戴明PDCA管理方法Word文档格式.doc

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计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；

通过检查找出问题和原因；

最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

　　PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。

　　PDCA循环的特点有三个：

　　①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。

在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

　　②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。

　　③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

　　贯标中的应用：

GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路

　　【P（计划）】：

　　GB/T19001：

工作计划、策划（职责目标人、机、料、法、环、测5W1H）；

GB/T28001：

包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）

　　【D（执行）】：

　　－－明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）

　　－－资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T28001：

安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）

　　－－编写文件（强调两标融贯）

　　－－信息交流和沟通（对内、对外）

　　－－执行：

符合性痕迹管理

　　GB/T28001：

运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全）应急准备和响应（预案文件的演练和执行）

　　【C（检查）、A（纠正）】：

检查和持续改进

　　－－日常工作（质量）检查、安全检查

　　－－目标、指标完成情况的定期验证

　　－－安全管理绩效的检查

　　－－法律法规符合性评价

　　－－对不合格（品）的整改，（GB/T28001）事故的调查和处理。

　　小结：

　　PDCA：

是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特）提出的PDS（PlanDoSee）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。

　　PDCA的含义如下：

P（Plan）--计划；

D（Do）--执行；

C（Check）--检查；

A（Act）--纠正，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；

失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

　　以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

　　PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。

在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。

PDCA循环特点

　　处理阶段是PDCA循环的关键。

因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。

该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。

没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

　　PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

它具有如下特点：

（1）大环套小环，小环保大环，推动大循环

　　PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。

各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。

各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。

通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

以上特点。

（2）不断前进、不断提高

　　PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

　　（3）形象化

　　PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。

　　PDCA-PleaseDon'

tChangeAnything

　PDCA循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（WalterA.Shewhart）与1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。

它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[1][2]。

　　PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：

①P（Plan）——计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；

　　②D（DO）——执行。

执行就是具体运作，实现计划中的内容；

　　③C（Check）——检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；

　　④A（Action）——行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；

对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。