枣庄电子商务市场机遇与挑战并存Word格式.doc

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2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。

2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。

2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。

2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿，同比增长31.4%。

其中，B2B电子商务市场交易额达10万亿元，同比增长21.9%。

网络零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%。

截止2014年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。

目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1800万人。

2015年一季度，根据艾瑞咨询提供的统计数据，中国电子商务市场整体交易规模达3.48万亿元，同比增长23.8%。

一季度电子商务市场细分行业结构中，企业间电子商务仍然占主导地位，整体占比75.7%，其中，中小企业B2B电子商务交易额占比46.5%。

以上数据显示，从2010年至2014年底，我国的电子商务市场交易额从4.5万亿元增长到13.4万亿元，增长了1.98倍。

仅2015年第一季度，电子商务市场交易额就接近2010年全年的交易额。

与此同时，我国的社会消费品零售总额在2010年及2014年底的数据分别为15.5万亿元、26.2万亿元，2014年比2010年增长69.0%，我国电子商务市场交易额的增长速度远超于社会消费品零售总额的增长速度。

（二）山东省电子商务发展情况

《2014年山东省电子商务发展报告》显示（以下简称《报告》），全省调查企业电子商务交易额为3819.5亿元，居全国第4位；

2014年省内全社会电子商务交易额为1.3万亿元左右，占全国交易额的5%，交易额比上年增长25%左右。

《报告》对全省符合第三次经济普查要求的8万家企业电商情况进行了统计分析，分析结果显示：

山东省电子商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，电子商务与各行各业深度融合，但在地区间、行业间发展不平衡，未来发展空间巨大。

电商领域，山东制造业仍是“龙头”。

16个行业中，制造业电商交易额占83%，其次是批发和零售业，第三是采矿业。

B2B这种企业间的电子商务交易，仍然是我省电子商务交易的主要形式。

（三）综述

根据全国和全省的数据分析来看，B2B电子商务对企业成本控制、决策观念、战略制定和实施等各方面以迅猛发展之势起着越来越重要的影响，对越来越多的企业来讲，参与并开展电子商务模式已经不是要不要的问题，而是已经成为了必然，需要的是如何有计划、有目的、有策略地开展B2B电子商务。

同时，我们也看到，虽然B2B（企业间）电子商务市场仍然是电子商务交易的主要组成部分，但是网络零售交易市场所占份额由2010年的11.3%增长到2015年一季度的21.8%，所占市场份额在逐步加大；

并根据近年来中国居民网上购物用户和增长吕来看，网络零售交易市场占电子市场交易额的比重有着继续扩大的趋势。

二、枣庄电子商务发展情况

目前，枣庄电子商务概念在社会和企业中得到了一定程度的认识，各区市电子商务发展均已形成雏形，但总体来看企业规模和发展水平不高，还处于电子商务发展的初级阶段。

截止到2014年底，枣庄电子商务市场交易规模达300.7亿元，同比增长21.7%。

其中，B2B电子商务交易额达226.1亿元，占比75.2%，同比增长19%；

网络零售交易额达67.1亿元，占比22.3%，同比增长22%。

根据2014年《枣庄市商务局关于加快电子商务发展的意见》文，枣庄电子商务市场的发展目标为：

到2015年，全市电子商务交易额达到400亿元，网络零售额达到80亿元，占社会消费品零售总额的比例超过10%。

到2017年，全市电子商务交易总额达到1000亿元，网络零售额达到200亿元，规模以上工业企业和限额以上流通企业电子商务应用比率达到90%以上，电子商务在社会经济各领域得到广泛应用。

枣庄的网络零售额占比已经实现了既定目标。

（一）实体经济电子商务（B2B）在枣庄的发展

截止到2014年底，枣庄从事B2B电子商务的活跃企业达到3000余家，占全省活跃企业总数的3.75%，依托阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网、兰亭集势等B2B综合平台开展交易。

截止到2014年底，B2B电子商务交易额达226.1亿元，占枣庄电子商务市场交易额的75.2%，同比增长19%。

如下图所示，根据阿里巴巴网站数据显示，枣庄注册运营的企业中，纺织服装、化工、机械制造、造纸、钢铁企业等制造业占据全市注册运营企业的78%，比全省的83%低5个百分点。

（二）网络零售（B2C、C2C）领域在枣庄的发展

2015年上半年，限额以上批发零售、住宿餐饮企业通过网络实现的商品销售总额为1.6亿元，占全部限上销售总额的0.5%。

但通过网络数据监测，2014年枣庄企业和个人在网络上开设网店的数量达到12300余家，主要依托淘宝天猫、京东等第三方平台实现交易，其中在淘宝天猫注册的网店9200余家，占总网店数的75%以上，销售额达53亿元，占总网店数的79%；

在京东商城注册的网店达到1500余家，占总网店数的12%，销售额达到9.4亿元，占比14%。

（三）线上线下相结合（O2O）领域在枣庄的发展

O2O是继B2B、B2C、C2C等模式后的一个新型电子商务商业模式，是线上渠道与线下渠道相结合的一种电子商务模式。

具体而言，指线上销售支付，线下经营和消费，将线下经营活动于互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

2014年，我市仅在美团网注册并提供服务的商家就达到5000余家，通过美团、百度糯米、大众点评等团购网站购买服务的人数就达到70余万人，人均消费达1000元以上。

三、存在问题

（一）企业对发展电子商务认识不足。

电子商务是目前各级政府、各企业趋之若鹜的发展方向，也是时代潮流推动的企业发展必然道路，对于这一点大家基本达成共识。

但是，很多企业是在对电子商务系统并不熟悉，专业技术人才匮乏，也没有充分了解自身需要，受舆论引导匆匆上马。

认为，只要企业在网上有了主页，广告上了网，订单就会像雪片一样飘来，而一旦反馈来得稍迟一些，便又会觉得上了“互联网”的当。

网站运营后缺少系统管理和维护，花费大量资金的电子商务系统流于形式，造成资金和人员的浪费，同时长期不更新的网页资料也对企业信誉造成一定负面影响。

（二）对实体经济开拓B2B（企业）领域的电子商务引导和政策不足。

笔者认为，B2B（企业）领域的电子商务应该是枣庄发展电子商务的重要领域，枣庄企业在B2C、C2C领域，一是在地理位置上和江浙沪一带以及各大商贸集中地相比不具备优势，二是和淘宝、京东等企业竞争已经没有优势，并且网络零售难以成为解决实体经济转型升级的根本之道，要解决大型企业、工业、产业集聚的长期发展问题，枣庄应大力发展B2B企业间电子商务，助推实体经济转型升级。

（三）电子商务存在物流发展瓶颈。

物流是电子商务的一个重要环节，物流过程的快慢以及服务的好坏直接影响着电子商务的发展。

随着电子商务的迅速发展，人们对物流的要求也就越来越高，现在的物流速度和服务质量都很难满足人们的需求，甚至有的地区是物流配送估计不到的地方。

大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，几乎没有物流公司能够为客户提供物流策划，物流增值少，仍停留在物流发展的初级阶段。

目前，枣庄电子商务的供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节很不完善。

四、对策建议

电子商务发展空间大，今后仍将保持快速增长态势，在促进发展方式转变、扩大内需、增加就业等方面将发挥越来越重要的作用。

虽然制约枣庄电子商务发展的因素仍然存在，但是只要各级政府和有关部门针对这些问题，借鉴发达国家和地区的成功经验，结合本市实际情况，加强对电子商务发展的规划和引导，坚持以市场为导向，以企业为主体，以现代信息技术为支撑，培育电子商务发展的新体制和新模式，从而为实现全市电子商务跨越式发展提供有力支撑。

（一）继续加强政府引导，突出做好目标落实。

我们可以看到，在过去的一年，《枣庄市商务局关于加快电子商务发展的意见》中制定了全市2017年电子商务发展的目标及工作重点。

针对发展目标与重点，结合市场发展实际，切实落实政策，促进全市电子商务市场健康有序发展。

（二）借力电子商务发展推动形成新兴业态引领的现代服务业发展格局。

电子商务的发展，在促进经济转型方面，特别是在新常态下的经济转型期，发挥着重要作用。

电子商务不仅成为新一代信息技术应用创新的重要领域，而且日益与各传统行业深度融合，并由此衍生出大量新型的现代服务业态。

建议枣庄政府从促进经济转型升级的战略高度，以项目带动、创新驱动，推动形成新兴业态引领的现代服务业发展格局。

（三）优化电子商务物流配送体系。

鼓励和支持各级政府在城市规划、仓储设施建设等方面，为电子商务企业提供配套服务，保障开展电子商务所需的仓储配送用地，完善跨区域分拨中心、公共配送中心、末端配送点三级网络体系建设，推动解决物流配送“最后一公里”问题，提高物流配送效率，逐步形成满足电子商务发展需求的物流配送体系。

启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，鼓励和支持电商参与农产品流通和农村物流体系建设。

引导社会资金投资建设智能物流信息网络，实现制造企业、电商企业、电子商务服务企业、物流企业的信息共享。

（四）加大力度培养电子商务专业人才和外包服务机构。

发展电子商务最终要落实到人上，因此，培养一支适应电子商务环境的，包括技术人才、业务应用人才和各层管理人才的队伍至关重要。

而依托于专业电子商务人才和运营经验的电子商务外包可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。

越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求，特别是综合性服务型的电商外包企业的需求也越大。

加大对专业的电子商务外包服务机构的扶持，也会较好地推动枣庄电子商务市场的发展。