管理人员考核评估标准说明文档格式.doc
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自己的工作有一定的改
进和改变。
满足现状,因循守
旧,不思改进,工作没
有主动性。
8
督
导
10—9分
9—6分
6—3分
3—0分
能够知人善任,有计
划地培养下属,采取有效
方法调动下属的积极性,
主动帮助和培养下属增长
才干。
有目的、有计划地培
养下属,注意调动下属的
积极性,对下属开展培训,传授知识。
能与下属合作共事,
注意培养下属和传授知
识。
与下属配合不佳,不
能对下属传授和培训业务
知识,有时甚至不过问、
不关心下属工作。
9
模
范
作
用
8—7分
7—5分
5—3分
模范遵守各项规章制
度,以身作则,严于律己,
有很强的自我约束力和实
干精神。
能遵守各项规章制度,
以身作则,有较好的自我
约束力和实干精神。
平时以身作则较好,有一
定的自我约束力和实干精
神,各项工作一般化。
不能带头遵守各项规
章制度,对人严,对己宽,
不注意影响,缺乏实干和
吃苦精神,自我约束力差。
10
判
断
有较强的逻辑思维
和判断能力,能冷静客观
地对待各项工作,考虑
分析问题周到全面,处理
问题果断正确。
对事物思维、判断正
确全面,能客观地对待发
生的问题,处理问题正确。
日常事物判断基本正
确,处理问题有时失误。
对问题反映迟钝,判
断欠准确,抓不住重点,
处理问题经常失误。
管理人员考核评估标准说明
4
合
沟
通
全局观念强,能准确
有效地进行沟通协调,不
论对内对外,份内份外的
工作,一贯顾全大局,能
与各部门密切合作,积极
主动承担任务。
有较好的全局观念,
有一定的沟通协调能力,
能以局部利益服从整体利
益,能配合其他部门做好
工作,能积极主动承任务。
有一定的全局观念,
能进行沟通协调,能服从
整体利益,但有时发牢骚
有怨气。
无全局观念,不能
很好地沟通协调,本位
主义严重,经常发牢骚,推卸责任,互相扯皮,
影响工作。
5
人
际
关
系
办事公正廉明,能处
理好人际关系,善于取长
补短,谦虚谨慎,对上级、下级和同级有很好的团
结合作能力;
关心下属的
工作及生活,帮助解决
难题,威信高。
能办事公正,能较好
地处理人际关系,有较好
的团结合作能力,能关心
下属的工作及生活,愿意
帮助同事解决困难,在员
工中威信较高。
人际关系一般,有一
定的团结合作能力,对下
属的工作及生活情况关
心得不够,有一定的威
信。
人际关系较差,私心
重,经常犯自由主义,背后
说三道四影响很坏,群众威
信低。
6
工
效
率
办事快捷,工作效率
高,上级交办的任务都能
出色的完成,工作表现出
色,质量一流。
办事不拖延,工作效
率高,上级交办的任务完
成得好,工作表现突出,
质量较好。
有一定的工作效率,
但缺少办法;
能按时完成
上级交办的任务,工作表
现和质量一般。
办事拖拉,需要催促,
工作效率较低;
缺乏魄力,
处理问题有失误,工作表现
和质量较差,经常处于落后
状态。
1
专
业
知
识
精通本岗位的管理及
业务知识,书面与口头表
达能力强,本岗位的工作
经验丰富。
熟悉本岗位的管理业
务及知识,有较强的书面
与口头表达能力,经验较
丰富。
能积极求学上进,能
够掌握本岗位的业务知识,有一定工作经验及书面
和口头表达能力。
放弃学习,不熟悉
本岗位的管理和业务知识,
缺少本岗位的工作经验,
表达能力差。
2
管
理
对下属严格管理,奖
惩分明,计划和组织能
力强;
工作安排有条理,
忙而不乱;
下属的仪表、
仪容、礼貌、微笑等个人
表现方面做得出色,深受
客人及酒店好评。
对下属要求较严格,
处理问题公正,计划和组
织能力较强,工作安排
有条理,对下属有较合理
的分工,下属的仪表、仪
容、礼貌、微笑等个人表
现做得较出色,得到客人
及酒店好评。
对下属能严格要求,
但检查督促不够,有一定
的计划和组织能力,工作
安排有一定的条理,对下
属分工不够明确,下属的
仪表、仪容、礼貌、微笑
服务情况一般。
对下属要求不严,没
有明确的分工,工作安
排无条理,计划组织能力
差,下属的仪表、仪容、
礼貌、服务及执行纪律情
况较差,经常受到客人的
批评和投诉。
3
责
任
心
有很强的独立工作
能力,不满足现状,积极
改进工作,积极想方设法
解决困难,不等待、不退
缩。
积极主动圆满完成各
项任务。
有较强的责任心和
独立工作能力,不断改进
工作,面对困难不退缩,
想方设法去解决,较圆满
地完成各项任务。
有一定的责任心和工
作能力,有时满足现状,
主动性差,不能积极想方
设法解决困难,但尚能完
成任务。
独立工作能力差,
缺乏责任心,经常在困难
面前退缩,处理问题不得
当,有时不能完成上级交
办的任务,甚至推卸责任。