浅谈如何做好新员工培训Word文件下载.doc

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所在单位：

北京大学

浅谈如何做好新员工入职培训

任正非

北京大学

摘要:

新员工入职培训，主要是针对企业的新进人员，目的就是使员工快速地了解整个企业的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，进而能快速地胜任工作，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

随着知识经济的来临，企业已越来越深刻地意识到新员工入职培训对企业生存与发展的重要意义。

本文结合企业实际和新员工的特点，对现代企业员工培训中存在的不足和对策进行探讨。

关键词:

新员工；

培训；

不足；

对策

人是企业的第一资源，是企业自主创新的灵魂，是企业核心竞争力的源泉，“企”业去掉“人”就是“止”业。

企业的人是由新员工和老员工组成，新员工是未来的老员工，老员工是过去的新员工。

新员工是企业潜在的人力资源，需要雕琢才能成为企业需要的优质资源，正如一块铁，可以生锈腐朽，也可以百炼成钢，新员工的入职培训就是将铁炼成钢的至关重要一步，好的入职培训，将使新员工终生受益。

因此，新员工入职工培训越来越受到企业的关注和重视，很多企业人力资源部门已将新员工入职培训列入重要议事议程，但如何搞好新员工的入职培训，成了知识经济时代人力资源管理的新课题。

不同的企业，企业的不同要求，新员工入职培训的内容、侧重面、目的、时间和方式各不相同。

目前，企业新员工入职培训随意性较大，缺乏连续性、系统性和一致性，培训效果千差万别。

为探讨如何搞好新员工入职培训，提高新员工入职培训效果，达到新员工入职培训预期目的，本文做了以下探讨。

1新员工概述

1.1新员工的界定

新员工是新进入一份工作、一个岗位或组织的特殊员工群体。

大多数情况下，新员工对新工作和新环境是陌生的，因此会经历一个从不熟悉到熟悉的过程，即新员工组织社会化过程。

这段过渡时期没有明确、固定的时间界限，不同情境下的持续时间也长短不一。

综合各个学者对新员工的界定，本文将新员工界定为新进入一份工作、一个岗位或组织的从事目前工作的时间不超过一年的员工。

1.2新员工的分类

新员工包括三类：

一是刚进入企业的新员工；

二是外来的有一定工作经验的员工；

三是企业内部换岗的员工。

为防止产生歧义，我们将讨论的对象界定为应届新员工。

2新员工培训概述及作用

2.1新员工培训概述

新员工培训又称入职培训、岗前培训等，是专门为新员工设计并实施的培训形式，更是一个在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面有着独特作用的过程。

新员工培训的形式多种多样，按照培训计划的完整性区分为有计划严密的正式培训和同事之间的非正式个体引导活动；

按照层级可以分为企业和部门两个层次；

按照脱产情况可以分为脱产培训和在岗培训；

按照培训目的可以划分为文化培训和基本岗位技能培训等。

2.2新员工培训作用

对企业来说，由于员工没有理解企业文化、价值观以及工作要求所带来的损失恐怕是难以估计的，而新员工培训可以有效地避免或降低这些损失，同时培训也是一项回报率很高的投资。

曾有人问摩托罗拉公司如何计算培训的投入产出效益，他们说每投入1美元的培训成

本，可以带来30美元的收益！

当前形势下，应届毕业生虽然能过关斩将顺利获得企业的职位，但是他们在校期间长期与社会实践脱节，导致其没有完全准备好接受职场的洗礼。

因此，在正式工作之前，他们需要得到企业的帮助，而培训就是一个非常好的方式。

首先，培训新员从学生角色转化到社会人的过程中发挥着重要的作用，使新员工学会做一个有职业理想和追求的企业成员。

有效的培训对新员工会产生深刻持久的影响，甚至决定了他们今后工作的成败。

其次，企业录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能，培训可以帮助员工熟悉、适应新工作要求。

最后，新员工通常缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，该培训可以培养员工对企业产生认同和归属感,帮助他们顺利地融入到团队中去。

3新员工入职培训普遍存在的不足

新员工入职培训是企业自觉自发行为，是企业将员工雕琢成人才至关重要的第一步，由于没有规范性的培训作业指导书和指导教材，企业在运作过程中基本上是各行其是，内容和形式五花八门，人力、物力、时间投入了，效果并不理想，究其原因，主要存在以下不足。

3.1培训目标不明确

许多企业对为什么要进行入职培训含糊不清，培训目标是什么模模糊糊，结果入职培训流于形式，走过程，培训者和被培训者都不满意，效果可想而知。

新员工在人生新的起点到企业参与的第一件事就不满意，就像满怀信心跨进公司，迎面泼来一盆凉水，心里凉了半截，对企业的信心受到重创，为日后隐性人才流失埋下种子。

新员工培训不是福利，是企业培养人才的必经环节，因此，新员工入职培训的目的主要是帮助新员工了解企业，认识企业，逐步到达融入企业；

帮助新员工转变观念，认同企业价值导向；

帮助新员工调整心态，做好从学生到员工角色的转化；

帮助新员工磨练心智，培育团队意识，为成才打下基础。

因此，只有在认识新员工培训的目的后，才会有的放矢，达到预期的效果。

3.2随意性大,缺乏系统规划和战略眼光

许多企业新员工培训一个突出问题是随意性太大，缺乏系统规划和战略眼光。

很多企业对新员工培训内容、培训时间、培训方式、培训教师的甄选等都很随意，缺乏前瞻性，缺乏系统的思考，没有进行系统规划，没有将新员工培训放到战略性人力资源的高度来考虑，要么人云亦云，要么千篇一律，东一榔头西一斧，跟企业发展战略不搭界，跟企业系统性培养人才缺乏联系和衔接。

既然新员工培训是为了雕琢人才，帮助新员工尽快成才，那么，新员工培训一定将引进人才、稳定人才的目的结合起来，一定要跟公司人才培养的战略结合起来，一定要跟企业发展战略结合起来，这样，培养塑造出来的人才才符合企业发展的需要，才能推动和促进企业发展，因此，新员工入职培训千万不能随意，要战略化、系统化。

3.3强调规章制度培训,忽略观念、意志、职业意识培训

由于许多企业对新员工培训目标不明确，随意性较大，导致培训内容不能有的放矢，新员工培训中往往强调企业规章制度培训，忽略观念、意志、职业意识培训，因此，在培训内容上，主要以企业各种规章制度、薪酬福利政策为主，涉及观念、意志、职业意识等方面的内容较少。

对新员工来说，企业各种规章制度培训固然重要，但是，对新参加工作，特别是刚从学校出来的学生来说，观念、意志、职业意识的培训尤其显得重要，对刚跨进企业大门的学生来说，企业是一张白纸，可以画最美最好的图画，而观念、意志、职业意识培训是新员工画最美最好的图画的彩笔，他们能否及时调整心态，转变观念，尽快转变角色，入职培训中的观念、意志、职业意识培训起到至关重要的作用。

3.4入职培训方式简单、方法单一

目前企业新员工入职培训中大多是采用传统的授课方式，少数企业增加了军训内容，总体来说，还是方式简单、方法单一。

针对新员工入职培训内容不同，应采取不同的方式。

规章制度本身枯燥无味，单纯采用传统授课方式，效果更差。

如果采用模拟作业环境进行劳动纪律、安全制度等方面的培训，可以起到意想不到的效果；

又如意志力培训可通过军训或攀岩等方式培训；

观念、团队精神、职业意识培训可采用体验式培训等等。

不仅活跃培训形式，更重要的可以鼓舞新员工士气，激发他们进入职场的热情，使他们感受到新环境的生机与活力，给新员工终身难忘，使新员工终生受益，为稳定、留住人才做了积极的铺垫。

3.5入职培训评估欠缺

由于培训效果具有滞后性、间接性，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度，加上对培训评估战略意义认识不够，而且我国培训评估工作还处于探索阶段，方式、方法不够完善，因此，新员工的培训评估根本就没有受到应有的重视，多数企业压根就没有做新员工培训评估。

4新员工入职培训的特点

新员工的入职培训与员工知识性培训、技能性培训不同，有其固有的特点，这种特点决定了新员工培训内容设计、教师甄别、培训方式与其它培训是有区别的，要搞好新员工的入职培训，首先要弄清新员工入职的特点，要弄清新员工培训特点，首先要弄清培训对象的特点。

新员工培训对象有以下特点：

（1）处在由学生到员工角色转变的临界状态,既是员工，但学生气十足。

（2）有学识、有主见，如果培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们。

（3）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。

（4）胸怀大志,雄心勃勃。

（5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识。

在了解了新员工培训对象特点后，可以总结出新员工培训特点有：

（1）针对性、时效性强，即只针对新员工，且是入职前。

（2）培训内容范围广，涉及面宽

（3）以点带面，不涉及深入研究。

（4）以调整心智、转换角色、了解环境和熟悉人际关系等主要目的。

（5）培训方式灵活多样。

新员入职工培训特点，为提高新员工入职培训的认识，理清新员工入职培训思路和怎样开展新员工培训，提供了重要依据。

5新员工入职培训对策与建议

5.1依据企业战略和新员工职业发展建立培训计划

战略与职业生涯规划是设计培训系统的出发点。

将新员工的职业发展与组织战略结合起来，不仅能有效地满足组织的人力资源需求计划，增强组织培训经费使用的针对性，而且能够充分地调动新员工的积极性，实现组织与员工双赢。

5.2做好新员工培训前的准备工作

由于新员工培训与其它培训有较大区别，决定了它的准备工作要更加充分、细致。

（1）培训教师的甄选。

新员工的培训是雕琢人才，所以，对老师的甄选提出了严格的要求，一定要甄选那些品行、责任心强、影响力强、能够为人师表的优秀员工作为老师。

老师是最好的榜样，新员工在今后工作中不自觉地将以老师为参照物，为企业培养优秀员工奠定良好的基础。

（2）选择合适的场地。

新员工入职培训与其它培训不同，场地的选择会给培训效果带来意想不到的效果，所以要结合培训的内容来选择场地，尽量场地与培训内容相融合。

新员工来到陌生的环境，本身就有不适应感，个别的甚至有恐惧感，因此，应选择一些环境较宽松，不要太严肃、太压抑，体验式培训应尽量选择一些环境优雅的户外环境等。

（3）培训老师要认真做好教案。

由于培训对象是新员工，对企业不了解，最好采用案例式教学，因此，上课前老师要认真收集和提炼优秀案例，丰富培训内容，提高培训效果。

同时，培训老师准备越充分，无形中给新员工形成企业做事一丝不苟、谨慎严谨的风格，同时也会提高新员工对培训的兴趣。

5.3科学合理设计新员工入职培训内容和培训方式

科学合理设计培训内容是新员工入职培训成功的关键环节，培训内容设计要遵循以下原则：

（1）目的性原则，培训内容为培训目的服务。

（2）适应性原则，培训内容与情景（对象和环境）相适应。

（3）启发性原则，培训内容对新员工转变观念、转换角色、调整心智有启发作用。

（4）激励性原则，激励新员工积极向上。

新员工入职培训同其它培训一样，形式多样，要因地制宜，不同的培训内容要采用与之相适应的培训方式，才能好的效果。

按照培训内容设计的原则，一般来说新员工培训应具备以下主要内容，并与之相适应的培训方式。

（一）企业文化

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用；

对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用；

能产生一种巨大的向心力和凝聚力从各个方面把其成员聚合起