招聘各模块流程与标准Word格式.doc

招聘各模块流程与标准Word格式.doc

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结合公司下一年度的整体业务计划，拟定《部门年度人力资源需求计划》，每年12月15日前提交上报。

◆人力资源部、财务部于12月31日作出审核意见，并将审核意见在2个工作日内与部门进行反馈沟通。

◆根据公司年度发展计划、编制情况及《部门年度人力资源需求计划》，制定《公司年度招聘计划》，◆次年1月15日前总经理审批确定。

◆《人员需求申请表》必须清晰列出拟聘职位的招聘原因、希望到岗时间、职责范围和任职要求；

◆原有编制空岗，人力资源部可以直接审批申请；

◆人力资源部根据招聘现状面对面确认《人员需求申请表》中招聘周期项，并填写签字。

◆增编增岗情况下必须提交增编增岗原因的书面说明；

◆人力资源部在审核时需要明确理解增编增岗原因，并且从公司角度客观分析审核，作出符合整体人力资源规划的审核意见和岗位薪资建议。

◆财务部针对人员成本的投入产出合理性进行审核。

任何招聘需求都必须经过审核审批程序，未经审核审批人力资源部不予实施招聘。

各部门的申请、审核、审批必须由所负责部门的经理签字。

《部门年度人力资源需求计划》

《公司年度招聘计划》

《人员需求申请表》

内部竞聘标准

发布竞聘信息

提交申请

申请筛选

通知面试

面试考核

综合评估

确定人选

岗位调动

◆根据岗位职责及任职要求发布竞聘信息，包含工作的职责、任职资格要求、工作性质等相关内容；

◆员工在规定竞聘时间内提交申请；

◆部门推荐人选在规定竞聘时间内提交申请；

◆整理应聘者资料进行初次筛选；

◆通知通过初选者面试

◆面试主要内容包括应聘者今本素质、岗位任职能力、综合能力等；

◆评估内容占比：

以往任职表现及成绩30%、笔试/面试成绩40%、综合能力20%、部门评估10%；

◆以同一职位考核成绩最高分者确定各职位的入选初步名单

◆如果同一职位得分相同，依次按竞聘者的原编制、学历、管理岗位的工作年限、相关职位的工作年限等因素进行排序，确定入选初步名单；

◆做好相应的工作交接后，按照公司规定按时到岗任职，试用期为3个月；

《内部竞聘申请表》

《综合评估表》

招聘渠道的确定

收集拓展招聘渠道

分析渠道特点

确认预选渠道现状

确认招聘渠道

审批

◆根据公司人员构成成分，收集招聘渠道信息，信息包括招聘形式、主要应聘人群类别、招聘费用、计费方式、联系电话等；

◆结合公司招聘要求，分析渠道的优劣势；

从适合岗位、招聘速度、人员质量、人员稳定性、成本等多个方面进行比对分析；

分析过程中要考虑季节性等各种动态变化，备注说明。

◆预选外部招聘渠道时，联系预选渠道，确认招聘条件与准备工作。

◆结合岗位的招聘要求和渠道情况确定，保证人员质量为第一要素，之后综合考虑招聘周期、招聘成本；

◆根据确定的招聘渠道进行成本预算，上报审批

保持联系，及时更新信息

根据公司发展阶段和招聘总结及时修

《招聘渠道基础信息表》

《招聘渠道优劣势分析表》

招聘准备工作细化

宣传资料的准备

招聘信息与资料

空白《求职申请表》表

其他所需物质

现场招聘人员的确定

◆根据招聘渠道和形式的不同准备相应资料；

◆张贴招聘信息：

场地允许时，悬挂自己的招聘条幅；

◆现场招聘：

悬挂海报和放置易拉宝，内容包括：

公司概况、公司架构图、招聘岗位职责、招聘岗位任职条件、公司福利与发展空间简介；

携带公司手册、产品手册等；

◆每次招聘的招聘信息都要根据《人员需求申请表》进行更改，保证及时性和准确性；

◆招聘信息中包括：

公司名头、公司标志、招聘岗位、岗位职责、岗位任职条件、招聘人数、薪资范围、福利情况、工作地点、联系电话；

网络上的招聘信息要每天9:

00刷新一次

◆现场招聘要准备足够的空白《求职申请表》；

◆校园招聘准备空白的《求职申请表（应届）》；

◆签字笔，油笔，名片，《面试邀请函》

◆一般情况下由人力资源部负责招聘；

◆招聘比较有针对性且期望招聘周期较短时，可由用人部门和人力资源部共同完成；

校园招聘可由总经办和人力资源部共同完成；

◆招聘人员必须保证时间准时，精力充肺，穿着职业得体，语言规范。

网络中招聘信息及公司信息如有变更要及时修改；

《求职申请表》

《求职申请表（应届）》

《面试邀请函》

发布信息的标准

公司名头

公司概况

企业文化

岗位信息

公司福利

联系电话

工作地址

◆根据招聘的岗位确认公司名头“大连耐跑轮胎连锁有限公司”还是“大连耐跑汽车服务有限公司”；

◆网络招聘、校园招聘需要有公司概况；

门店张贴时不需要有公司概况；

◆公司概况需要根据公司发展及时进行修正更改；

◆公司概况需要同企划部对外宣传保持一致性，通过总经理的审核；

◆同上；

◆岗位信息要完整，规范化；

包括岗位名称、招聘人数、工作职责、任职要求等；

◆公司福利、培训晋升等情况可以做成通用版本，在每个招聘信息中展现；

◆电话保持更新，填写无误，区号完整；

◆提供工作地址信息

招聘方有要求的按照要求做；

参考《员工手册》

筛选简历的标准

个人信息的筛选

审核学历

工作经历的筛选

1、工作时间

2、工作衔接

3、工作职位

4、工作内容

5、离职原因

审核主观评价

审核薪资期望

简历整体评价

保存

标记

记录

◆直接关注岗位任职要求中的硬性指标；

◆在筛选对硬性指标（性别、年龄、婚育情况、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；

◆根据求学的起始时间、类别等判断其真实学历水平；

如不符合直接筛选掉；

◆查看总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短等；

如果岗位要求稳定性，跳槽、转岗频率高的就直接筛选掉；

◆工作时间的衔接性，空白时间超过3个月，做好标记以提醒面试官；

◆审核是否有团队管理经验；

如果岗位要求管理经验不符合的就直接筛选掉；

◆审核是否和岗位要求匹配，工作内容是否符合由浅入深的过程；

如果岗位要求相关的工作经验，不符合的直接筛选掉；

如果前后工作内容不相关或者不是由浅入深，做好标记以提醒面试官；

◆对于高层管理着，查看所供职的公司情况作为参考；

◆根据离职原因判断是否符合岗位要求；

◆如判定所述主观内容不属实、且有较多不符、矛盾之处，可直接筛选掉。

◆薪资期望是否明确，是否在该岗位的薪资范围内；

◆根据简历的整体印象来判断其条理性、认真度等，如不符合岗位要求，直接筛选掉

◆将初步筛选合适的简历归类保存；

◆在电脑中建立公司人才库文件夹，每个岗位人才建立一个子文件夹，将所有电子简历归类保存；

纸质简历归类保存，并将基本信息汇总在《人才库**部门简历明细》表中

◆网络筛选的简历已经保存到本地的在网上做好标记

◆每个岗位的子文件夹中加入一份《人才库**部门简历明细》，后续的每一个招聘动作及结果都在表中记录

《人才库**部门简历明细》

电话约见的流程与标准

准备工作

拨打电话

自我介绍

电话筛选

面试邀请

面试信息提醒

挂断电话

◆资料：

准备所有要约见人员的信息，《人才库**部门简历明细》；

◆初试时间的确定；

◆可以到达公司的各条公交线路的熟记，包括沿线主要站点；

◆非特殊情况下在9：

00-16：

00之间拨打电话，用人力资源部常用固话进行拨打，拨打电话时面带微笑，发音清晰，用普通话，语调亲切；

◆“您好，我是耐跑轮胎，人力资源部”

“通过***（渠道），获得您的简历信息”

对于在职的人员，加一句“您现在方便讲话吗”

“给您打电话想进一步了解一下您的简历信息。

”

“您的****？

◆通过电话沟通明确简历明细中备注的模糊信息，同时判断是否有亲和力，语言表达是否清晰、有条理性；

如果不符合，可以直接提出面试邀请；

如果不符合可以结束通话。

◆结束通话话术：

“谢谢您的配合，如果我们有需要安排面试，再跟你电话联系？

◆先告知我们准备安排面试的时间，然后询问是否方便，如果不方便约定一个新时间，如果不确定除预定时间外面试考官是否可以面试，可以先了解一下应聘者的方便时间，然后和面试考官确定，再回电话；

“通过对您的了解，我们想安排您明天***点***分来公司参加面试，方便吗？

◆当对方接受面试邀请确定好面试时间后，告知对方面试地址、乘车路线、携带资料；

“您方便记录一下面试地址？

……工人村步行天桥西行200米，路南侧。

“您是开车还是乘坐公交车？

”；

“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下车”；

如果对于大连路线熟悉，可以询问“您大概会在哪个位置过来？

”“那您可以乘坐**、**、**路工人村站下车”；

◆最好要求对方携带一份简历，有特殊技能要求的岗位，要求携带相关技能证书。

◆在《人才库**部门简历明细》中对于接受面试邀请的人员做备注标记，包括是否提出邀请，面试时间，其他信息等。

最好不要直接问面试者：

“您方便来公司面试吗？

初试流程与标准

通知初试

面试指引

面试接待

笔试

技能实操测试

引领面试

面试官的准备工作

1、形象准备

2、信息准备

面试过程

1、寒暄

2、自我介绍

3、面试提问

①　介绍工作内容

②　介绍公司发展和适合该员工的职业规划

③　介绍公司概况

④　介绍岗位薪资福利

⑤　咨询有无疑问

礼送

面试评价

信息回馈

◆通知简历筛选合格者面试（参考《电话约见的流程与标准》）

◆安排面试的工作日