办公室学习心得体会文档格式.doc

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一、给自己定好位。

在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任，有时在公司不经意的一句话都能代表领导和公司的意图。

所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。

在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。

由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。

当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路；

当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。

在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。

二、要善于沟通，巧妙地给领导提建议。

一是要注意提建议的表达方式。

给领导决策提意见和建议的时候，不能使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。

应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。

二是要掌握提建议的时机。

想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。

当然你事先必须有充足的调研和周密的考虑。

当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。

即使是错的，他也会坚持。

三是要注意转达班子成员之间意见的方法。

在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。

最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。

办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。

三、等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。

在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。

切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。

特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。

此时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。

这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。

四、办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。

办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。

如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。

因为办公室任何一个环节都在代表着公司。

五、忍侮负重，甘当替罪羊。

从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。

凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的；

凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。

因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。

在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。

当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。

六、脑要灵：

勤于思考和总结

办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。

办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;

同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;

此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。

七、眼要明：

精于观察和发现

作为办公室主任，要能见微知著。

要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。

八、嘴要严：

恪守职业操守

良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。

工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。

所谓“情”，往往是公司的商业机密。

只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。

九、肩要扛：

勇于承担重任

办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。

对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。

十、心要阔：

善于化解和包容

办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。

办公室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和-谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。

要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。

十一、腰要硬：

敢于管理和督办

办公室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。

要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。

坚持原则，顶装压力，加强督办，令行禁止。

十二、手要勤：

长于反馈

办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。

作为办公室主任，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提高信息的利用率，切实当好领导的助手。

十三、身要正：

乐于奉献和敬业

办公室工作琐碎、头绪多、责任大，但重要性又是不言而喻的。

身为办公室主任，要乐于奉献，富有敬业精神。

要注重职业素质的不断提高，加强学习，不断充实自己。

要淡泊名利、甘于奉献。

要树立亲善的服务形象，办公室主任应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。

总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。

公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、能力强的办公室主任。

一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。

货运物流产业本部

冉艺篇二：

办公室人员培训心得体会

近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。

正确认识办公室的地位和作用。

他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。

牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。

办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不好，会影响领导的决策质量；

办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；

办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。

明确办公室的主要任务。

概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任务。

参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要及时整理、及时传递等；

掌管事务包括政务事务和后勤事务。

就是事无巨细，都要一件一件办好。

如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品的统一采购和管理以及为干部职工发放工资等。

搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。

总之，办公室的工作做好了，有利于全局工作的开展。

认真遵守各项行为规范。

他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组织要忠诚；

要敬业，干一行、爱一行、专一行；

要热情，对工作、对同志、对事业要热心、专心、耐心；

要谦虚，做人做事要谦虚；

要守法，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；

要诚信，做到诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；

要严于律己，对自己要严格要求，待别人要宽厚。

注重加强自身建设。

关键要抓好学习。

无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把《中国人事报》、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。

要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

办公室工作心得体会

由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。

办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。

办公室的职责主要是：

参与政务、管理事务、搞好服务。

办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理-

政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务