管理人员考核评估标准说明文档格式.doc

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自己的工作有一定的改

进和改变。

满足现状，因循守

旧，不思改进，工作没

有主动性。

8

督

导

10—9分

9—6分

6—3分

3—0分

能够知人善任，有计

划地培养下属，采取有效

方法调动下属的积极性，

主动帮助和培养下属增长

才干。

有目的、有计划地培

养下属，注意调动下属的

积极性，对下属开展培训，传授知识。

能与下属合作共事，

注意培养下属和传授知

识。

与下属配合不佳，不

能对下属传授和培训业务

知识，有时甚至不过问、

不关心下属工作。

9

模

范

作

用

8—7分

7—5分

5—3分

模范遵守各项规章制

度，以身作则，严于律己，

有很强的自我约束力和实

干精神。

能遵守各项规章制度，

以身作则，有较好的自我

约束力和实干精神。

平时以身作则较好，有一

定的自我约束力和实干精

神，各项工作一般化。

不能带头遵守各项规

章制度，对人严，对己宽，

不注意影响，缺乏实干和

吃苦精神，自我约束力差。

10

判

断

有较强的逻辑思维

和判断能力，能冷静客观

地对待各项工作，考虑

分析问题周到全面，处理

问题果断正确。

对事物思维、判断正

确全面，能客观地对待发

生的问题，处理问题正确。

日常事物判断基本正

确，处理问题有时失误。

对问题反映迟钝，判

断欠准确，抓不住重点，

处理问题经常失误。

管理人员考核评估标准说明

4

合

沟

通

全局观念强，能准确

有效地进行沟通协调，不

论对内对外，份内份外的

工作，一贯顾全大局，能

与各部门密切合作，积极

主动承担任务。

有较好的全局观念，

有一定的沟通协调能力，

能以局部利益服从整体利

益，能配合其他部门做好

工作，能积极主动承任务。

有一定的全局观念，

能进行沟通协调，能服从

整体利益，但有时发牢骚

有怨气。

无全局观念，不能

很好地沟通协调，本位

主义严重，经常发牢骚，推卸责任，互相扯皮，

影响工作。

5

人

际

关

系

办事公正廉明，能处

理好人际关系，善于取长

补短，谦虚谨慎，对上级、下级和同级有很好的团

结合作能力；

关心下属的

工作及生活，帮助解决

难题，威信高。

能办事公正，能较好

地处理人际关系，有较好

的团结合作能力，能关心

下属的工作及生活，愿意

帮助同事解决困难，在员

工中威信较高。

人际关系一般，有一

定的团结合作能力，对下

属的工作及生活情况关

心得不够，有一定的威

信。

人际关系较差,私心

重，经常犯自由主义，背后

说三道四影响很坏，群众威

信低。

6

工

效

率

办事快捷，工作效率

高，上级交办的任务都能

出色的完成，工作表现出

色，质量一流。

办事不拖延，工作效

率高，上级交办的任务完

成得好，工作表现突出，

质量较好。

有一定的工作效率，

但缺少办法；

能按时完成

上级交办的任务，工作表

现和质量一般。

办事拖拉，需要催促，

工作效率较低；

缺乏魄力，

处理问题有失误，工作表现

和质量较差，经常处于落后

状态。

1

专

业

知

识

精通本岗位的管理及

业务知识，书面与口头表

达能力强，本岗位的工作

经验丰富。

熟悉本岗位的管理业

务及知识，有较强的书面

与口头表达能力，经验较

丰富。

能积极求学上进，能

够掌握本岗位的业务知识，有一定工作经验及书面

和口头表达能力。

放弃学习，不熟悉

本岗位的管理和业务知识，

缺少本岗位的工作经验，

表达能力差。

2

管

理

对下属严格管理，奖

惩分明，计划和组织能

力强；

工作安排有条理，

忙而不乱；

下属的仪表、

仪容、礼貌、微笑等个人

表现方面做得出色，深受

客人及酒店好评。

对下属要求较严格，

处理问题公正，计划和组

织能力较强，工作安排

有条理，对下属有较合理

的分工，下属的仪表、仪

容、礼貌、微笑等个人表

现做得较出色，得到客人

及酒店好评。

对下属能严格要求，

但检查督促不够，有一定

的计划和组织能力，工作

安排有一定的条理，对下

属分工不够明确，下属的

仪表、仪容、礼貌、微笑

服务情况一般。

对下属要求不严，没

有明确的分工，工作安

排无条理，计划组织能力

差，下属的仪表、仪容、

礼貌、服务及执行纪律情

况较差，经常受到客人的

批评和投诉。

3

责

任

心

有很强的独立工作

能力，不满足现状，积极

改进工作，积极想方设法

解决困难，不等待、不退

缩。

积极主动圆满完成各

项任务。

有较强的责任心和

独立工作能力，不断改进

工作，面对困难不退缩，

想方设法去解决，较圆满

地完成各项任务。

有一定的责任心和工

作能力，有时满足现状，

主动性差，不能积极想方

设法解决困难，但尚能完

成任务。

独立工作能力差，

缺乏责任心，经常在困难

面前退缩，处理问题不得

当，有时不能完成上级交

办的任务，甚至推卸责任。