保洁服务标准(市场化保洁)Word文档下载推荐.docx

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保洁服务标准

工作职责

1、负责街区环境的保洁、清扫（包括楼道、街区绿地的清扫）工作。

2、负责对街区内野广告张贴的制止、清除和粉刷，配合安保人员清理堆放物。

3、负责对小区房屋装修的业主，建筑垃圾进行督促清运，并作好记录，如不听劝阻的要及时上报，由管理人员到现场做工作，保证垃圾及时外运。

4、保洁工作时间：

上午10：

30分前，下午13：

00点——16：

00点，按要求填写《楼道保洁签到表》。

服务标准

一、楼道卫生：

1、楼梯踏步、踢脚线、缓台、信报箱、单元楼宇门、电表箱、墙面、顶棚，管道中间部分、汽包空，干净、整洁、无积灰、无灰网、无悬挂物；

每两天清扫楼道一次。

2、墙裙、楼梯扶手（含铁艺扶手）、走廊窗台、信报箱、单元楼宇门、电表箱，每周清擦一次

3、楼道玻璃及楼梯踏步，每年清擦二次（每年春季、秋季各一次）。

4、楼道内的缓台、窗台、雨搭上严禁堆放物品和个人占为它用，由保洁员应督促业主及时清理，如业主遗弃的物品由保洁员进行清理并上报，由主管部门组织统一外运。

5、楼道内野广告、粘贴物，随时清理干净。

二、街区外环：

1、保证小区环境卫生，达到无卫生死角。

做到街区内没有散落垃圾、方砖无杂草，楼体无乱涂画、无野广告，喷字广告用涂料粉刷颜色要相符（或用砂纸打磨），达到干净整洁。

2、手推车等垃圾中转站实施定置管理，做到日产日清，手推车无满溢现象，及时做好清运、清洁、消杀灭菌工作，避免周边出现异味。

3、小区内的果皮箱要保持清洁、无外溢现象。

健身器材、休闲椅、宣传栏等公共设施要保证日常清洁、干净（每两月清擦一次，遇检查时随时清擦）。

4、秋季要做好“三叶”落地清扫工作，残叶做到日产日清，禁止在街区内焚烧。

5、以雨、雪为令，对雨、雪后街区路面上的积水、积雪要及时进行清扫，要做到小雪1天、中雪2天、大雪3天清扫干净，路见本色，人行步道清扫宽度0.5米，健身器材附近清扫见底，因雨积水，当时排放完毕。

6、保洁员使用加热间休息，要保证加热间的卫生干净，物品摆放整齐，不准在室内堆放杂物，不准随意开关加热间内的所有管道阀门，保持设备原状。

8、配合物业公司做好国家、省、市、区各级政府迎检和创城工作。

保洁服务管理制度

目的

为了提高保洁服务质量，从而全面提升公司物业服务水平，特制定本办法。

适用范围

全体保洁员。

管理制度

1、保洁员必须遵守公司各项规章制度和决议，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。

3、工作时间保洁员不得捡拾废品，影响保洁工作。

4、保洁员上岗期间佩戴工牌、统一着装，按公司规定穿戴好个人劳保用品，在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

5、保洁员在工作中要团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

6、按工作职责规定，每日全面清扫街区外环并循环保洁。

7、按工作职责规定，定期清扫楼道卫生，要求清擦的部位及时清擦，保证楼道整洁干净。

8、所管区域卫生必须达到规定标准，未达标者按公司相关规定执行。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级管理人员汇报。

保洁服务考核细则

1、保洁员未佩戴工牌、为统一着装、工作服有明显污渍的，每项次扣20元。

2、没有按规定要求对楼道及时清扫、没有填写《楼道保洁签到表》的，每

项次扣20元。

3、楼道内墙裙、楼梯扶手（含铁艺扶手）、走廊窗台、信报箱、单元楼宇门、

电表箱、汽包空，每周清擦一次，没有清擦的，每项次扣20元。

4、楼道缓台、踏步、雨搭上有堆积（放）各种杂物和个人侵占现象的，每

5、配电箱、电表箱、信报箱、电气开关、各种管道等楼内相关设施有积灰、

野广告的，每项次扣20元。

6、墙面、顶棚有积灰、灰网、悬挂物的，每项次扣20元。

7、楼道内、业主家防盗门上粘贴物、野广告没有及时清理的，每项次扣20

元。

8、楼体防盗门有明显污渍、违规张贴物的，每项次扣20元。

二、街区卫生

1、街区内道路、方砖、绿地有明显污垢，道路有垃圾包及散落垃圾，方砖、

散水坡上有杂草未及时清理的，每项次扣20元。

2、街区外围栏根部、一楼阳台下、挡土墙附近、中心公园和绿篱内存在卫

生死角的，每项次扣20元。

3、小区内的公共设施或树木上，有塑料袋、绑扎物、绿地内有明显杂物、影响小区整体环境的，每项次扣20元。

4、楼体乱涂乱画、野广告没及时清理、粉刷的涂料未按要求贴近墙体颜色、

边角不整齐的，每项次扣10元。

5、垃圾未做到每日收集两次，日产日清，手推车、果皮箱垃圾有满溢现象，每项次扣30元。

6、小区内的果皮箱、健身器材、休闲椅、宣传栏等公共设施没进行定期清

擦，有积灰的，每项次扣20元。

7、果皮箱、手推车周边出现异味、污渍的，没有做好清洁、清运和消杀工

作的，每项次扣20元。

8、秋菜晾晒季节要增加街区（楼道）清扫次数和管理力度，未做好“三叶”

清扫工作和残叶日产日清的，每项次扣50元。

9、保洁员在街区内焚烧垃圾和杂物的，每项次扣100元。

10、未做到以雨、雪为令，按标准及时清理道路、方砖的积水、积雪的，每

11、保洁员使用加热间，卫生差、有异味、有杂物，保洁用具未按要求摆放,

杂乱无章的，每项次扣50元。

12、保洁员使用加热间，不得利用采暖水进行任何清洗、清擦工作，每项次扣100元。

13、未配合物业公司迎检或创城的，每项次扣200元。