战略目标梳理七步法培训课件Word文档格式.docx
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图8是宏观环境分析的框架，主要包括四个方面，每个方面又可以细分为很多思考角度：
1、政策：
政策方面包括环保制度、税收政策、国际贸易章程与限制、合同执行法、消费者保护法、雇佣法律、竞争规则、政治稳定性、安全规定等。
2、经济：
经济方面包括经济增长、利率与货币政策、政府开支、失业政策、征税、汇率、通货膨胀率、消费者信心等。
3、社会：
社会方面包括人口增长率与年龄分布、劳动力与社会流动性、生活方式变革、职业与休闲态度、企业家精神、教育、健康意识、社会福利及安全感、生活条件。
4、技术：
技术方面包括政府研究开支、产业技术关注、新型发明与技术发展、技术转让率、技术更新速度与生命周期、能源利用与成本、信息技术变革、互联网变革等。
图8宏观环境分析工具（PEST）
宏观环境分析参与讨论的人员一般包括总经理、副总经理在内的高管。
在进行讨论会之前，人力资源部门或者企管部门应提前对参与讨论的人员安排作业，让他们提前收集资料，做研讨前得准备。
表3是某公司进行宏观环境分析研讨前的作业示例：
XX公司宏观环境分析表
填表人部门及岗位
问题点
因素（机遇、威胁）
归纳总结
政治/法律因素
1、国内的政治和法律环境有哪些新的发展和变化，将给XX公司带来了那些长期和短期的影响？
（例如，国内产业结构的调整、环保的要求等）
2、当地的法律和政策环境有哪些新的发展和变化，将给XX公司带来哪些长期的和短期的影响？
（例如，当地产业结构的调整、环保的要求等）
经
济
因
素
1、国内的经济环境对XX公司所处的产业有哪些有利和不利的影响？
2、这些影响将会给XX产业带来哪些变化？
3、XX公司应该如何适应这种变化？
社
会
文化
1、当前整个社会环境和国人观念的变化（例如绿色、环保的理念）对这个XX产业的发展有哪些影响？
2、些影响将对整个产业环境带来那些变化？
3、XX公司应该如何应对这种变化？
技
术
因素
1、XX产业新技术的发展主要有哪些趋势？
2、这些趋势将对整个产业的发展带来哪些变化？
3、这些变化对XX公司自身的发展将带来那些长期的和短期的影响？
需要注意，作业安排下去，并不代表就一定可以全部收回作业，也并不能保证作业的质量一定合格。
因此，作为专业推进部门人力资源部或者企管部需要跟进辅导，关注作业完成的进度和质量，确保在研讨上，大家的作业都能作为会议资料使用。
在召开研讨会的时候，会议主持人需要准备一份研讨框架，在研讨的时候引导大家积极讨论，图9是某企业宏观环境分析研讨的研讨框架：
图9某企业宏观环境研讨框架
根据前期收集的资料和研讨框架，专业部门（人力资源部或企管部）组织大家对宏观环境对企业战略的影响进行充分讨论，收集参与讨论人员的意见和建议。
这个讨论会的目的是，一方面通过大家不同的视角审视宏观环境对战略的影响，另一方通过大家集思广益的讨论，把大家的观点进行融合，慢慢形成一个统一的认识，这一点比收集资料重要得多。
因此，作为主持人，专业部门一定要不断鼓励大家踊跃发言，提出不同观点，在高管之间形成观点的碰撞，最终在宏观环境对企业战略的影响上达成共识。
通过宏观环境分析，得出宏观环境对企业的机会与威胁的判断。
图10是某企业宏观环境分析之后得出的机会与威胁的判断：
市场环境所提供的创业机会是客观的，但还必须具备自身的创业优势，才能使我们的创业项目成为可行。
作为大学生的我们所具有的优势在于：
图10某企业宏观环境分析结论
送人□有实用价值□装饰□第二步：
标杆企业分析
1、你一个月的零用钱大约是多少？
分析了宏观环境的影响之后，企业还要进一步进行标杆企业研究，树立未来自己要赶超的企业标杆。
标杆企业的选择：
标杆企业选择由高层内部讨论确定，一般情况高层对行业内的企业都比较熟悉，大家根据各自了解的情况提出建议，然后，由高管层讨论确定，一般建议标杆企业至少选择2-3家。
标杆企业分析也需要提前准备收集资料，当宏观环境分析做完之后，专业部门就可以把标杆企业分析的作业安排下去。
表4是标杆企业分析的作业样例：
序号
企业名称
培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□行业排名
3、竞争对手分析优势（3条）
关于DIY手工艺制品的消费调查劣势（3条）
影响区域
备注
（1）政策优势1
手工艺制品是我国一种传统文化的象征，它品种多样，方式新颖，制作简单，深受广大学生朋友的喜欢。
当今大学生的消费行为表现在追求新颖，追求时尚。
追求个性，表现自我的消费趋向：
购买行为有较强的感情色彩，比起男生热衷于的网络游戏，极限运动，手工艺制品更得女生的喜欢。
动漫书籍□化妆品□其他□
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。
据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。
可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
2
3
4
5
在召开研讨会的时候，会议主持人需要准备一份研讨框架，图11是某企业标杆企业分析研讨的研讨框架：
图11某公司标杆企业分析研讨框架
标杆企业分析得到标杆企业优势、劣势及本公司借鉴的建议，图12是某企业标杆企业分析部分结论：
图12某企业标杆企业分析部分结论
第三步：
内部能力分析
了解了宏观环境的影响，标杆企业的优势、劣势之后，企业需要对内部资源和能力进行系统分析，明确企业具备哪些资源和能力，哪些能力是企业的优势，哪些能力是企业的弱势。
内部能力分析主要依据价值链展开。
通过对价值链的分析，明确企业在人力资源、研发、营销、生产、采购等环节到底做得如何？
图13是某企业内部能力研讨会框架
图13是内部能力分析的框架：
图13内部能力分析框架
举例：
某企业的市场能力分析结果：
图14某公司市场能力分析总结
某公司市场能力总结：
优势：
在业内具有良好的口碑，具有品牌建设的根基；
公司具有一定的市场销售资料积累，可以为市场工作的深入提供基础。
劣势：
缺少市场规划与销售支持，市场与销售工作缺少明确的方向及方法支持；
缺乏有效的信息收集途径、分析手段和沟通机制；
缺乏品牌管理与运作经验。
市场工作重点：
继续做好市场基础工作；
加强行业及竞争对手分析；
加强市场规划职能，明确市场方向与策略；
逐步优化品牌，完善品牌管理工作。
内部能力分析对关键能力的优势劣势作出判断，图15是某企业内部能力分析的结论：
第四步：
梳理战略重点
在上述讨论分析的基础上，罗列战略重点，如某公司的战略重点有：
多渠道提升销售量、保持一定利润水平、控制成本费用、搭建端到端的高效运营平台、打造一流的研发能力、打造客户导向创新速度三大组织能力、搭建战略人力资源管理体系、营造基于战略的文化氛围等。
根据前面的分析，把适合公司未来1-3年发展的战略重点梳理出来，为后面的战略地图研讨做好准备。
第五步：
形成战略地图
战略地图的核心是客户价值主张，也就是未来企业区别于其他企业的竞争差异点，找出与众不同的竞争策略，把它们呈现在战略地图上。
然后往上支撑公司战略，往下指导内部流程改善，最后落实到人员的管理上。
图16是某企业的战略地图：
图16某公司战略地图
第六步：
战略举措分解
战略地图明晰以后，开始做战略举措分解.所谓战略举措，就是针对战略目标，每个部门该做哪些重点工作，一个部门一个部门地进行分解。
表5某公司人力资源部财务层面战略举措分解
层面
战略目标
战略举措
衡量指标
财务层面
到2013年，实现销售收入XX亿元，具备上市条件，成为全国最好的xx服务商
1.制定人力资源规划，围绕公司的战略目标，满足公司不同发展阶段人员数量和胜任力的需要
人力资源规划
2.制定完善公司的激励机制，建立以绩效考核为导向的组织氛围
激励机制建设
3.建立和完善职业发展通道，制定适应公司发展的人才梯队建设机制和人才培养规划
职业发展通道与梯队建设
多渠道迅速提升销售量
1.拓展招聘甄选渠道，满足公司的人员需求
招聘计划完成率
2.根据公司的发展战略，适时调整和完善公司的组织结构、部门职责、岗位体系、定岗定编等工作
组织管理工作评价
3.参与制定各系统的激励政策，并督导实施
激励政策制定
保持一定利润水平
1.提高人岗匹配度，降低人力成本
工资总额占销售收入比
2.评估岗位饱和度，适时调整和丰富工作职责，提高工作效能
工作职责调整及时到位率
优化成本结构，控制成本费用
1.合理优化行政、后勤、人事成本结构
成本优化工作评价
2.对公司的人力成本支出进行审核
审核差错次数
3.合理评估适应公司战略发展的薪酬策略
制定薪酬策略
表6某公司人力资源部客户层面战略举措分解
客户层面
搭建端到端的高效运营平台（高质量、低成本、即时交货、咨询服务）
1.组织进行研发系统、营销系统、生产系统的培训，提高业务素质和工作技能，为搭建端到端的高效运营平台提供人才和能力支持
培训计划完成率
为客户提供性价比最好的产品
/
多渠道客户服务
表7某公司人力资源部运营层面战略举措分解
运营
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