I产品培训资料.pptx
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三星I509销售话术指引,目录,Android2.3,3G+WLAN,金属质感外观,多点触控,三星网圈,这就是我三星I509,600MHz处理器,人性化操作,国内最新Android2.3操作系统,内置任务管理器长按菜单键，可方便查看最近打开的任务，快速进行程序切换内置任务管理器，可快速关闭正在运行程序，卸载程序，查看存储信息等等，非常方便,产品卖点一：
精彩智能体验,底包更精简开机速度更快，运行速度是Android2.2版本的5倍您上网、玩游戏一点都不卡,产品卖点一：
精彩智能体验,国内最新Android2.3操作系统,电源管理Android2.3对电源管理进行优化，比2.2更省电，并增加了全新的耗电分析界面，电源使用情况一目了然您的待机时间更有保障，玩的时间更长,产品卖点一：
精彩智能体验,国内最新Android2.3操作系统,600MHz（高通芯片）主流应用处理器，为操作系统提供强大的硬件支持手机整体运行速度非常流畅，带给您极为顺畅的操控体验,高效处理器,产品卖点一：
精彩智能体验,Android现在拥有超过30万种的应用程序，而且还在持续增长通过第三方应用商店下载喜欢的应用，种类丰富，充分满足用户的各种需求,产品卖点一：
精彩智能体验,v整合常用社交网络，好友动态及时晓,三星网圈,汇聚海量书刊，阅读之乐惬意享,尽览影视剧集，好戏连台不落幕,产品卖点二：
精彩娱乐社交,产品卖点二：
精彩娱乐社交,三星网圈社交圈,它集合了短信息，电子邮件，开心网，人人网，一键直达，实时推送朋友状态，轻松与朋友互动,产品卖点二：
精彩娱乐社交,三星网圈悦读圈,想看本书，还要再跑到图书馆？
每个月还在花大笔的费用买厚重的杂志？
提供20万电子书，1000种杂志和近千种畅销期刊可以免费阅读和下载,三星网圈影视圈,这里有上千部高清大片、上万集电视剧以及海量娱乐综艺节目，丰富您的娱乐生活,产品卖点二：
精彩娱乐社交,*图片仅为示意，具体详情请登录影视圈查看,三星应用商店,沟通交流，娱乐休闲，生活助手，新闻资讯等等，分类详尽，方便查找4000多款应用可以免费下载，而且都经过三星认证，安全省心，完全能够满足您的各种需求,产品卖点二：
精彩娱乐社交,解锁方式,常用信息直接在锁屏界面显示，一目了然通过不同的解锁键，可以方便快捷进入通话或信息功能,产品卖点三：
人性化操作体验,多页面主屏,左右滑动显示不同的主屏幕，可以方便的把常用功能全都显示在桌面上您可以随意添加或删除，最多可以加七个，打造属于您的个性桌面,产品卖点三：
人性化操作体验,快捷通知栏,WLAN、声音模式、数据开关等常用功能设置，一步搞定还可以查看手机最新的相关信息，短信、电话、程序安装等等，全都有,产品卖点三：
人性化操作体验,手势操作,在通讯录，长按联系人直接弹出编辑选项向左滑动，直接到达编辑信息界面向右滑动，直接拨打电话，非常方便,产品卖点三：
人性化操作体验,Widget桌面小组件,您可在桌面添加各种实用小组件、快捷方式、文件夹和壁纸像人人网、新浪微博、新浪天气等小组件，直接就能看到精彩内容，方便您的生活,产品卖点三：
人性化操作体验,机身整体采用金属质感设计，简洁大方,后盖采用凸起的圆点网状纹，防滑且手感舒适，看起来高档时尚,11.5毫米时尚超薄机身，方便携带,金属质感机身，简洁时尚,产品卖点四：
时尚精美外观,3.0英寸,3.0英寸电容屏，经典大气,3.0英寸大屏幕，实用、大方,320240（QVGA）分辨率，TFT材质，显示效果清晰逼真,电容式触摸屏，触控灵敏，支持多点触控，随意放大缩小，让您玩上就不愿离手，大大提升了触控体验,产品卖点四：
时尚精美外观,3G+WLAN双重无线上网方式,支持CDMA2000高速3G网络（最高下载速率：
3.1Mbps），覆盖范围广，信号好，抗干扰能力强，上网快,支持无线局域网（WLAN802.11a/b/g/n），理论峰值速率高达600Mbps，使用简便、网速快，而且在许多场所都能免费使用,互联网,传统网络通过线缆与终端设备相连接,无线网络通过无线电波传输数据，终端通过AP（AccessPoint）与网络相连接,产品卖点五：
极速互联网体验,22,互联网浏览,支持浏览WWW网页，带给您电脑般的互联网体验,支持多点触控，网页随意放大缩小，轻松更换字体,支持多窗口浏览，可以同时浏览多个网页，切换网页非常方便,产品卖点五：
极速互联网体验,邮箱,一机在手，胸有成竹！
产品卖点五：
极速互联网体验,内置电子邮件客户端和189邮箱，支持163，126等免费邮箱以及MicrosoftExchange，只需要输入邮箱地址和密码就能自动配置，也可以手动配置POP3、IMAP账户等轻松搞定私人邮箱、公司邮箱，生活工作两不误,天翼阅读爱游戏爱音乐天翼空间天翼视讯189邮箱互联星空号码百事通客户服务号簿助手,丰富的电信业务,提供各类电子书籍，满足您关于阅读的一切需要提供高品质单机和联网游戏，让您把手机变成游戏机提供了正版音乐资源，还具备搜索、试听、下载、订购管理等功能提供海量应用，无限扩展您的手机功能无论身处何处，都可以享受多方位的视频盛宴邮件推送，快速及时，让您不再错过每一封重要邮件综合性资讯门户，新闻资讯、视频音频、软件下载等等，内容丰富方便地查询航班、预定机票和酒店，更有多种优惠信息的查询更便捷的电信服务随时随地备份通讯录,产品其他功能点,产品参数信息,三星I509,Android2.2,2.8英寸,600MHz,Android2.1,3.0英寸,528MHz,Android2.3,3.0英寸,600MHz,操作系统,屏幕,CPU,蓝牙2.1,蓝牙2.0,蓝牙3.0,蓝牙,13毫米,15毫米,11.5毫米,厚度,竞品对比,摩托罗拉XT301,华为C8500S,Android2.3,3.5英寸,800MHz,蓝牙2.1,12.2毫米,华为C8650,更适合的屏幕视野我们用的是3.0英寸电容屏，操控的时候特别灵敏，大小也合适，单手就能操作，比起2.8英寸屏幕，无论是上网还是玩游戏，画面都更清晰,更强劲的配置性能我们的CPU频率是600MHz的，是现在主流的配置，上网、玩游戏很流畅，完全够您平时使用了,更好玩的智能体验它用的是最新的Android2.3系统，比之前的安卓版本，更加稳定，游戏、应用也更丰富,竞品对比话术,更快捷的传输技术我们的蓝牙用的是最新的技术，传输速度是2.0的8倍，传一首几兆的歌曲，也就一眨眼的时间,更时尚的生活品味我们手机更薄，还是高级金属质感材质的呢，比其它品牌的机子外观更时尚，更有质感,竞品对比话术,销售方法推荐,A：
促销员B：
顾客,A:
您好，欢迎光临三星，有什么可以帮助您的？
B:
哦，我随便看看,注：
此时留给顾客一定的空间，待顾客逗留一会儿后，上前与顾客进行聊天式询问,A:
好，那您有需要随时叫我,A:
您今天想看看智能机还是非智能机呀？
B:
智能机,A:
您想要个什么样的？
直板大屏幕触摸式喜欢吗？
B:
恩，可以，我就想买一个触摸式的呢,注：
对顾客提出一些封闭式的提问，以便我们能够更好的了解顾客的需求,A:
哦，那平时除了打电话、发信息外，还喜欢干些什么呢？
B:
我就喜欢看看小说什么的，我现在这手机看小说太麻烦了，所以想换一个,注：
抓住顾客感兴趣点，从顾客的实际需求入手，着重推荐,销售方法推荐,A：
促销员B：
顾客,A:
恩，那您想买一个大概什么价位的？
B:
元左右吧，别太贵了,A:
恩，好，那您看看这款手机怎么样？
这个手机里内置了一个悦读圈，里面有20万本小说提供下载，而且它更新的速度非常快，就像随身携带一个图书馆呢,注：
根据顾客的心理价位推荐相应的手机,销售方法推荐,A：
促销员B：
顾客,B:
哦，是嘛，那还有别的功能吗？
A:
有啊，它是现在最火的安卓智能操作系统，支持非常多的应用扩展，而且大部分都是免费的，下载也非常方便，这手机还内置了很多应用，我来给您演示一下,B:
恩，好，我看看,注：
此时也可以让顾客自己体验，促销员在旁边指导，让顾客更好的体会应用的好处,B:
恩，还行，现在多少钱了？
A:
元，这手机的性价比非常高,B:
还能再便宜吗？
A:
这已经是最低价了，您看现在咱们买智能机，图的就是屏幕大，应用多，配置好，咱们这机子都满足了，而且您现在买还能送您小礼品，您看要不您就来一台？
注：
如果店内没有活动时，可以适当提及三星的品牌效应,B:
好，那就要这个吧,销售方法推荐,A：
促销员B：
顾客,A:
B:
A:
您慢走，用得好您再来！
注：
总结产品好处，建立顾客对智能机的购机标准,顾客异议,这个手机的屏幕不是很大啊？
异议处理,如何回答,这个手机的屏幕确实不是目前市场上最大的但大屏幕的手机虽然看着过瘾可非常费电，还有就是太大了，拿在手里很不舒服，而且装在衣服兜里还装不下，咱们这个3.0英寸的，大小适中，非常适合单手握持，最重要的是，这个屏您平时看个视频，玩个游戏就足够了,如何回答,这款手机您日常应用待机两三天是没问题的因为咱们这手机的操作系统在电源管理方面也做了全新优化，更加省电，让您的待机时间更有保障，玩的时间更长,异议处理,顾客异议,听说Android的系统很费流量啊？
异议处理,如何回答,我明白您的意思但是咱们有个数据开关，您平时不上网的时候就把数据流量关上，我给您演示一下，或者您也可以下载一个流量监控软件，随时管理流量,顾客异议,这个手机能玩愤怒的小鸟吗？
流畅吗？
异议处理,如何回答,当然可以，您下载个安装包，安装后就能玩，我给您演示一下我们这手机用的是主流的600MHz的CPU，512MB的ROM，运行主流的游戏一点问题都没有，而且您还可以免费升级最新的系统，游戏效果更好！
38,祝销售成功！
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