本工资（元）

总监

1

4800

部门经理

4200

总监助理

2800

副经理

3400

经理助理

2400

主管

前台服务员

7

2000

副主管

客房服务员

20

1800

领班

2200

（四）、员工任职时间

在调查过程中，我对该部门的员工的任职时间进行了简单的统计统计结果如下图（图2）：

（图2）

三、综合分析

从调查结果看，新富源集团公司旗下新湖滨国际大酒店客房部的薪酬结构（见图1）相对合理，但也存在着一些不足之处。

（一）缺点：

1、在整个薪酬体系中，最大的缺点就是岗位工资太低。

从表1中可以看出，该部门的正式基层员工的基本工资为1800。

每月休息4天，而且客房部的普通员工的劳动量都很大，经常要加班，但没有加班费。

因此这个工资水平难以满足员工的需要，而且加薪的机会少之又少。

从图2中我们可以看到，该部门大部分员工的任职时间都在一年之内，离职率较高。

在调查过程中了解到，出现这种状况的主要原因就是员工对自己工资水平的不满。

2、非货币性薪酬项目过少。

也就是说公司对普通员工支付的薪酬过于集中在物质方面，忽视了员工的尊重需要。

3、从表1中可以了解到，老员工的基本工资与主管的基本工资差距大，使得员工觉得自己的发展前景不是很乐观，难以留住优秀基层员工。

（二）优点：

1、在变动现金收入方面做的较好。

能够根据公司发展需要提出合适的薪酬方案，如：

创新提案奖励制度。

部门也能根据本部门的职责特征制定相应的薪酬方案，如：

鼓励员工拾金不味行为的奖励制度。

且整个变动现金收入方案较多，能为优秀员工提供更多的增加收入的机会。

2、针对普通员工对物质方面的需要较大的情况，在薪酬体系设计中侧重直接直接薪酬，符合普通员工的需要。

当然，由于过分侧重直接薪酬，导致非货币性薪酬比重太小，也是不利的。

（三）我的薪酬建议：

1、根据行业薪酬水平适当提高普通员工的基本工资水平，实现外部的公平，提升本校薪酬的外部竞争性，吸引优秀人才。

2、完善薪酬结构，增加非货币性薪酬才比重，满足员工的尊重需要，使整个薪酬体系更加平衡。

如，在部门会议上对每个月进步最大的员工进行表扬等。

3、加大高低级岗位间的薪酬水平，使得员工有更大的动力去追求高级岗位，留住优秀的员工。

4、增加提升基本工资的渠道，加大奖励的力度，激发员工的工作积极性，努力高质高效地完成工作任务。

5、增加员工福利支出。

如，为加班的员工提供夜宵等措施。

四、总结

科学合理的薪酬体系是企业发展的驱动力，设计一套科学合理的薪酬体系的意义不只是能降低学校的成本，最为重要的是能够激励企业的员工，吸引外部优秀人才，为学校创造了无数无形和有形的财富。

这次对新富源集团公司旗下新湖滨国际大酒店客房部的普通员工的薪酬状况进行调查研究，发现这套薪酬体系中的优点与缺点，并提出了自己的建议。

希望公司能够对缺点进行改进，对优点继续保留和推广。

在实践中适时调整薪酬体系，使之适应学校发展的需要。