学校物业管理保洁规范Word格式.docx

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1、主持院校物业服务中心的全面工作；

2、编制本部门《年度工作计划》和《月工作计划》，审核各班组制定的各项工作计划；

负责贯彻公司质量方针和目标，完成质量体系文件规定的内容；

3、负责部门各项突发事件的应对与处理；

4、负责对院校物业服务中心各班组的工作进行考核；

5、负责院校物业服务中心日常用品的申购及仓库管理的监督；

6、负责院校物业服务中心员工的文化建设工作；

7、与其他各职能部门配合，做好上级交办的各项工作。

聘用条件

年龄要求

22岁以上

教育背景

大专以上学历

工作经历

具有1年以上物业管理经验

相关证书

物业经理上岗证

其他条件

有一定社会经验，有较强的独立解决问题的能力

培训要求

熟悉本公司的管理制度

学习相关的管理知识

ISO9000质量管理知识

物业管理知识

院校物业服务中心管理员

院校物业服务中心保洁、绿化组长

1、主持部门员工保洁、绿化的月培训工作，督促部门员工履行岗位职责。

2、拟定本部门所需要的各项文件;

3、负责部门员工的考勤福利统计工作;

4、完成行政人事部下发的各种文件和部门文件的传达和归档工作;

5、本部门质检工作；

6、上级交办的其他各项工作

中专以上或同等学力

有1年以上物业管理经验

无

有一定社会经验，熟悉质量手册各章节内容。

院校物业服务中心绿化组长

院校物业服务中心全体绿化员

协作（组）

1、做好所管辖区内绿化人员的分工，督促绿化人员要履行岗位职责，监督在工作期间违反管理规定人员并进行质检工作。

2、做好草坪及乔灌木的种植养护工作，定期清除绿地、花丛内砖石、铁丝、干枯枝叶等杂物，定期拔除绿地杂草，定期对草坪、绿篱及花球进行修剪整形，做好对乔灌木的修剪整形工作，及时做好对花草树木的合理施肥及浇灌工作，对裸露地皮的及时补栽并加强草坪及乔灌木的病虫防治工作。

3、对所用绿化设施进行保护，对绿化设施的保护进行监督，对任何人的破坏要加以制止并及时将情况反映到主管领导处，发现绿地及设施受损要及时上报，对绿篱机、剪草机、喷雾器等用品要进行不定期保养。

4、做好工具的领用、使用、保管、保养等工作，对工具的领用要及时进行登记，要懂得各种工具的使用方法并注意保养要点，爱护所用工具，保持绿篱机、剪草机及其他工具刀的锋利，定期保养进行打磨上油，随时清洁，紧固结合部位。

使用完后及时清洁并归还存放保管。

5、配合管理员合理调配员工的休假工作，员工每月的休假要结合直接领导意见，做好合理的调配工作。

50岁以下

初中及以上

有2年以上绿化管理经验

对绿化工作标准、操作规程有较全面的综合知识，有一定的绿化工具使用经验。

质量管理手册中相关绿化标准

绿化工

绿化组

绿化组组长

院校物业服务中心各班（组）

1、负责草坪、灌木、乔木的种植、养护、修剪、浇水、施肥等日常工作。

2、负责责任区域内苗木养护的作业记录。

3、负责任区域内各种绿化植物的病虫害防治工作。

4、负责对各项绿化设施、设备的保管、保养工作。

5、积极参加院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动。

6、负责完成上级领导安排的其他工作。

聘用

条件

18岁以上60岁以下

初中以上文化程度

具有植物的养护知识，熟悉绿化工具的使用。

学习相关业务知识

院校物业服务中心保洁组长

院校物业服务中心本小组保洁员

1、执行公司的各项规章制度，组织实施所管辖范围内的卫生清洁工作并进行质检；

2、负责监督、安排落实保洁员的日常工作，巡视每天保洁员工作情况，并督促保洁员认真填写《保洁巡查记录表》及相关表格；

3、服从上级领导的安排，及时完成领导交办的临时任务；

4、及时了解员工的心里动态做好与员工的有效沟通；

5、对员工的请休假情况进行合理的安排；

6、不定时对员工进行工作，生活、安全等方面的培训。

初中及以上学力

具有1年以上保洁工作经验

对保洁工作标准、操作规程有较全面认识

质量管理手册中保洁标准

保洁员

保洁小组

保洁组长

1、负责学校物业服务中心所辖区域的保洁工作，每45分钟巡检一次；

2、负责垃圾收集、清运工作；

3、负责消杀工作；

4、负责各种保洁工具、设备的保管、保养工作；

5、积极配合院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动；

6、完成上级领导交办的其他工作。

18岁以上45岁一下

小学以上文化程度

第二节工作流程

一、院校物业管理服务实现过程图

（一）宏力学校物业服务中心工作流程

1、行政楼作业工作流程

序号

阶段

内容

1

准备工具

小扫帚，簸箕，尘推，拖把，桶，抹布，马桶刷，草酸，玻璃刷（刮）

2

作

业

程

序

（1）7：

30—7：

50清扫收集所属部位垃圾1遍，并归放到制定位置；

（2）7：

50—8：

00检查所在部位卫生间用纸情况，补齐所缺。

（3）8：

00—8：

30擦拭洗手池，洗手台，拖把池，镜子1遍，洗尘推；

（4）8：

30—9：

10用尘推细拖所在楼层所有公共区域2遍（包括走廊、楼梯）；

（5）9：

10—9：

30休息；

（6）9：

20—10：

00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍并随之清拖1遍,擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池1遍；

（7）10：

00—10：

10擦拭灭火器箱，消防栓箱，各种电器开关，窗框（槽），标识牌，门窗及保洁地面；

（8）10：

10—10：

30擦拭所有楼梯扶手，楼道门及大门玻璃和门口镜框、窗框；

（9）10：

30—11：

00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍（包括走廊、卫生间）；

（10）11：

00—11：

20对所在楼层进行自检保洁，并进行整改；

（11）14：

00—14：

30拿扫把，簸箕巡视清扫所在部位垃圾，检查卫生间用纸情况并补齐所缺，洗尘推，拖把；

（12）14：

30—15：

00用尘推细拖所在楼层所有公共区域两遍（包括走廊、楼梯）；

（13）15：

00—15：

20擦拭所有楼梯扶手、楼道门及大门玻璃和门口镜框、窗框；

（14）15：

20—16：

00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池1遍；

（15）16：

00—16：

30擦拭灭火器箱、消防栓箱、各种电器开关、窗框（槽）、标识牌、门窗及保洁地面；

（16）16：

30—17：

00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍，对所在楼层进行自检保洁，并进行整改

3

工

频

次

（1）厕所不定时打扫，随时保洁；

（2）扶手、厕所隔板、手纸盒、各种开关、灭火器箱一天擦拭4次

（3）下水管道道，排污管道，学生储备柜，宣传栏一天擦拭2次

（4）门（含门框，玻璃，门头），窗（含窗框，窗台，玻璃，窗槽）一星期彻底清洁1次，每天擦拭1次；

（5）面池、水龙头不定时擦拭，保证面池面面无明显水渍水龙头无锈痕；

（6）手纸盒每天擦拭4次

（7）每天用草酸刷洗大便池1次

（8）各门窗手柄，不锈钢扶手，护栏，手纸盒一星期上1次不锈钢油，基本保证不生锈无明显锈痕。

4

备

注

（1）作业程序1）——16）作业时间为周一至周六周日值班时间，具体情况由管理人员与组长根据本组情况自行安排；

（2）组长可根据办公楼情况对工作流程作适当的调整

2、幼儿园作业工作程序

下水管道道，排污管道，学生储备柜，宣传栏