如何做好一个品质部经理Word格式文档下载.docx

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1、要处理好对外的关系。

公司对外关系主要是指对相关部门的关系；

对公司授权经营范围内各个企业的关系；

对国内外中介机构、投资商、合作伙伴的关系。

要处理好这些关系，首先应清醒认识公司面临的形势和任务，正确评价公司所处的外部环境，深刻理解公司制定的战略目标和意图。

其次要以公司担负的责任为根本，以先进优秀的企业文化为依托，培养有礼有节、不卑不亢的对外形象。

公司的环节干部必须顾大局、识大体，要深刻理解什么是国资公司的大局。

2、要处理好对内的关系。

主要指环节干部与公司领导的关系。

这里包括分管领导与其他领导，特别是与其他领导的关系，要在人格平等、理解尊重、维护权威的前提下，采取适宜的方式处理问题，这个方面中层干部要起到带头作用。

其次是指环节干部与下属员工的关系。

既是部门的领导、指挥、组织者，又是这个部门的一员，工作中是上下级关系，平时也是平等的同事关系，要处理好与下属的关系。

不能只讲工作，要有关心和友谊，也不能嫉贤妒能，要主动为下属创造发展的机会。

第三是指环节干部与各部门之间关系问题。

主要是协调、配合的关系，各部门应相互支持、相互理解、相互帮助。

严禁独断专行，各自为政、官僚主义思想的产生。

领导班子几次在会上强调，谁也不允许做“中梗阻”，杜绝狭隘的部门利益观念。

3、处理好权利和责任的关系。

公司授予部门经理一个部门的权力，同时也要其承担部门所有工作的责任，这是一般的情况。

但是由于国资公司的特殊性，很多时候责任要大于权利，因此，对于需要部门拿出意见的时候，绝不能互相推诿，要敢于承担责任。

三、切实解决好几个问题

1、集权与分权的问题。

部门经理要明确本部门的分工，不能事必躬亲，该放手放权让普通员工干的，要放开，自己都干了，自己成为一个一般的职员，那要这个部门经理也没有用，所以讲要分权、授权，不能事事都亲历亲为。

2、主动工作与被动工作的问题。

主动工作，就是指部门经理要主动去想一些问题，通过长期目标、短期计划，给自己和本部门做一个安排。

工作要有目的，要通过工作达到什么要求，这就是自己主动给自己定目标，压担子，要能够控制工作，而不要被工作牵着鼻子走，这样最易导致虽然辛苦但不出成绩、没有实效的情况出现。

当然，更不能四平八稳，得过且过，公司不但不具备可能松懈的条件，而且也不能形成这样的不良风气。

因为公司本身是推进改革的产物，是逆水行舟，不进则退，大家应认同“无功就是过”的观点，部门经理都要有这种心理准备，要不断提高自身的主动性、积极性和创造性，在本职岗位上作出实实在在成绩来。

特别是在公司目前比较困难的情况下，资产重组、投资建设、形象树立方面取得实实在在的成绩，有实力才有影响力。

3、提高业务素质与综合素质的问题。

各部门的职责不同，工作的内容不同，工作的规律和特点也不同，部门经理可以不具有本部门最高的专业水平，但要具备最强业务素质，要能够从专业工作中看到专业以外的东西，能够从不同的专业角度思考问题和解决问题。

特别是培养自身的综合素质，在能力、学识、魄力等各个方面都要不断进步和提高。

公司领导班子曾归纳起来讲过，部门经理作为一级领导要特别注重自身素质的培养，包括：

心理素质、政治素质、身体素质、专业素质在内的综合素质培养和锻炼。

4、坚持实事求是与解放恩想的良好作风。

这是国资公司发展的基础和动力，公司要求坚持这一原则，部门经理首先要坚持。

工作中必须讲实话、做实事、重实效，不唯书、不唯上，不拖拉、不冒进，决不允许做出弄虚作假，粉饰太平的事情。

公司作风是“团结、求实、创新”，加强作风建设，对部门经理要提的更高一些，部门经理不是普通员工，对部门经理还有一个廉洁自律的要求，部门经理的一言一行影响着周围的同志，影响着自身的形象。

四、认真把握好几个处事原则

1、把握好坚持个人或部门意见与统筹考虑全局工作进展情况的原则。

公司鼓励坚持真理，但部门经理要搞清楚本部门所坚持的意见是否会影响整个工作的进展情况，不允许因小失大。

2、把握好粗线条工作和精细工作的原则。

公司提倡认真做好每一件事，但部门经理要考虑，不能因某些工作抠的太细而导致整个工作方向的改变，从而钻入牛角尖儿，影响了正确决策。

因此，工作该粗线条时不能过细。

3、把握好轻重缓急与工作效率的原则。

部门经理就本部门多项工作要有一个均衡的考虑，要学会高效率地安排时间，合理分配自身的精力，做到每项工作都能保证质量、及时准确。

4、把握好工作积极性与处理时机的原则。

工作态度积极本身是个好事，部门经理要学会分析处理事情的时机，对于某些急不得的事情要稳住，避免在时机不成熟是开始操作，不但不能做好，很可能适得其反。

5、原则性与灵活性的问题

在工作中，要把握好这两者的关系，大的方向和原则确定下来，该坚持原则的，必须坚持，但是在实际操作中要对具体问题具体分析，在不违背原则的情况下，灵活掌握，不能一成不变，死搬教条。

中层干部既是领导者，又是执行者，这角色一定要转换好。

品管部人员

基础知识；

一，首件检查：

1，首件检查；

所有的零配件与《BOM》表（产品规格书）物料一致，名称，型号，规格，尺寸大小，电性参数测试标准，供应商及包装等一致；

2.安装位置和方法与作业指导及相关的图纸要求相符；

3.安装后的要求符合规定的要求：

如极性，方向，立式卧式，插到什么位置等；

4.然后的整理要求，如切脚，过波峰焊的标准要求是怎样的；

5.最后是电性测试及功能测试和安全测试符合标准规定的要求；

二.相关知识：

1.清楚产品规格书，制造令，合约审查，请制单，及相关的客户资料，包装清单，印字资料及清单；

2.弄懂上面文件里所显示的任何一个数字，字母，符合，中文文字，图表，图案等所标示的内容是什么？

3.上面文件内显示的数字等相关内容需要用仪器测，用量具量，用什么来进行核对检查的，都需要弄懂并且会使用相关的仪器和量具，并且懂得是怎样进行测试和量测的，识别的，区分的，与相关文件资料进行核对的？

及一些相关零配件的制作方法，步骤，内容正确；

4.当有不对不相符的知道在那里和那一个部门的那一个负责人那里去核对并找到最正确的答案？

5.在没有其它人可以确认的情况下知道以什么样的文件，什么时间的文件，那一份有效的文件为准？

三.巡回检查：

1,巡回检查是检查与首件检查一样的内容和方法，但是侧重点不同；

照首件检查的流程和方法一样的检查同样的内容和相关的项目；

2,但巡回检查的侧重点为：

针对制程中所有的在变化的内容进行检查核对确认和控制；

3,一是确认在变化和更换的零配件：

如中途换料，中途补料；

中途作业中有混料时；

4,二是确认在制程中有机器出现异常，调机后再次作业；

可更换机台；

或停机后再开机；

5,三是确认在制程中更换人员的情况时由甲换为乙时；

6,四是确认在更换环境和场地时；

7,五是确认在方法变换时，夹治具更换时：

如由上往下，改为由下往上或由左到右等；

8,巡回检查每隔一段时间不管有没有异常都需要从头至尾重新检查一遍；

由外观到电性，由工艺到装配；

特别是电性的测试，功能测试和安全测试；

必须安一定的比例进行抽检；

9,报表按规范的要求及品质目标进行相应的处理和填写。

四,清楚品质手册的品质目标及相关的检验标准及要求和不良内容项目现象；

五,有问题及时查询及上报弄清楚原因，改善措施，跟进改善效果：

知道怎样判定，处理和跟踪；

工作要求相关内空标准：

一,检验的标准：

1,抽样检验标准：

SMT-105E-正常抽样一次检验方案；

及我司所确定的标准级别和客户确定的标准组别；

原则上我司的要比客户的稍严；

2,公司内部的检验规范，标准；

3,检验的标准资料，与产品和客户有交的文件资料；

4,测量检验的方法，量具，仪器；

及标准误差；

5,进料，制程，出货检验流程，作业指导及方法，

6,严重，轻微，致命的划分；

允收和拒收的判定内容的依据；

7,检查的内容；

外观，电性测试参数，功能，安全，客户要求，装配效果，工艺要求；

论证要求；

使用的环境及操作方法；

二,抽检的方式及需要记录的内容：

1,抽检要能反映全面的问题；

所以当只有一箱或一包等采用先四边后中间；

上下左右中每个地方都要适当的抽检相应的数量；

当有多箱多包等时要按上述的方法抽检相应的包或箱；

再每箱或包里照上述方法抽检相应的数量；

保证可以抽到多处不同的地方的来料或产品；

制程中保证能抽检到多人和多个工位不同人员/不同设配和环境/方法中生产出来的产品；

保证能有效的发现问题；

2,抽检的比例依照抽样标准和检验规范：

在工作中可以在有经验的情况下自己决定抽检适当的数量，只要能保证问题能发现和被及时有效的改善就可以；

3,但是进料和成品出货的抽检数量不能任意加减；

而制程中可以据工作性质和工位机台等相关情况据自己控制异常的能力进行数量上有效的处理，适当的抽检就可；

（巡检每二到四个小时必须保证单个过程的工位从前到后被全部检查过一遍；

4,开始抽检需要记录的内容；

需要准确的知道：

在检查的是什么项目：

如制造令，客户，产品型号；

功率及相关的内容要求；

5,抽检的过程中需要记录的内容：

标准要求抽检的数量；

实际上抽检的数量；

发现的不良总的数量；

发现的不良分类，不同种类的不良数量分别是多少，总的不良比率，单种不良的不良比率；

区分好，严重的，轻微的各有多少不良数量和比率；

区分电性和外观，安全等项目各有多少不良数量和比率；

6,把相关的检验结果：

不良项目的数量和比率同抽样标准和检验规范标准相对照：

超过拒收的水准数量（此种情况判NG拒收为不合格品）；

还是低于允收水平的数量（此种情况判OK允收为合格良品）；

7,良品OK合格品允收放行流入下一工序或入库出货；

不良品NG不合格品拒收不能放行或流入下一工序或入库出货，必须经返修和返工或报废重新制作经重新检验不良品数量在允收水平之内才可以放行。

三,不良品和不合格现象的处理：

1,良品指产品不符合相关的标准要求的产品（含拒收产生不合格现象的不良品和检查中发现的偶尔单个和少量的不良品，但整批判OK的现象）；

不合格现象：

指被判NG拒收的所有的产品；

此种产品发现的不良项目和内容这件事就是不合格现象；

2,不良品的处理：

必须拿出来单独放一边并标示清楚产品型号和品质状态；

并被返修或返工或报废处理，经再次检测无异常才可以作良品放行；

（此一般指在整批允收OK状态下所发现或挑出的不良品）

3,不良现象的