情绪与压力Word文件下载.docx

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或是影响神经系统，如神经衰弱等病症，足见情绪影响健康。

徐俊冕医师认为由于遗传素质、人格特征和内脏学习的差异，形成了个体对于压力的不同反应方式，也导致了压力与疾病的多样性。

（2）不同情绪的特殊反应

不同的情绪有明显不同的生理反应及神经通道，负面情绪﹙厌恶﹚时，其右脑比较活跃，正面情绪﹙快乐﹚时，其左脑则比较活跃。

3、情绪的控制与运用

（1）情绪智慧的运用：

高曼的观点

1.男女在情绪表达上的异同，男女生在EQ上分不出高低，但各有优缺点，女人较能感知情绪及处理人际间的情绪，男人比较自信与乐观，较易调适情绪与压力。

女人易表达情绪，男人多压抑及护卫情绪。

在情绪冲突中，要求暂停20到30分钟，并答应回来继续交换意见，是处理情绪冲突非常有效的策略。

2.情绪智慧的主要指标

情绪智力的意义及内涵，人我智力，包含：

正确的评估与表达情绪﹙1.了解并表达自己的情绪2.体察别人的情绪﹚、适当的表达情绪﹙1.调整自己的情绪2处理别人的情绪反应﹚、建设性的运用情绪（1.弹性计划2.创造思考3.移转注意力4.激发动机），情绪智慧的主要内容：

自我觉察：

确认自己的情绪及其后果，知道自己的优缺点。

自我规律：

控制自己的冲动行为，负责任，保持弹性与接受新观念。

动机：

勤于改进、追求优异，自动行事、坚忍不拔、排除万难。

感性：

能确认他人的情绪，善于知人，协助他人。

社会技巧：

说服及影响他人，传递明确的讯息，促动改变，协力合作。

专业上的成功实例甚多，情绪智能大部分世由学习与经验而来。

3.情绪智慧运用的自我评量：

看看你的情绪智慧有多高?

是非﹙1﹚你知道你的优点和缺点吗?

是非﹙2﹚他人能否信赖你处理细节?

你是否不让事情败坏?

是非﹙3﹚你是否安于改变并接纳新观念?

是非﹙4﹚你的动机是否为了达到你自己的优越标准?

是非﹙5﹚当事情失误时，你是否保持乐观?

是非﹙6﹚你能否从他人的的观点看事情并感知他人所最关切者?

是非﹙7﹚你是否以顾客的需求决定如何去服务他们?

是非﹙8﹚你是否乐于协助同事发展其技能?

是非﹙9﹚你能否精确地认知办公室的政治情境?

是非﹙10﹚你能否从协商与冲突中获得双赢的结果?

是非﹙11﹚你是否为人们所争取的对象?

你是否乐于与人合作?

是非﹙12﹚你是否经常令人信服?

如果你有超过五题以上的是，并且你的答案也获得你知己的确认，则证明你善于运用你的情绪智慧，恭喜你了。

Salovey与Mayer（1990）提出情绪智慧的概念，将之界定为：

「体察自己与别人的情绪，处理情绪并运用情绪讯息来指引自己的思考行动的能力。

」即是能够正确地评估及表达自己与他人的情绪，有效地调整自己的情绪与他人的情绪，并使用这些情感讯息来计划、激励、进而去创造自己的行动，以达到享有美好的生活、丰富自我的生命。

第二部分关于压力

一、压力的定义

Howtospellstress?

Socialisolation（缺乏人际支持）

Thinkingunrealistically（想法不实际）

Rigidbody（身体紧张）

Emotionsrepressed（情绪压抑）

Self-neglect（忽略自己的需要）

Sensoryoverload（感官负荷过度）

压力是指任何有紧张或威胁的适应需求，个体必须从事改变或调整，能适应需要。

人的一生都必须持续地应付压力，只是随着人的成长与发展，压力的来源也随之变动。

二、压力的来源

（一）挫折

压力起因于无法满足需求或欲望，常见的挫折有：

延迟、日常琐事、缺乏资源、失落、失败、及歧视。

（二）冲突

同时面对两个以上不兼容的动机时，冲突便产生了。

心理学家将冲突区分为四种型态：

1.双趋冲突：

个人必须从两种或更多可欲的选择中选择一项时的冲突，如：

鱼与熊掌不可兼得；

郊游或看电影。

2.双避冲突：

个人必须从两种或多种不喜欢的选择中选择其一时的冲突，如：

:

忍受牙痛或看牙医；

打针或吃药。

3.趋避冲突：

当一目标同时具有强烈的趋近及逃避倾向时的冲突，如：

结婚；

烫发的心情，既期待又怕受伤害。

4.多重趋避：

同时被多个目标吸引及推拒时的冲突，如：

:

继续念书还是发展

运动；

临床发展、国内、国外进修之苦恼。

简单的趋避冲突：

当目标还相当远时，趋近倾向较强，但随着目标越来越近

时，逃避的倾向会渐渐增强，当两种倾向交会时，有两种

同样的强度，此时个人会犹豫不决。

当趋近倾向大于逃避

倾向，这样的目标较易达到。

（三）压迫感

压迫感是任何压迫我们加快、加强或改变行为的事，例如：

学期末的考试及报告。

常见的压迫感来源：

竞争、期限、超载、人际关系。

（四）变迁

生活本身就是改变，经历生活过程的各种变动，生活改变所造成的压力，如：

生、老、病、死。

不妨检视一下社会再适应评估表（SocialReadjustmentRatingScale，简称SRRS）。

（五）自我引发的压力

在没有真实压力下，自己给自己施加的压力，特别是不合理信念所造成的

压力。

心理学家Eills认为许多人因为对自己或别人存有不合理的信念而承受

了不必要的压力。

以下是常见的非理性信念：

1.不论做任何事，别人一定要喜欢及赞同我。

2.我必须能干、胜任一切，而且做任何事都要成功。

3.行为不检点的人就是坏人，理当受人责难及处罚。

4.事情没有照我的希望发生就是不幸。

5.我们无法控制自己不愉快的情绪。

6.如果某项不愉快的事即将发生，我必须时时刻刻加以注意担忧。

7.我们最好避开问题或找一条简单之道。

8.过去的经验是无法消除的。

9.我的困难如果没有找到最完美的解决方式，那将是一场灾难。

10.一个人必须依赖别人，并找一个比自己更强的人去依靠。

11.一个人应该为别人的难题或困扰而烦恼。

12.一个人的自我陶醉或不积极参与活动，也能带来极大的喜乐。

依照合理情绪治疗的观点，应放弃必须、一定、应该、全有或全无的想法、夸大事实、迅速做结论及贴标签的现象较为健康。

三、影响压力的因素

（一）调适要求的特性

1.事件本身的数目（最好不要同时发生）

2.期间（危机时间不宜过长）

3.可预测度（不可预测的杀伤力最大）

4.急迫性（不宜过急）而有所不同。

（二）个人的特性

1.情境对个人的意义：

相同的压力源对于不同的人具有不同的意义。

2.过去经验及控制感：

熟悉的情境比不熟悉的情境压力程度低，过去有成功调

适经验者，压力程度也较低。

例：

两只遭遇电击的老鼠

4.人格特性：

A、B型人格特质不同，压力承受度亦有不同﹙自我检视如附表一﹚。

（三）个人可获得的社会支持

社会支持是渡过难关的重要因素，如：

经历重大压力的妇女，社会支持可以减轻压力。

一般而言，能有效处理压力的人也较能与别人维持长久而满意的关系。

任何调适只要以热心、期盼及胜任的感觉来因应，都可能成为良质压力，应尽量避免压力过高（超过个人的因应压力）及压力过低（不足压力导致无聊），如压力专家Selye所说：

「我们的目标是在压力过低与过高之间找到平衡点，并且尽量增加良质压力而减少劣质压力」。

附表一：

A型与B型人格测验

下面的问题可以帮助你了解自己性格较接近A型或B型。

在每一题前的空位填上一个你觉得对你描述适当的句子的号码：

5.我一直是这样4.我经常这样3.我有时这样2.我很少这样1.我从不这样

我常尝试再同一时间内做数样事情。

我常打断别人的谈话，或急着接别人的句尾。

我发现我不能忍受别人做事慢吞吞的没有效率。

当别人跟我说话时，我常想到别的事情上去。

当我没事时，我会觉得不舒服。

当别人绕圈子说话时，我会有挫折感。

我做任何事都喜欢快一点（走路、吃饭、讲话）。

当事情进行地很缓慢时，我会非常没有耐心（例如塞车、排长队）。

我发现放松或不做任何事对我来说很困难。

我通常会为自己安排时间表和限定期限。

当我玩游戏时（牌或棋），我觉得输赢比娱乐更重要。

当我强调某论点时，我会变的紧张并提高我的声量。

我喜欢我周遭的人做事尽可能地快及有效率。

当我讲话时，我会强调关键词母。

我是一个努力且具有竞争心的人，我注重成就及成功。

当你做完后，将15提的得分相加，你的总分应该介于15到75之间。

如你的得分等于会高于60时，表示你的生活型态非常类似A型；

得分低于30，表示你的生活型态类似B型；

得分在30到60之间，表示你的生活型态混杂着A型及B型。

四、对压力的反应

（一）器官易伤性

身体就像条链子，虽然同时承受压力，但总是从最脆弱的部位开始受其影响，

如：

心、胃肠、肾或脑。

人们为了应付压力，通常都要付出相当的代价。

（二）一般适应症候（Selye指出个体对压力的反应方式）

面对压力的反应，个体所受的压力一般而言，通常经历三阶段：

1.警戒反应

当个体面对挑战或威胁时，就启动身体的防卫系统以应付压力，如肾上腺皮质素分泌增加，使心脏跳动加快、呼吸急促、血压上升。

通常长期的备战状况会影响健康。

2.抗拒反应

当压力情境持续存在，个体就进入抗拒期。

压力事件会减弱或压抑免疫系统的反应，运用身体及心理的资源来对抗压力。

处在心理压力下，易罹患堂糖尿病、高血压、白血病、感冒、胃痛、腰酸背痛....等疾病。

例子：

不可逃避电击的老鼠、退休老人的造访。

3.耗竭反应

长时间持续面对重复且严重的压力，为了生存个体必须使用极端的方法来对抗压力，最后，耗竭就来临了。

如：

鳏夫、心脏病发的生活经验。

（三）心理生理疾病

1.介绍

由于长期且严重的心理压力所造成的生理疾病，称为心理生理疾病（psychophysiologicaldisorders）。

较常见的心理生理疾病如下：

胃肠反应：

如消化性溃疡、心因性腹泻

呼吸反应：

如气喘、支气管痉挛

骨骼肌肉反应：

如背痛、抽筋、磨牙

皮肤反应：

如荨麻疹、痒症、过渡出汗

心脏血管反应：

如偏头痛、高血压、心跳过快

免疫反应：

如风湿性关节炎、红斑狼疮

2.先决条件

心理生理疾病都确有实质病痛，产生的三个先决条件：

（1）长期压力。

引起情绪紧张。

（2）因应失败。

长期情绪激动，如：

高血压90％与情绪压力有关。

（3）器官的易伤性。

不同的人对压力有着不同的身体反应，如：

消化性溃疡:

男>

女；

头痛:

女>

男。

3.心理压力对健康的危害:

心脏病、免疫功能