公联枢纽公司绩效考核办法20111221Word文档格式.doc

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（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

二、总体要求

（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；

（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；

（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

三、考核指标

（一）部门绩效考核：

在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。

（二）员工绩效考核：

包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。

主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化；

一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司办公室牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，办公室汇总后报公司经理办公会议审定。

四、组织实施

（一）绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。

（二）公司办公室负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定年度内部经济指标和重点工作考核及奖励办法；

2、组织实施对各部门季度、年度的绩效考核工作；

3、对各部门经济指标完成情况进行核定；

4、对员工绩效考核工作提供数据支持。

（三）办公室负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系；

2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导；

3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作；

4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作；

5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

（四）公司各部门负责对本部门员工的绩效考核实施工作。

1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准；

2、根据工作安排和计划要求，组织实施本部门员工的绩效考核工作；

3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改进措施。

（五）员工绩效考核工作每年度进行一次，年度考核结合年度工作总结实施开展，一般安排在每年12月底。

四、基本程序

（一）起草通知、实施准备

每年12月，由办公室制定实施半年考核和年度考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。

年度考核时，需召开全体员工动员大会。

（二）个人述职

被考核者起草并提交年度述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在年度考核进行。

（三）综合测评

公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，办公室汇总评分结果，综合评价工作仅在年度考核进行，评价结果作为评选先进的参考。

（四）绩效评估

员工绩效评估是绩效考核的核心环节，是对员工绩效考核指标完成情况的检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下年度工作的改进方向，考核结果作为年度考核的重要参考。

1、中层管理人员：

由公司总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价，总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价依据。

2、一般员工：

由公司分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。

3、描述性评语

由公司分管领导对中层管理人员形成描述性评语，各部门负责人对本部门员工形成描述性评语，描述性评语一般应包括被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改进点和期望等。

（五）考核结果审核

办公室将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司经理办公会议审核，并形成决议。

（六）考核结果反馈、绩效面谈

1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。

2、在年度考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈，并形成绩效面谈记录。

3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和进步，指出被考核者的不足之处，并共同研究制定绩效改进方案。

（七）考核结果存档

办公室将绩效考核表格、结果存档。

（八）例外情况

1、年度内变动部门的中层管理人员，由现在工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核；

2、年度内变动部门、工作岗位的一般员工，由现在工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核；

3、其他特殊情况，由公司经理办公会议研究决定。

五、考核的等级

根据员工绩效评估得分，考核等级分为“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等级。

1、优秀，绩效评估得分为90分（含）以上；

2、称职，绩效评估得分为80分（含）以上90分以下；

3、基本称职，绩效评估得分为70分（含）以上80分以下；

4、不称职，绩效评估得分为70分以下。

六、考核结果的运用

（一）部门绩效考核结果是公司确定年度先进集体的重要依据。

（二）员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定年度优秀员工的重要依据。

（三）公司机关新入职员工为三级科员，工作满一年后，年度考核结果为称职以上的，晋升为二级科员；

二级科员连续三年考核成绩均为称职以上的，晋升为一级科员；

一级科员连续三年考核成绩为称职以上的，晋升为副主任科员。

公司运营系统新入职员工为管理三岗，工作满一年后，年度考核结果为称职以上的，晋升为管理二岗；

管理二岗连续三年考核成绩均为称职以上的，晋升为管理一岗；

管理一岗连续三年考核成绩为称职以上的，晋升为副主管。

连续三年考核成绩为优秀的，经总经理办公会研究给予适当奖励。

（四）年度考核被确定为不称职的员工，根据具体情况，经总经理办公会研究给予处罚；

年度考核被确定为基本称职的员工，对其进行劝诫谈话，取消年度先进评选资格；

连续两年考核被确定为基本称职的员工，降低一级工资。

七、考核申诉

被考核者对本人考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能解决时，在考核结果反馈后7日内，向分管办公室的公司领导提出申诉，填写考核申诉表。

办公室组织有关人员对申诉人考核情况进行调查核实，并提出处理意见，报公司经理办公会议审定。

八、附则

（一）本办法适用于公司各部门、全体正式员工。

（二）本办法由公司办公室负责解释。

（三）本办法自谋年某月某日起执行。

二〇一二年二月二十二日

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