T问题解决方法.pptx

T问题解决方法.pptx

《T问题解决方法.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《T问题解决方法.pptx（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

T+常见问题解决方法,客户服务支持部,上海豪旗计算机科技有限公司51021535-808201年05月,目录,T+账套初始,一,T+日常维护,二,T+维护小结,三,T+行业特性,四,一、T+账套初始,T+项目在实施之前要做好统分的调研工作，例如业务流程、行业性质、模块启用、成本算法、暂估方式、基础档案、立账方式、自由项和自定义项启用、计量单位、批次管理、效期管理、数据精度、条码管理、核销方式等，有些选项是不可逆的，切忌赶进度，再没有统分调研的基础上就匆忙上线，造成所有工作重新返工或重新初始化，真是欲速则不达。

下面给大家讲讲，账套初始中遇到的小故事：

101、“失效日期”变身“生产日期”（ID：

187195）问题描述：

客户启用了批号管理和保质期管理，录入单据时需要输入生产日期不是失效日期，现在把失效日期给改成生产日期，但每次保存单据的时候都提示失效日期以过，希望能改成生产日期或者把提示可以选择取消。

解决方案：

增加单据表体字符公共自定项。

友情提醒：

不能更改已有字段功能，改变思路自定义项来解决。

T+账套初始,102、查询现存量无数据（ID:

187022）问题描述：

存货明细账有数据，但现存量查询时无任务数据，收发存汇总表里也有数据。

解决方案：

仓库档案里“参与可用量”后没有打勾所致，打上勾即可。

友情提醒：

对于样品库、废品库等仓库不实际参与可用量计算时再选择。

T+账套初始,103、POS端选择不到导购员（ID:

186461）问题描述：

在员工档案中设置了某员工为导购员属性，然后在零售管理系统中,进行前台零售POS收银时，按F3选择导购员时，却过滤不出相应的导购员。

解决方案：

门店和员工所属相同部门即可。

T+账套初始,104、删除掉离职员工（ID：

186830）问题描述：

客户用的是T3企管通，去年5-6月份，用“lw刘伟”这样一个操作员，审核过凭证，但后期这个操作员离职，就把“lw刘伟”删除掉了，现在又要修改凭证，再次添加“lw刘伟”，但凭证无法反审核.解决方案：

因为每个操作员建立时,都会产生一个唯一的ID,重新建立后名字即使相同，ID号也会不同，所以删除操作员后，就无法修改原操作员做的业务单据，只能还原早期的备份,补录单据来解决，也可以红冲之前的凭证,重新录入凭证来解决。

友情提醒：

T+和传统T3、T6不同，员工只能停用，不能删除。

T+账套初始,105、更改往来单位编码（ID186353）问题描述：

客户往来单位里把单位编码为个人，单位名称也为个人的档案改成了单位编码为个人-赵明，单位名称也是个人-赵明，现在在做进货单核销时找不到单据。

解决方案：

对账套分析是客户停用之前的档案“个人”，增加了一个客户档案“个人赵明”，因T+会认为是两个客户，所以用“个人-赵明”来核销客户“个人”是不对的,应用“个人”核销“个人”的账款即可。

友情提醒：

基础档案随意更改会影响数据安全，请不要轻易更改。

T+账套初始,二、T+日常维护,201、批量自动指定批次（ID:

186785）问题描述：

存货使用批次和有效期的，同时设置近效期先出，在做单据的时候，输入数量。

然后在批次的录入框中来自动分配数量，如果分录不多还好，但是客户做的销货单的分录基本都在50个以上，这样挨个点分配的话，大大减低了工作效率，可否在选单进来或者生成销货单的时候就自动分配近效期的先出。

解决问题：

在单据中使用“Alt+=”或是“Ctrl+Alt+=”进行自动拆分和指定批次，在系统帮助-公共操作-全键盘操作中看详细,后边的快捷键是对单据所有存货自动指定批次。

202、财务报表保存时报“undefined“错（ID:

197685）问题描述：

报表计算完后点保存报错：

报表保存失败，undefined解决方案：

原因是是由于DTC服务没有启动。

请在“我的电脑”右键“管理”-“服务”中，见DTC服务启动,T+11.5打最新补丁（2.0152）以后不在依赖此服务，可打补丁解决。

T+日常维护,203、更改软件Logo图标（ID：

187595）问题描述：

更换登录界面跟软件界面的图标logo，客户需要自己的logo显示这两个界面上面.图片有什么格式跟大小要求。

解决方案：

软件界面的图标是可以更改的，登录的时的Logo是改不掉的，软件界面更改的文件是YYTProLogo.png，更改后大小和名字要相同。

路径是：

D:

ProgramFiles（x86）ufidaUFSmartYYTPROWebsitePortalStyleUfidaImagePortallogo,T+日常维护,204、表体录入折扣后无反应（ID:

180713）问题描述：

做进货单时，客户会提供一定折扣，当输入商品时会在折扣列输入相应折扣百分比，但是金额和单价列却不会跟着改变。

解决方案：

折扣是针对报价的，请在业务单据设置里把报价调出来，报价可以从客户价格本里带出来，也可以手动录入，只要报价有值，才会显示出折扣。

T+日常维护,205、表体增加存货助记码（ID:

179287）问题描述：

销售订单设置了公用自定义项，值来源是基础档案，关联单据是（销售订单，销货单）。

通过销销售订单流转到销货自定义项可以带出来，但单独做销货单的时候不能自动带出来，真正的需求是业务单据表体上增加存货的助记码。

解决方案：

直接在单据设置中使用“引用档案属性”功能添加助记码就行了。

T+日常维护,206、条码打印出册（ID:

187846）在存货档案中打印条码，点击打印提示：

请注册TSC打印插件！

然后打印机没有任何反应，条码打印机正常，打印测试页没有问题.解决方案第一步、将IE重置，方法是选项高级重置。

第二步、在打印的电脑上安装T+浏览器设置工具。

第三步、在打印模板中重新增加一个模板，使用新增的模板并在模板里选择一下打印机。

T+日常维护,207、凭证生成无材料出库单（ID:

177815）问题描述：

生成凭证页面单据类型中，没有材料出库单。

解决方案：

第一步、做好账套备份。

第二步、查询分析器里选择对应业务账套后，执行如下脚本即可：

updateSM_FC_DocSourceVoucherTypesetisvisiable=1whereidin（6944A080-F772-4A48-8089-42AADE29C777,D123EF01-5EA6-488D-90CD-D5392C298259）,T+日常维护,208、商品提成的设置（ID:

177805）问题描述：

在存货档案里设存货自定义项为促销员提成20元，在销货单可以显示20元，如果这个货品提成调整为10元，在存货里改为10元，新的销货单显示为10元，那么以前的销货单也显示提成为10元了。

解决方案：

通过销货单据上的数据专用自定义项来引用存货档案上自义项来解决此问题。

友情提醒：

单据表体自定项不会因存货档案变化而变化，只会影响之后的单据。

T+日常维护,209、期间损益结转提示【损益科目余额都为零或者利润科目未设置】（ID:

177291）问题描述：

会计科目启用了辅助核算部门核算，本年利润科目也添加了部门核算，在结账时，点结转损益的时候，系统提示【损益科目余额都为零或者利润科目未设置】。

解决方案：

原因是本年利润科目启用了部门核算，则所有损益类的科目则都需要启用部门核算，另外本年利润科目未启用辅助核算，则损益类的科目可以启用，也可以不启用辅助核算。

T+日常维护,210、凭证管理查询不到凭证（ID:

187382）问题描述：

凭证管理里面查询不到某号凭证,，财务结账时又会提示有未记账的凭证，但是进到填制凭证里面就可以单独查询到这张凭证.解决方案：

下载专用工具解决，下载地址如下：

http:

/,友情提醒：

在服务器上执行，登录失败时可以将127.0.0.1改成一个“.”,T+日常维护,211、自动备份失败（ID:

186862）问题描述:

帐套全部自动备份，但是自动备份出来的结果却是只把选择备份的帐套中的第一个帐套备份了很多遍，其他的帐套没有备份上。

解决方案：

如账套比较多,建议先设置多个备份计划,备份时间要错开上班和0-3点时间,然后再按如下步骤检查电脑环境。

1、做好账套备份，打最新的T+补丁，因为补丁解决过备份问题。

2、IIS的yytpro虚拟目录有问题，有多个虚拟目录，如果有多余的，请删除；2、备份路径没有everyone的权限，右键备份路径，增加everyone的全部控制权限；4、如果对磁盘做了磁盘配额，取消磁盘配额。

T+日常维护,212、单据设置金额大写（ID:

175893）问题描述：

销货单打印出的单据合计金额想设置成金额大写。

解决方案：

第一步、以销货单为例点打印下拉菜单里打印模板设置。

第二步、找需要大写合计的单元格点右键选择设置单元格格式。

第三步、分类选择特殊格式，右边选择中文币大写即可。

T+日常维护,三、维护小结,1、录入存货档案时一定要注意，存货成本计价方式，个别计价法、先进先出两种算法，只要后续有业务单据审核或生成凭证，都不允许重新计价和弃审前面的业务单据，所以存货的计价方式，要根据实际客户业务进行选择。

2、多计量单位组固定换算率，是可以更改的，存货已在业务单据上使用，更改计量单位组固定换算率，只会影响之后的存货，不会影响之前已使用的存货，如下图所示：

维护小结,3、业务流程要沟通清楚，是采用销货单和进货单立账，还是采用采购发票和销售发票立账，确定立账方式后，如有业务单据后将不允许更改。

维护小结,4、存货自定项和自由项，存货使用后不允许再修改启用或停用自定义项和自由项，所以项目实施前要确定好。

维护小结,5、存货多计量单位组，在“销售、生产、采购和库存”单位，要指定附计量单，如下图所示，如果指定主计量单位，业务单据查询时主计量和附计量单位将相同。

维护小结,四、T+行业特性,301、厂家补贴/返利处理（ID:

187244）所属行业：

商贸批发企业业务场景：

当客户进价100元，售给A客户价款90元，算下来赔了10元，厂家会给补贴差价30元，也就是销售给A客户可以赚20元，T+目前没有差异单，如何处理厂家补贴或返利业务。

解决方案：

供应商给的返利直接做负数的费用单，费用分摊后冲抵采购入库成本，费用单审核后记应付账款，可以做应付冲应付后，这样直接就冲低了供应商的应付账款，采购入库成本减少，对应销售出库成本也减少，毛利从负数变为正数，业务处理完毕。

1、增加一张采购入库单，如下图所示，商品02008牛肉干从新发地商贸公司进10箱，每箱单价为100元。

2、销售给中国国行2箱，90元每箱，详细如下图所示。

T+行业特性,3、此时查看销货单上的毛利预估，整单毛利是20元，因为售价90元/箱，低于成本价100元/箱，如下图所示。

4、厂家根据行情对最近发货的客户，每箱补贴30元，上次进货10箱，所以厂家补300元，因是补贴为应收，所以在费用单上用红字表示。

T+行业特性,5、补贴分摊到采购入库单上，重新计算入库成本，此时为70元/箱，如下图所示。

6、T+为实时计算成本，所以销售出库成本重新计算后为70元/箱，如下图所示。

T+行业特性,7、此时在查看销货单上的毛利预估，整单毛利为40元，毛利由负数变为正数。

8、进货单的蓝字与费用单的红字相互冲抵，业务往来做应付冲应付。

T+行业特性,9、冲抵完毕的进货单再做付款核销时，已冲抵了300元账款，如下图所示。

10、从应付明细账查看时，应付账款余额已冲抵过。

T+行业特性,Thankyou!

T+云服务，实时管理智慧协同,