家教服务公司调查报告Word格式.doc

家教服务公司调查报告Word格式.doc

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然而放眼重庆，家教市场却多年而未成型，没有规范操纵、没有优良服务、没有品牌教育。

纵然，部份个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。

究其缘由，我们不难估计重庆庞大的市场需求（虽然需求较为分散），那末是模式题目?

是推广力度题目?

还是甚么其它的重要因素?

为何重庆会有那末多的家教中介?

致使小、散、乱的根本是甚么?

创新的模式是个题目，服务的规范、水平是个题目，然而没有充分、正确掌控家庭教育（含一般意义上的家教）的需求与内涵是个本质的题目。

教育的题目是服务的题目，是发现和满足家庭教育需求的题目，任何好高急功都将不达。

　　二、市场环境概述

　　1、就消费需要方面来看，本市教育需求较大，同时需求也显现出分散的不集中的特点。

　　2、在市场供给主体方面，几近所有中介和经营机构都显现出一种散、小、乱的特点。

现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正正当经营家教，持有工商行政部分注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部分批准的家教机构，数目极少。

尽大部份的家教服务机构既未经过教育行政部分批准，也没有经过工商行政部分注册，根本就是不具有经营家教资历。

　　3、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上抢了家教的市场，分流了很多客户资源。

　　4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已显现出明显的信任危机。

　　5、从趋势上来看，目前大家都已意想到传统的中介型家教所具有的局限性和市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。

另外，还出现了合同家教，即家教有效果家长才付钱。

如：

合同中双方约定，平时xx提供家教服务不收费;

等孩子期末考试成绩出来后，比上学期期末考试成绩在班里进步一个名次，家长付给xx100元钱。

还如，依照和家长的约定，在一定时期内，孩子能通过音标比较标准地读英语单词，报酬是300元，否则就没有报酬。

再者，能帮助孩子通过明年的中考，可以付给xx3000元报酬。

（后者时间期限相对较长）

　　三、市场消费分析

　　1、市场需求概况

　　1）群体基数巨大：

重庆做为一个直辖市，多数家庭在子女教育方面显现出强烈的意识与观念。

而且，由于人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每一个家庭不可或缺的，因此目标性需求群体和潜伏性开发群体（家庭）数目巨大，明显这是一个巨大的家庭教育消费群体。

　　2）期看决定需求：

目前，家长在教育方面给予孩子的期看值愈来愈高，在投资方面，为了孩子，我做甚么都可以，受多少苦都值得、孩子的前程就是我们家的前程这类汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。

特别最近几年来随着人们生活水平、社会教育水平的进步、家长教育的攀比心理也在进步。

（如：

不管学习好也罢，学习差也罢，都希看有名师指导一番，实在进步与否暂且不提，先教教最少心理满足了部份家长的平衡心理）。

　　3）由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育进程中很多持有谨慎心理。

特别最近几年来，部份黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的熟悉和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的题目。

　　2、需求特点分析

　　1）正面特点一：

诚信、价格公道需求

　　部份中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介职员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。

有的宣称是在校团委直接领导下工作，有的承诺派出的老师是由学校学生处挑选并推荐的;

而这类公司的名称更是牢牢围绕师大湖大做文章。

一名曾请过家教的家长说，实在我们对家教的素质很不放心，找一名真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来讲不但浪费时间和金钱，主要是误人子弟。

　　2）正面特点二：

诚信、认真、为人师表、慎重，能在各方面成为孩子的榜样，调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希看地往给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓百里挑一。

比如有的家长希看给孩子的不同科目请相干专业的大学生;

有的家长很重视家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界和交换表达能力等;

还有些家长想找生活较贫困的学生，希看为孩子建立勤奋俭朴的榜样。

总之，他们希看所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的榜样。

　　3）负面特点一：

以价格、第一印象或熟人先容来选择家教

　　中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，常常能开辟孩子视野，进步孩子的学习成绩。

但事实上很多家长其实不晓得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。

但在选择家教时，家长们常常不从家庭教师的本身素质、教育资历、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合斟酌，而是以价格、第一印象或熟人先容来选择家教。

这类选择毫无规范标准可言，这类选择下的家教也必定会出现各种题目。

　　4）负面特点二：

请家教，孩子才是中心

　　在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要。

通过侧面了解，我们留意到，一些学生对请家教有一种思想上的抵牾情绪，觉得这样占据了他们所剩未几的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意;

有的则反映他水平很高，只是我听不进往。

在以找家教的调查进程中，一名曾做过几年家教的学生所言：

实在家长想找一名优秀的家教，但对孩子来讲，关键是他们愿意接受的才是最合适的，究竟，孩子才是中心。

　　5）负面特点三：

以自己好恶取代孩子好恶，强自己认知于孩子需求

　　母亲是孩子的第一任老师。

然而在调查中我们发现当代母亲的育人素质和心理素质都不容乐观。

而这类堪忧的情况，我们很多人在平常生活中都是可以发现的。

如，不尊重孩子的独立人格，说骂就骂;

以自己的好恶，强为孩子所好恶;

在孩子眼前强词夺理，以非为是，奉行无不是的父母等等，很多都把孩子当做个人的一个物件。

这样缺少民主素质与科学素质的父母，既不可能同等地与孩子做心灵上的沟通，更不能奢谈尊重孩子的自主创造。

这样一来，使孩子或自卑自怯，无自强自立能力;

或讨厌父母、离家出走乃至走上自毁。

因此在家教进程中，对父母而言，民主与科学教育素质的进步还有待努力。

　　四、市场竞争分析

　　1、竞争对象辨别

　　在调查进程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型回类划分以下：

　　1）大学勤工俭学家教：

一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生先容家教业务，原则上属非营利性质。

　　2）家政公司家教：

主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。

　　3）教育公司家教：

这部份公司主要由经过工商注册其执照中含有教育信息咨询的经营范围。

事实上，家教这类中介服务明显也属于超范围经营。

　　4）网上家教：

主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。

　　5）非法家教：

主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。

　　说明：

目前家教中介结构仍多显现出一部电话、一台电脑、1-2人，1-3张桌椅、地点狭隘偏僻的特点。

另外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴，但很大程度上分流着家教市场资源。

　　2、竞争市场特点

　　1）家教从业职员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们常常只带短时间家教，并且没有长时间、完备的教学计划，缺少基本的兼顾安排。

　　2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学生造作业，为其提供咨询。

　　3）家教从业职员素质良莠不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一名。

和一位从事家教的大学生交换中，他干家教，完全是勤工俭学，也就是想赚点钱。

　　4）家教质量也大打折扣。

一名同学通过中介一周兼两份家教，他说现在学校的事也很多，自己周末还有自己的一些事情，很难抽出时间来备课，至于因材施教也很难谈起了。

钱白花了不说，走马灯似的老师反而耽误了孩子的学业。

　　5）除此之外，某些家教潜伏中也有逼迫行为和乱收费现象：

如有的授课老师常常会先容班上的几名同学到自己熟悉的一名老师那补课，他们不敢不往。

这类家教除让少数老师创收以外，还能给孩子带来甚么呢?

用学生自己的话说，也就往做做习题，学不到甚么。

而已位家长对其孩子的班主任所提供的不能谢绝的家教则评价为靠山吃山，靠学生吃学生。

　　五、教员情况分析

　　1、教员分类：

在校大学生教员、非在职老师、在职老师3类

　　2、市场供给特点：

　　1）学生教员动身点

　　增强社会经验，锻炼自己增强自立自强能力;

　　勤工俭学，减轻家庭负担;

　　寻觅收进，进步和满足自我消费需要。

　　2）教师动身点

　　开辟家庭收进来源，减轻家庭开支负担，这是很多年轻老师兼职做家教的主要缘由。

　　利用周末，暑期时间，增加家庭收进，改善与改良生活。

　　六、具体实施方案

　　1.组建高水平的合作团队

　　公然的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效力、高水平的团队。

　　2.保持团队的高实力性

　　请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相干的专业技能的培训。

进行团队内部的交换心得活动，进而进步整个团队的凝聚力和战役力。

　　3.弄好宣传工作

　　利用好新的团队深进市场弄好全方位多角度的宣传。

通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。

也能够通过相干的促销活动的方式争取在竞争剧烈的市场中打响第一炮。

　　4.建立良好的公司形象

　　公司制定的服务标准和企业理念：

创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。

　　5、教员评比制度

　　如教员诚信度排行、家教人才库等，公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调剂教员诚信度，好让家长放心的选择。

　　6、教员分类

　　为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部份家长对

　　教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：

普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。

　　7、请家教流程

　　家长先登记：

联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。

我公司根据家长的要求，尽快找到适合的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。

经过初步认同后，将派教员直接与他们获得联系。

具体题目双方面议。

如不满意，可以避免费换教员。

　　七、收费标准

　　课时费参考及说明

　　单位：

元/小时

　　中小学

　　基础课程

　　（英、数、理、化、语）

　　素质教育课程

　　艺术类课程

　　小学20-25

　　初中25-30

　　高中30-5