景区项目管理Word文档格式.docx

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为确保旅游项目达到投资者所规定的质量要求所实施的一系列管理过程，它包括质量规划、质量控制和质量保证等。

成本管理

为了保证完成旅游项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。

它包括资源的配置，成本、费用的预算及费用的控制等项工作。

时间管理

为了确保旅游项目最终按时完成的一系列管理过程。

它包括具体活动界定、活动排序、时间估计、进度安排及时间控制等项工作。

将时间管理引入工作中，大幅度提高工作效率。

范围管理

为了实现旅游项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。

它包括范围的界定、范围的规划、范围的调整等。

采购管理

为了从旅游项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的的一系列管理措施。

它包括采购计划、采购与征购、资源的选择及合同的管理等项目工作。

风险管理

设计的旅游项目可能遇到各种不缺的因素，它包括风险识别、风险量化、制定对策和风险控制等。

方法：

关键路径法程序评估与审核法线性规划法

关键路径法：

一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。

关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。

在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资源需求和分配进行分析。

关键路径法是现代项目管理中最重要的一种分析工具。

根据绘制方法的不同，关键路径法可以分为两种：

即箭线图和前导图。

程序评估与审核法：

把建设项目分成若干项工作和任务，然后根据完成每个任务所需要时间进行评估分析，得出完成整个项目所需的最长、最可能、最短的三种可能时间。

这样景区的投资者可以以此为一项参考依据来估算可能完工的日期，进而确定安排项目完成后景区艾叶的时间。

　　线性规划法：

是运筹学中研究较早、发展较快、应用广泛、方法较成熟的一个重要分支。

它是以数学的方法帮助景区项目如何合理有效地使用诸如人、财、物等资源的方法，操作的时候可能涉及多种变量同时进行运算，最后会得到多种选择来完成警务项目的建设。

　　二、景区项目设计的内容与程序（简述）

原则：

差异创新性原则真实体验性原则市场适应性原则可持续发展性原则

内容1、起名定位：

这是项目进行设计的基调功能，能够明确项目的性质风格主题和功能。

2、创意产品：

创意产品也是景区项目实际内容的重点所在。

3、空间安排：

具体来说，旅游项目设计的空间安排是确定项目的空间区位，各个建筑物的位置、距离、开放空间布局和大小等内容。

4、管理方略：

景区项目设计的内容最后都要在各项管理活动的安排下进行。

程序：

1、形成项目的初步构想

2、调查景区项目的相关信息：

景区自身资源概况客源市场信息景区外部信息相似景区旅游项目的有关信息

3、创意设计成型阶段

整合项目概念明确项目功能赋予内涵选址论证形象设计

4、项目设计再完善

5、项目策划书的编制

课后习题

三、景区项目价格定位方法

1、通行价格定位法：

同类旅游项目的经营者通过协调，采用通行价格，消除对差别定价的反感，促进景区从非价格竞争中求得发展。

2、区分需求定位法：

细分市场后，不同的市场表现出不同的需求强度，所以景区价格指定时需要区别对待不同的顾客、不同的时间、不同的地点。

3、理解价值定位法：

景区运用经营组合中和那些非价格因素影响游客。

4、以竞争为中心的定价法：

景区以具有旅游项目相似级别吸引力的竞争者的价格为定价依据。

率先定价随行就市追随成功旅游项目的成功

5、撇油定价法：

在景区创新性旅游项目退出时往往采用这种方法，是一种短期的方法。

四选取所在地有待提升的一处景区，针对其资源特征进行项目价格定位分析。

五结合实际，谈谈景区旅游项目的选择。

选择的基本原则：

符合景区旅游发展战略考虑景区经营性资源的约束优化旅游项目组合

景区经营的旅游项目首先应与景区整体发展状况相适应，贴合景区系统的现状。

进行项目选择时应主要从以下几方面考虑：

资源配置关联性；

选择的项目与景区所具有的资源进行有效整合和良好地配置，充分展示出资源所具有的潜在吸引力

主题理念的表达；

选择的旅游项目应该主题突出，与景区的理念诉求相吻合，能循着项目设计所设想的旅游方式向游人传达景区的产品价值

市场特征的迎合；

考虑旅游者的消费需求，适应特定的客源群

景区项目的布局；

要合理，做到综合考虑。

各功能区设置的旅游项目能形成各吸引力单元，科学制造旅游者游览的兴奋点节约运营成本

基本程序：

第九章景区安全管理

一景区安全表现形态

概念：

景区危机是指任何危及景区经营目标的事情和事件，致使景区处于一种不稳定的状态，威胁景区不表达实现。

分为有自然灾害或人为因素引起的突发性事件和完全由于人为因素引起的潜在危机

二景区设施安全管理

①游乐设施的安全管理

1、娱乐设施设备的安全控制：

在引进娱乐设施时，要特别关注产品应具有的生产许可证，杜绝无生产许可证产品进入景区，危及游客的人身安全。

2、娱乐设施设备的安全管理制度与安全管理措施

3、员工安全管理制度与措施

②景区的交通设施安全管理：

景区的交通设施包括景区的缆车、景区内观光巴士等设施

一景区安全表现形态中自然灾害有哪些？

1、威胁人类生命及摧毁旅游设施的自然灾害。

例如：

台风、沙尘暴、地震

2、危及旅游者健康和生命的其他自然因素和现象。

高原反应

3、旅游者与野生动植物、昆虫等的接触产生的反应。

二景区安全表现形态中人为灾害有哪些？

1、火灾2、犯罪3、疾病

4、交通事故：

景区道路交通事故；

景区水难事故；

缆车等景区交通事故

三景区安全管理项目中游乐设施的安全管理应从哪些方面着手？

娱乐设施设备的安全控制：

娱乐设施设备的安全管理制度与安全管理措施

员工安全管理制度与措施

四景区安全管理可以从哪些方面来保障？

1、游乐设施安全管理：

娱乐设施设备的安全控制；

娱乐设施设备的安全管理制度与安全管理措施；

2、景区交通设施安全管理驾驶员安全管理；

景区内旅游观光车运行安全管理；

景区道路安全管理

3、景观安全管理：

防雷电；

防火；

防洪；

其他方面

4、景区治安管理：

建立完善的立体防控体系；

加强数字景区建设，健全"

全眼球"

视频监控系统；

完善警务服务机制

五景区的预警体制应如何构建？

工作原则：

以人为本，安全第一预防为主，平战结合

工作内容：

预警信息的获得，预警信息的发布，预防措施的准备

危机预警系统：

组建景区内部安全管理小组；

强化安全措施，观察发现危机前兆，分析预计危机情境；

进行安全管理的模拟训练

六景区的安全管理措施有哪些？

1、实行法定代表人负责制

2、健全安全管理机构，明确其主要责任

3、建立并健全安全管理制度

4、完善安全保障与救援系统

5、配备旅游安全防范设施

6、加强救灾方案储备