学校消防安全责任制度docWord文档格式.docx

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3、组织防火检查和火灾隐患的整改工作。

4、确保灭火器材完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通，确保消防安全标志完好。

六、落实逐级消防安全责任制，主管领导与各处室、教研组、班级签订消防安全责任书，各处室主任、教研组长与教职工签订消防安全责任书，层层落实责任到人。

七、对消防重点部位如实验室、微机室、图书室、主控室、电教室、财务室、配电室等实行岗位消防安全责任制，实行谁主管、谁负责的原则，明确各自职责，并按国家有关规定配置消防设施和器材，设置安全标志，定期检查、检验、维修、灭火器药品，确保消防设施和器材完好有效，并对有关人员定期进行消防灭火技能的培训，掌握灭火器材的正确操作。

八、坚持每日防火巡查、夜间巡逻制度，落实到人，由总务处负责安排和检查并建立记录。

九、坚持对全校师生进行经常性消防安全知识宣传教育，增强消防安全意识，自觉遵守消防安全法规，严禁学生携带烟花、爆竹、火柴等易燃易爆物品进校，不准在校内随意乱烧旧书本、废纸等。

十、与消防部门保持密切联系，主动接受消防部门的检查和指导，不断完善消防安全制度和消防设施，杜绝火灾隐患，杜绝一切不安全因素。

实习报告

接电话的技巧和忌讳是什么

接电话的技巧和忌讳有哪些?

1、融入笑容的声音

即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。

他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。

你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。

有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。

这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

2、办公室电话礼仪

（1）接听电话

在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。

公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。

如：

您好，羽西公司。

CanIhelpyou?

如果是一位秘书，则应说：

您好!

这里是（某先生∕小姐）办公室，我是（名字）。

切忌拿起电话劈头就问：

喂!

找谁!

如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：

对不起，让您久等了。

当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话;

二是本人在，但不是他接电话;

三是他不在办公室里。

第一种情形，说：

我就是，请问您是哪位?

第二种情形，接话人说：

他要旁边，请稍候。

第三种情形，接话人则说：

对不起，他刚好出去。

您需要留话吗?

切忌只说一声不在，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。

我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。

替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢?

最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。

谈话可以这样开始：

现在与您交谈合适吗?

_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：

我该出去一会吗?

而他在接电话的时候也应该说：

对不起，我一定要接这个电话。

当你通话时，注意背景不要太吵。

有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。

如果打电话拨错了号码，应当说一声：

对不起，我拨错了号码。

如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。

（2）秘书应有的电话礼仪

如果你用了一个新秘书，应该教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。

首先是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联系。

为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单：

你的至亲的人_____家人、朋友、医生、老师那些可以立刻与你取得联系的人。

接到这类电话，秘书会说：

我知道老板很想立即与你通话。

你的重要客户______如果你有时间就和他们通话。

如果暂时没有时间，秘书应说：

我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。

你不想接听电话的人____接到这类电话，秘书则说：

我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话。

所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。

同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他!

然后务必要做到。

此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。

换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。

（3）做好电话留言

当别人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。

但是如果你没接到电话，最好是两天之内回电。

如果你没办法回电，那么，你应该在两天之内，请别人替你回电话。

在办公室里，每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下别人的姓名、电话。

在这方面我们要互相帮助。

在家中也是一样的。

无论是生活中，还是工作中，我们都应当多替他人想。

现在许多人都在电话上安装录音装置。

外出时将装置打开，就可以把打来的电话留言录下来。

在录制自己的话音时，要注意措词的语调，说：

对不起，现在不在家，请留言。

当你听到留言，应该直接说出你要留下的信息。

留言时，最重要的就是清晰地说出你的姓名，慢慢地讲出你的回电号码和简洁的信息，最好将电话号码慢慢地重复一遍。

（4）留意时间差

我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。

打国际长途尤其要注意时间差。

若你真的十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有CallWaiting的设备，以便让别人知道有没有人打电话给他。

时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。

除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：

00以前或晚上10：

30以后打电话，以免影响人家休息。

同时还应注意到各个国家和地区的时间差。

比如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。

夏威夷和东海岸有8个小时的差别。

（5）不要煲电话粥

当你有急事，对方一直战线，你一定会心急如焚。

然而，你自己是否也曾有过煲电话粥的情形呢?

打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。

电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：

事多则长，事少则短。

如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适;

若不方便，就请对方另约时间。

有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：

我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗?

3、家中电话礼仪

在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的重要事项。

这必须是事先准备好的。

因为这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等。

家中的电话在铃响起后也应马上接听。

当你打电话时，要注意周围的噪音。

你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的;

你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨;

如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火。

有些人打电话时一边说话一边干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，一定要先抱歉并说：

你介意吗?

对不起，我在吃东西。

孩子独自在家如何接听电话?

为你的孩子写一个简单的电话号码清单和怎样接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。

如果一个陌生人打电话来问：

你妈妈爸爸在家吗?

孩子又没能听出声音是谁，应该教你不要给对方任何信息，可以教他说;

对不起，她现在不能马上来听电话，请留言，我让她回电话给你。

如果陌生人进一步说：

好吧，她去开会了吗?

或她要公司吗?

这时孩子应该回答：

她现在正在忙，不能被打扰!

这并不意味着在教你的孩子撒谎，他她只是简单地说妈妈现在不能马上来听电话。

你还可以装作陌生人给孩子通话，让你的孩子做正确的回答，不断在反复几次，这会在你孩子的脑中加深印象，从而，教会你的孩子正确接听电话的方法。

七、对消防重点部位如实验室、微机室、图书室、主控室、电教室、财务室、配电室等实行岗位消防安全责任制，实行谁主管、谁负责的原则，明确各自职责，并按国家有关规定配置消防设施和器材，设置安全标志，定期检查、检验、维修、灭火器药品，确保消防设施和器材完好有效，并对有