2021年提高12345接诉即办效能心得体会座谈发言稿与伟大建党精神的政治品格感悟心得体会稿文档格式.docx

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截至目前，本轮疫情中，12345热线共受理防控相关题72万余件，占同期电话受理总量近四成。

进出京规定、健康宝弹窗有何变化，疫苗接种、发热就医该怎么办，每项求助都事关群众切身利益;

监督防控漏洞，表扬基层工作人员、志愿者的辛勤付出，每次交流都汇集了齐心战疫的力量。

疫情风险就在身边，防控环节牵动人心，12345解决问题、倾听心声的姿态，在关键时刻架起了政府与市民之间的“连心桥”，给了大家一颗定心丸。

“一打就通，一通就办，一办就好”，热线“管用”、值得信赖的背后是“接诉”与“即办”的积极互动和提质增效。

抗疫近两年，紧防控政策最新变化、广大市民最大关切，12345在回应内容和工作机制上不断扩容升级一一梳理“知识”，有效答复，对话务员进行专培训，对高频问题制定“一问一答”ロ径;

协调力量，确保专业，话务受理大斤新增“110值班人员”，开通“卫生健康专家咨询”专线;

及时纠错，补充数据，针对通勤人员的个性化诉求，建立信息快速交办机制防止“误伤”;

分析总结，提出方案，将暴露出的信息盲点与相关方面沟通对接为化政策提供参考“正是这种始终在线的问题意识，积极主动的应战应变，让12345越来越“智慧”，成为市民可信赖依靠的“万能法宝。

”

发现问题、解决题是市民服务热线设立的初衷，快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。

越是群众的身边事、烦心事，越是职能部门的工作重点，也越是城市治理的改进方向。

城市本身就是一个有机生命体，发展面貌常变常新，基础设施和功能网络日趋完善，要理顺、维护的事项必然会不断增加。

而随着生活水平提升，市民的诉求也在升级。

从满足基本需求、调节日常纠纷，到提高生活便利度舒适度，再到今天对接更为个性化、多元化的大事小情，难度与日俱增，要求水涨船高。

加之城市运行中各种突发情况，矛盾和麻烦随时随地都会产生。

就拿疫情防控来说，大数据系统助力核查行程安全，但原始数据不够准确、一人拥有多部手机等情况又难免会带来误判。

这也意味着不断把“接”的范围扩大，把“办”的方法丰富，才能进步提高问题的解决率、群众的满意率。

城市治理是一项系统工程，任何制度的成型都需要一个过程。

接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制，接的是“急茬”，谋的是长远。

梳理12345的发展脉络，从归信访局管理，到成立政务局“专攻”;

从只能打电话反映问题，到微博、微信等新媟体渠道24小时在线;

从话务员单兵作战，到引入职能部门协同办事…热线机制的每一次革新升级，都贯穿着对接诉即办初心的落实。

从实践中来，到实践中去，接诉即办既是工作理念，又是工作方法，注定要在直面考验、接受考验中不断完善。

下一步热线仍要扩充内容、消除盲区，力争不被“问倒”;

仍要总结规律、优化机制，促使方案形成预案。

接诉即办为民服务，相应的，群众力量也是接诉即办的源头活水。

好的机制提供了交流渠道、协调平台，而最终对接问题、解决诉求的都是人。

各个职能部门的治理者改进工作思路、提升治理能力，以看得见的改变，回应对美好生活的期待，群众对政府的肯定、支持、配合程度会再上新台阶。

当人们在建设美好城市上凝聚起更多共识，也自然会在种种公共事务上积极提间题、齐心想办法、客观做评价。

以条热线的不断完善，连接2100多万市民的心，形成的是共治善治的正向循环。

这两天，2022年我市市重要民生实事项目网上投票活动正式启动，32项实事覆盖群众生活的方方面面，再度掀起广大市民建言献策的热潮。

放眼未来，继续坚持与时俱进创新制度，完善不足，补齐短板，城市治理的根基必将越发牢固，大城生活必将更加舒适安心。

2021年伟大建党精神的政治品格感悟心得体会3530字文稿

人无精神不立，国无精神不强，党无精神不兴。

习近平总书记指出，“一百年来，中国共产党弘扬伟大建党精神，在长期奋斗中构建起中国共产党人的精神谱系，锤炼出鲜明的政治品格”。

伟大建党精神集中展现了中国共产党一以贯之的理想信念、精神状态、意志品质彰显了中国共产党永葆先进、永担重任、永远奋斗、永怀初心等政治品格。

一百年来，中国共产党正是在这些政治品格的不断传承与彰显中把握了历史方向，抓住了历史机過，带领中国人民大踏步赶上了时代，引领中华民族走上了光明的道路。

永葆先进

伟大建党精神所蕴含的“坚持真理、坚守理想”的精神内涵揭示了中国共产党“永葆先进”的政治品格。

习近平总书记强调:

“马克思主义政党具有崇高政治理想、高尚政治追求、纯洁政治品质、严明政治纪律。

如果马克思主义政党政治上的先进性丧失了，党的先进性和纯洁性就无从谈起。

”百年来，中国共产党始终坚持以马克思主义真理指导实践，以共产主义远大理想指引未来，牢牢把握历史前行的正确方向。

马克思主义政党的先进性，首先体现为思想理论上的先进性。

中国共产党为什么能，中国特色社会主义为什么好，归根到底是因为马克思主义行。

中国共产党之所以能够完成近代以来各种政治力量不可能完成的艰巨任务，就在于始终把马克思主义这一科学理论作为自己的行动指南，并坚持在实践中不断丰富和发展马克思主义。

中国共产党的历史，就是一部用马克思主义观察时代、把握时代、引领时代的历史。

只要我们坚持和发展马克思主义，我们党和国家的事业就会充满活力;

反之，就会发生偏离，使党和国家的事业遭受挫折。

中国共产党在将马克思主义基本原理与中国具体国情与时代实践相结合的过程中创立了毛泽东思想、小平理论，形成了“三个代表”重要思想、科学发展观，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断开辟马克思主义新境界，为党和人民各项事业的蓬勃发展提供了科学强大的理论武器。

习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十ー世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化新的飞跃。

坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民，对于统一思想认识、明确前进方向、凝聚奋进力量，实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，具有重大现实意义和深远历史意义。

习近平总书记指出个政党的衰落，往往从理想信念的丧失或缺失开始。

我们党是否坚强有力，既要看全党在理想信念上是否坚定不移，更要看每一位党员在理想信念上是否坚定不移。

”中国共产党之所以能够经受一次次挫折而又ー次次奋起，就是因为从成立之日起就把共产主义确立为远大理想，坚信社会主义和共产主义是中国未来发展的方向和出路。

一百年来，中国共产党不管遇到什么艰难困苦面对何种危难局面，都坚持真理，坚守信念，坚信前途光明。

历史总是在不断解决问题中前进的，只要我们党坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，深刻领悟和把握历史发展正确的方向，就会赢得胜利，赢得未来。

永担重任

伟大建党精神所蕴含的“践行初心、担当使命”的精神内涵示了中国共产党永担重任的政治品格。

“有多大担当オ能干多大事业，尽多大责任オ会有多大成就。

”中国共产党始终牢记中华民族昨天的历史，始终立足中华民族今天的奋斗，矢志创造中华民族明天的美好，在担当时代重任中牢牢掌握历史前进的主动，成为中华民族的脊梁与主心骨，不断推动历史前进。

由于西方列强入侵、封建统治腐败，近代中国逐渐沦为半殖民地半封建社会，山河破碎，生灵涂炭，中华民族遭受了前所未有的苦难。

中国共产党自诞生之日起，就在半殖民地半封建的旧中国高高擎起照亮人类寻求自身解放道路的马克思主义火矩，带领中国人民推翻三座大山，建立中华人民共和国，确立社会主义基本制度，完成了中华民族有史以来最为广泛而深刻的社会变革，实现了中华民族从几千年封建专制向人民民主的伟大飞跃，从饱受欺凌到当家作主的伟大飞跃。

党的十届三中全会以来，中国共产党坚持党的基本路线不动摇，不断解放生产カ、发展生产力，我国实现了从生产力相对落后的状况到经济总量跃居世界第二的历史性突破，实现了人民生活从温饱不足到总体小康、奔向全面小康的历史性跨越，推进了中华民族从站起来到富起来的伟大飞跃。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，出台一系列重大方针政策，推出一系列重大举措，推进一系列重大工作，战胜一系列重大风险挑战，解决了许多长期想解决而没有解决的难题，办成了许多过去想办而没有办成的大事，推动党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革。

永远奋斗

伟大建党精神所蕴含的“不怕牺牲、英勇斗争”的精神内涵掲示了中国共产党永远奋斗的政治品格。

“实现伟大梦想就要顽强拼搏、不懈奋斗。

”“我们党依靠斗争走到今天，也必然要依靠斗争赢得未来。

”回望历史，一代代中国共产党人在激昂奋勇中建党、在艰苦奋斗中立党、在不断奋进中兴党，在永远奋斗中抓住实现历史变革的重大机遇，化解阻碍历史前行的重大风险，不断从胜利走向胜利。

“面对我们的基本国情和我们党的历史使命，没有坚定的理想和必胜的信念，没有不畏艰辛、励精图治的精神状态和艰苦奋斗、顽强拼搏的作风，就难以克服前进道路上的重重困难，难以战胜前进道路上的风险和挑战。

”1921年，中国共产党的成立顺应了谋求民族独立和人民解放的历史使命，积淀了坚定理想信念、百折不挠的革命精神。

土地革命时期，中国共产党艰苦奋斗，不断凝聚起击败强权、战胜强歃、化解强压的信念与力量，团结工农，推动革命武装的星星之火形成燎原之势。

在万里长征中，为了胜利实现北上抗日的战略转移，中国共产党领导红军以非凡的智慧和大无畏的英雄气概，战胜千难万险，付出巨大牺牲，确保了革命火种的生生不息。

在抗日战争中，中国共产党领导军民不惧牺牲，冲锋陷阵，化被动为主动，成为赢得抗战胜利的中流砥柱。

中华民族伟大复兴不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，实现伟大梦想必须进行伟大斗争。

当前，中国共产党正带领中国人民向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。

在新时代新征程中，中国共产党面临着空前的历史机遇，也势必面临更为多元、更加艰巨的时代挑战。

面对具有许多新的历史特点的伟大斗争，我们必须结合时代特点大弘扬伟大建党精神，不断提高斗争本领，有效应对重大挑战，善于抵御和化解重大风险，克服各种重大阻力，在危机中育先机、于变局中开新局，不断夺取新的伟大胜利。

永怀初心

伟大建党精神所蕴含的“对党忠诚，不负人民”的精神内涵深刻揭示了中国共产党永怀初心的政治品格。

“永怀初心”就是要永远依靠人民、永远为了人民。

中国共产党自诞生以来，始终坚持为人民谋幸福，增进人民福祉，依靠人民力量，在为人民忠诚奉献中不断推动党和国家事业走向富强。

习近平总书记强调，“坚持人民主体地位，充分调动人民积极性，始终是我们党立于不败之地的强大根基”。

人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志，是党战胜一切困难和风险的根本保证。

纵观人类文明史，无数王朝、政权都没有跳出治乱兴衰的历史周期率。

其原因众多，但根本原因都是因为脱离人民群众而被人民群众所抛弃。

中国共产党深刻认识到政权兴衰更替的历史规律，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，站稳人民立场，贯彻党的群众路线，践行以人民为中心的发展思想，把带领人民创造幸福生活作为始终不渝的奋斗目标。

“党的一切工作，必须以最广大人民根本利益为最高标准。

检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人