提升美丽说蘑菇街转化率的六大技巧Word文档下载推荐.docx

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所以，我在对电商和店铺诊断的时候，常常会列出店铺的各种来源和转化，然后去判断每一个步骤的转化和数据是否在正常范围，这样就很容易找到病根。

第二，转化率是追求的重点

上面那个复杂的推导，我们看到的是，无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。

这让我们可以知道转化的步骤。

比如，打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……

所以这些都是一条链上的信息。

有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了（如性感小裤裤），那必然导致到达页面的转化率降低。

对于电商们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。

有人说，这叫打市场，我一直想说，不赚钱玩什么电商。

话说回来，我认为电商追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。

第三，转化率必须分清谁转化到谁

经常有人问我，他们的转化率2%怎么样，我每次都问回去“谁到谁的转化？

”所以，一定要分清楚，既然是“转化”，就一定有从A到B的变化，是B除以A。

而对应的B，一般是一种行为，比如购买，比如注册。

我们拿淘宝来说，淘宝本身的站内转化有很多种，最常看的就是下面几个。

这是典型的淘宝浏览路径，所有的转化都是在一个路径上去算的。

这里面就有几个转化。

每天到淘宝有几千万人，其中购买了几百万单，所以全站的购买转化率在5%-10%吧。

同时呢，淘宝运营看的是从各自搜索和类目页丶活动页面进入之后产生的购买，“购买UV/进入类目和活动的UV”就是类目和活动的购买转化率。

淘宝通常说的“类目转化率”还有一个算法，就是“购买UV/IPV_UV”，就是看过这个类目商品详情页的人里面，有多少个人最后购买了。

比如女装类目，转化率就在6%左右。

店铺看的就更不一样了。

看的是100个人点到店铺或者店铺的商品，几个人买了。

这个比例就千奇百怪了，不同类目不同水平的卖家，差距很大。

所以，一定要分清楚，谁转化到谁，不是同样路径的转化率，对比没有意义。

比如你拿广告点击转化率和店铺购买转化率比谁高，就没意义。

第四，对转化率的分解，决定运营方向

转化率分解，我直接用我们蘑菇街这样的网站举例。

因为年底给同事分解任务的时候，正好整理过下面这个图。

图中可以看到，蘑菇街的浏览-购买路径，存在“在蘑菇街逛”和“去淘宝买”两个部分。

“在蘑菇街逛”的部分，用户从各种渠道进入首页或者推广页，进入瀑布流的图墙，这是第一步转化，基本是100%都会进瀑布流。

然后用户看到很多分享的商品，翻着翻着，看到自己喜欢的点进去，进入详情页面，这是第二步转化。

进入详情页面，判断信息觉得确实不错，点击“购买”，跳入淘宝，这就是第三步转化。

到淘宝之后，购买，这有第四步转化，到淘宝后的购买转化率。

所以，整站的购买转化率就很容易算，四个转化率相乘就行了。

把这些列得这么详细，为了什么呢？

是为了给大家分享我们在运营方向上的努力。

回到本质，蘑菇街这样的商业网站，为的是解决用户“买什么”的问题，最终是希望用户能够产生购买的，对吧？

那么，整站转化率就很重要。

如果现在每天100万人，整站转化率是4%，那就是4万单的量。

于是，我们把“整站转化率”的任务分解掉，去想办法提高所有环节的转化率。

要提高进入蘑菇街的用户到图墙页的转化率，需要增加内容的引导，让用户很容易点到图墙里去。

要提高图墙页转化率，就必须让图墙上的商品够新，够好，够招人喜欢，还要考虑各种让瀑布流动起来的机制丶推荐的机制等等。

这地方要是象论坛一样靠置顶和编辑推荐，肯定不靠谱啊。

同时，要考虑给用户“意犹未尽”和“愿闻其详”的感觉，吸引用户点进去看详情。

对吧？

要提高详情页到淘宝的转化率，就一定要在这个页面之前就赢得“喜欢”，菇凉们基于喜欢，再产生购买的可能性就大很多，然后让菇凉觉得在这比较放松和有社群感（比如有讨论）。

然后，一定要把我们最想让她干的事儿做成明显的按钮，那就是“购买”。

还有别忘了，这可能是单一用户访问路径上在蘑菇街的最后页面，我们不能让用户关掉，所以在页面下面接着上图墙，就是留住用户的方法。

提高到淘宝之后的下单率，就不是我们能直接控制的。

所以蘑菇街必须在菇凉点“购买”按钮跳到淘宝之前，就让用户“已经想好了”，去淘宝只是去“交钱”的。

虽然这个很难，但这个转化率提高至关重要。

看出蘑菇街这样的网站做的事儿了吧？

就是想办法提高各种转化率。

我们的运营团队每天做的事儿，就是用各种机制控制用户在图墙上看到的商品质量，让更多人点“喜欢”和看详情，然后促成在详情页“下定决心”。

结果呢？

可以分享的数据是，蘑菇街目前点到淘宝去之后的购买转化率（就是最后一步那个）平均达到8%，个别类目更高，超过淘宝类目本身。

究其原因，就是因为这里是“基于喜欢的购买”，点到淘宝商品详情页的时候，菇凉已经基本很想买了，去淘宝是“验证”自己的喜欢，而不是“挑选”。

结合引导到淘宝的转化率35%左右，综合下来，蘑菇街的整体转化率会在3%上下。

上面这一大段很像软文。

那是因为我没别的案例来讲，就说自己了。

更是因为研究自己比研究别人来的实际和有底气。

说实话，在淘宝工作，一直在站内研究各种转化，我们习惯了淘宝的逻辑，也熟知了各种公式。

所以一般的数据瞒不住我。

而来蘑菇街，能够从“为淘宝引导成交”的“淘外”角度去看，用户浏览和成交不在一个地方，转化率的概念又不一样了，这就更有趣了。

我对转化率的看法，总结起来三点：

这个领域，千万不要吹牛，很容易算的。

虽然有公式，懂行的还真不多。

分解转化率，很容易找到努力的方向。

经常被问蘑菇街和淘宝的结合太紧密的问题，我的看法是面对现实，现实就是成交在淘宝，“全网营销，淘宝成交”不是很好么。

再说，这不是叫“淘宝生态系统”么。

第二部分：

蘑菇街的转化率变现方式

第五，购买转化变现的路径

就着最近经常被各种记者和同行问到的“蘑菇街的变现转化”的问题，整理一下，就用上一篇的方式，再跟大家分享一下好了。

我们上次说了，像我们蘑菇街这种解决用户“买什么”的问题，并为电商引导成交的网站而言，很重要的一块收入，就是来自电商网站的佣金。

也就是说，我为电商网站带去成交，他们会给我分成。

这种收入也常常被叫做“CPS（CostPerSale）收入”。

目前，淘宝的淘宝客系统，又叫“淘宝联盟”的就是最大的分成平台。

事实上，蘑菇街目前大部分分成收入来自淘宝联盟。

下面就是最简单的转化流程：

图中我们重点会涉及三个参数：

整站转化率：

就是进入网站的UV，转化到下游电商网站的UV，在转化成订单的“整站购买转化率”。

关于这个我上一篇《说说转化率》有详述，这里不展开了。

蘑菇街3月底的几个数据是，进站UV220万，出站（入淘）UV是75万，订单6万以上，所以“整站购买转化率”是3%左右。

淘宝客订单比例：

就是所有到淘宝的成交中，只有一部分支持分成。

分成比例和淘宝卖家的设置情况有关，目前全淘宝相关类目的支持比例在50%左右，蘑菇街没有对支持淘宝客的商品做加权（也不能做），所以这个数值会和淘宝一致，也是50%左右。

平均佣金比例：

就是支持淘宝客的商品，平均设置的佣金比例。

该比例和类目有很大关系，就蘑菇街的类目来看，我们一般按照5%左右计算。

通常，我们把“淘宝客订单比例”和“平均佣金比例”合并，叫“平摊后的佣金比例”，所以蘑菇街的这个数字是2.5%左右（50%x5%）。

第六，佣金的计算和分解

好吧，我们开始分解公式了。

上面看懂没？

当我们把佣金收入的公式拆分到“到站UV丶整站转化率丶支持分成的比例丶客单价丶平均佣金比例”这5个数字时，我们发现，每个数字都可以计算，并且有据可查。

换句话说，我们可以计算了。

这比很多行业要实际得多。

4月初我微博公布了蘑菇街的新数据，很快投资人就“批评”我，说我干吗这么“实在”说那么多实数，我说“可能在我看来，所有数字都可以算，我与其让大家算，不如都说了好”。

从已有数字倒推，也就是解一个一元一次方程或二元一次方程的事儿，我初中就会了。

所以4月15日淘宝公布说“蘑菇街的淘宝分成日收入已经达到十几万元人民币，是目前最大的第三方电子商务平台”的时候，我特高兴，因为正着算反着算我们都能对上。

我们骨子里的想法，就是诚信。

也因为有公式，我们必须诚信。

那接下来，就上面的公式，我们可以知道，如果要追求佣金更多，那运营和营销方向分解就变得很容易。

蘑菇街，美丽说推广QQ2805808738，欢迎咨询。

到站UV必须变大。

这是整个公式里弹性最大的部分，其他的变化范围都有限。

换句话说，UV提高一倍，我收入就翻番。

整站转化率是运营核心。

上一篇详述过，这而不说了。

3%的数值上升空间比较大，但是天花板也很明显，总不能翻倍吧？

支持分成的比例和定位有关。

如果蘑菇街是一个纯淘宝客网站，那完全可以做成100%，但我们不是，我们解决的是“用户买什么”的问题，所以我们必须保持“不功利”，那这个比例不大会变。

客单价可以提高。

比如淘宝网综合客单价常常按150元算，那蘑菇街还有很大空间，淘宝联盟公布说平均单价是89元，那依然有空间。

提升的办法，比如提高品质感，比如想办法扩展人群和品类……平均佣金比例变化空间不大。

甚至可能会降低，不过我认为淘宝客是一个生态系统，维持系统稳定的最好方法，就是保持各种比例稳定。

这就好比一个森林里蛇的比例不能超标，也不能过低。