工作岗位研究分析说明书.docx
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工作岗位研究分析说明书
工作岗位分析说明书
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对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法
1、访谈法
目的：
通过面对面对交流，进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。
对公寓管理处辅导员所提出的问题如下：
1.有关工作时间方面的问题：
实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化？
答:
有时会发生变化，看突发时间的情况而定。
您所从事的工作是否属于忙闲不均？
答：
有时会忙闲不均。
最忙的时间分三个阶段：
第一阶段是学生升本之后的时候，在3月份；第二阶段是接待新生入住公寓的时候，在7、8月份；第三阶段是毕业生离校的时候，发生在6、8月份
在工作期间有无外出的情况
答：
很少有，只有在学校招新生的时候外出。
工作时间的安排？
答:
早上8;00~11:
45中午2:
30~5:
30晚上没有什么具体的要求。
休息的时间为;周日和星期一的上午。
2.有关工作责权的问题
在一般情况下，遇到什么问题需向本岗位的主管报告？
答：
只要学生出现处分的情况，同学使用大功率，并且不愿意接受处分的，就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍，并且协调不了的情况下。
在日常生活中，是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况?
答：
偶尔有，当出现突发事件的时候会影响。
在工作中您要做计划的程度
答：
在学期末撰写与本工作相关的期末总结和下一学期的计划。
本职位所受直接管理的方式是什么
答：
除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位人员自行按照管理标准处理，并且对工作结果做重要考核。
您认为做好本岗位工作的最重要的一项要求是什么？
答：
要有良好的沟通协调能力，准确的掌握信息，及时的作出决策。
您每次完成任务的依据是什么？
答：
完成了上级的要求和以考察的结果为准。
您是否经常协助本岗位的有关人员工作
答：
经常协助。
（8）如果宿舍与另一宿舍成员之间产生了矛盾，您将如何处理她们之间的矛盾？
答：
会和这两个宿舍成员进行面对面的谈话，找出矛盾的原因，并对她们进行心理辅导，以调节消除她们之间的矛盾。
（9）如果有同学旷操滞留宿舍，您将如何处理？
答：
必须在网上进行通报，严格按照学校的规章制度进行实施，不偏私。
（10）对于早上同学有突发事故（肚子疼，发烧等）的话，又没有班主任所签发的假条，您将如何进行处理？
答：
对于这种突发事故，我们会酌情处理，让她进行补假。
（11）如果协管员出现了徇私舞弊的现象，该怎么处理？
答：
若出现了徇私舞弊的现象，将让她辞去该协管员的工作。
（12）若宿舍人员不同意其扣分制度，向您评理，您将如何处理这种情况？
答：
找出其宿舍问题的所在，告诉她们怎么样进行整改，并告诉她们检查制度是严格按照统一标准进行的。
3.有关任职资格方面的问题
本岗位的学历要求是什么？
答：
本科及本科以上。
基本胜任您所从事的岗位需要多长时间？
答：
工作经验可有可无，以有经验为优原则。
对本岗位所要求的能力是什么？
答：
具有较强的组织领导能力，沟通协调能力，语言表达能力，计划协调能力，实施运作和决策能力。
对本岗位工作还应具备哪些能力？
答：
记忆力，分析判断能力，计算机知识。
4.其他方面的问题
（1）如果长期工作，是否会产生厌烦感，若产生你将如何进行调节？
答：
如果长期的进行同一个工作，则会产生阶段性的厌烦感，其调节的方式为注意力转移法，尽量休息，让自己适当的放松，以减轻厌烦感。
（2）您的岗位与那些岗位有联系？
答：
与维修部人员和其班主任有联系，若出现紧急事件，将向领导汇报情况。
二、岗位调查表方法
（一）调查目标
通过对公寓科宿舍管理员岗位调查，全面清晰地对于公寓管理员岗位有了全面的了解，并获得了该岗位工作的一系列资料，为岗位评价和岗位分类提供必要的依据。
（二）调查方式
一、岗位调查表
⑴基本资料
姓名：
123
部门：
公寓宿管科
职务：
辅导员
岗位工龄：
3年
性别：
女
学历：
本科
专业：
物理
公司工龄：
3年
年龄：
30
工龄：
3年
身体状况：
良好
直接上级：
学生公寓管理处
⑵工作时间
①您每天基本的工作时间是（C）
A12小时B10小时C8小时D6小时
②您每周公休的时间是（C）
A两天B一天C一天半
③您加班的时间一般为（B）
A午休B晚上C周末
④您加班频率一般为每月平均
（一）次，每次平均
（2）小时
⑶岗位薪酬
①请问您每个月的工资是多少（A）
A、1800元B、1500元C、1200元D1000元
②请问您加班的薪酬如何计算（C）
A按天计算B按小时计算C按月计算
⑷工作条件和环境
本岗位的工作环境和劳动条件如何？
为了提高工作效率，您认为应在哪些方面改进？
答：
本岗位的工作环境良好，有固定的办公场所，环境舒适。
为了提高工作效率，可以在传达上级要求，管理下级方面做的更好。
*您的工作环境是：
（B）
A相对独立B与他人协作。
*您在工作中同事协作感到（A）*您在工作中与上级合作感到（B）
A十分愉快B比较愉快C淡薄D不适应E关系紧张
⑸工作范围：
①内部接触：
（C）
A在工作中不与他人接触
B只与本部门内几个同事接触，接触人的职务
C需与其他部门接触，接触部门名称（学生教学管理处）
②外部接触：
（A）
A不与本学校以外的管理机构人接触
B与其学校管理人员接触
C与其他学校的管理人员或政府机构接触
⑹工作强度
①你在工作时姿势如何？
（E）
A以坐姿为主B以静姿站姿为主C以走动为主
D以静姿站姿为主，有部分难适应姿势
E坐姿结合走动
②您所从事的工作有何体力方面的要求？
（身体健康良好即可）
⑺任职资格要求
①本岗位的学历要求是（D）
A高中B职高C中专D本科及本科以上
②基本胜任您所从事的岗位需要多长时间？
（对于工作经验没有什么特殊的要求）
③在工作中您觉得比较困难的工作事项是什么？
您通常是怎样处理的？
答：
在工作中，比较困难的工作事项是巡查宿舍时，会有疏忽，会忘记记录，存在重复检查事项。
检查一间宿舍，记录一间，避免重复记录。
④本岗位所需要的能力是（ABCD）
A组织能力B领导能力C人际交往能力D语言表达能力
⑻不足和建议
您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方？
本科室的工作内容、
务分工职责划分有哪些不合理的地方？
答：
工作安排不合理地方：
时间安排不够合理，时间接替存在空闲
关于工作内容、职务分工职责划分还比较合理。
三、工作日写实法
序
号
项
目
起止时间
各类工时消耗代号
备
注
TZ
TZK
TGXK
TZJ
TFS
TTGF
TTGG
1
开始工作
6；30
10
2
2
休息
6：
42
88
3
开始工作
8：
10
3
4
检查宿舍
8:
13
5
做记录
8:
14
1
1
6
结束检查
9：
15
55
5
2
7
回办公室
9：
15
10
8
生理需要
9:
25
40
9
分析检查结果
10；05
60
10
10
打开电脑
10：
15
3
11
进入系统
10:
18
2
12
输入检查结果
10:
20
55
5
13
关闭系统
11:
20
3
14
关闭电脑
11:
23
2
15
生理需要
11；25
10
10
16
结束工作
11；45
10
17
吃饭
11;50
40
18
午休
12；30
80
19
起床
13：
50
10
20
关闭宿舍电源
14:
00
2
21
准备工作
14:
02
20
3
22
工作
14:
30
5
检查宿舍
14；35
55
5
23
统计分类
15
：
35
30
24
整理表格
16:
05
20
5
25
打开电脑
16：
30
2
26
进入系统
16：
32
3
27
输入结果
16:
35
30
3
28
生理需要
17:
08
10
29
准备结束
17；18
12
30
结束工作
17：
30
个人工作日写实调查汇总分析
工时分类
代号
工时消耗
时间（分）
占工时比重（％）
占作业时间比重（％）
定
额
时
间
TD
作业时间
TZ
357
44.7
75.9
作业宽放时间
TZK
44
5.8
9.3
个人需要与休息款放时间
TGXK
10
1.3
2.4
准备与结束时间
TZJ
59
7.8
12.5
合计
470
59.8
100
非
定
额
时
间
非生产时间
TFS
0
0
0
非工人造成停工时间
TTGF
218
29.1
78.4
工人造成停工时间
TTGG
60
8
21.5
合计
278
37.1
100
总计
748
96.9
有可能提高的劳动生产率
清除非生产工作和非工人造成的停工时间
M1=[（tfs+Ttgf）／Td]·100%=46.4％
清除工人造成的停工时间
M2=11％
劳动生产率可能提高的M1+M2=57.4
扬德公寓宿管科指导员工作说明书
第一部分职务规格说明
1、基本资料
岗位名称：
扬德公寓管理处辅导员岗位等级：
辅导员
定员保准：
1人直接上级：
学生公寓管理处
管理范围：
扬德楼公寓的所有学生分析日期：
2012.3.24
二、工作职责
（一）概述
该在校学生公寓管理处的领导下，各院主管的负责下，为学校学生提供安全、卫生、舒适、方便的住宿环境，并创造星级文明宿舍。
（二）工作职责
1.依照学院相关规定。
坚持贯彻“管理育人，服务育人，环境育人“的理念，做好学生宿舍住宿、安全、卫生、资产、维修申报和学生管理工作，负责宿舍学生的思想政治教育、党团组织建设、心理咨询活动。
2.依据现有条件，充分分析管理目标、管理过程、管理手段，在集思广益的基础上起草完善学生宿舍各项管理制度。
建立一套科学的考核评估体系，检查公示情况，并通过实践不断修正和完善。
3.加强对宿舍管理人员的思想教育和主人翁意识的培养，增强服务意识，提高服务质量和
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