运营部部门职责以及制度Word文档下载推荐.docx

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7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。

8、完成总经理交办的其它工作。

二、运营部主任岗位职责

1、在主管副总经理领导下，全面主持运营部工作。

2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规，提高员工操作水平和安全生产意识。

3、按集团规标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检，严格检查和认真考核，并根据考核和检查中出现的问题，与时组织整改。

4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台帐、程序报批落实完成情况。

5、定期组织召开碰头会，了解生产任务完成情况和存在问题，协调本部门工作。

6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分析，提出整改措施。

7、与安全部门对输配系统设备设施检查和操作人员考核，确保安全正常生产。

8、加强对新增和报废设备设施管理工作，新增和报废设备须由生产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。

9、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定与时上报。

三、运营部副主任岗位职责

1、协助运营部主任对运营部的管理，负责分工管理工作。

2、协助主任督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规，提高员工操作水平和安全生产意识。

3、按集团规标准和考核细则，协助运营部主任组织对本部门各岗位员工进行严格检查和认真考核。

并根据考核和检查中出现的问题，与时组织整改。

4、协助运营部主任组织生产运营部生产调度、设备计量、信息自动化等管理制度修订、监督、实施执行。

5、协助运营部主任对输配系统技术资料管理和档案管理。

6、协助运营部主任对自动化信息系统的安装、维护和验收。

7、根据本公司实际情况，协助生产运营部经理制定各岗位员工考核制度、设备设施巡检制度、员工安全生产教育和标准化操作培训制度，建立设备设施巡检台帐、安全生产教育和标准化操作台帐。

8、负责协助运营部主任组织员工参加新工艺、新设备的培训学习。

9、运营部副主任工作对运营部主任负责。

四、调度员岗位职责

1、在生产运营部的领导下,熟练掌握本岗位的工作业务,认真执行调度员的工作职责,努力作好调度本职工作。

2、负责当班生产调度工作,全面实施输配管网运行方案,下达各项调度指令,对输气生产、安全运行承当调度责任。

3、全面掌握燃气输配系统的生产动态,随时保持运行系统平衡,做到安全平稳供气。

4、掌握用户的用气规律,作好用户的高低峰调节,做到安全合理供气。

5、严肃调度指令,在下达调度指令的同时应提出相关的要求,对延误或拒不执行调度指令者,当班调度员有权提出惩处意见。

6、按规定和要求填写、整理各种报表和记录,做到认真、与时、准确、整洁。

7、严格执行规章制度,遵守劳动纪律,坚守岗位。

对擅离职守、无故脱岗造成的一切后果,按公司的有关规定处理。

8、保持调度值班室的整洁,一旦发现通讯故障,应与时向有关领导报告。

9、严格执行交接班制度,认真交接当班生产情况和遗留问题,并履行签字手续。

五、统计员岗位职责

1、负责本部门的行政事务工作。

2、汇总编制材料需求计划，并上报特资部门。

3、负责汇总编制运营工作计划和工作总结。

4、参与各种方案的制定和审核，并按照方案进行指挥操作。

5、根据以往供气数据、气量增长，制定全年供气计划，上报领导批准后进行月度分析。

6、负责运营统计部档案管理。

7、负责运行统计。

8、负责制定置换方案。

9、完成领导交办的其它任务。

六、抢修员岗位职责

1、负责抢修。

2、参与制定抢修预案，组织抢修演练；

实施具体抢修任务。

3、负责抢修机械、设备的维护，材料的管理，确保抢修设备正常工作。

4、负责施工现场清理工作。

5、负责中压管网置换工作。

6、负责户置换工作。

7、协助燃气具的维修工作。

8、负责燃气管道设备安检工作。

七、设备维护员岗位职责

1、负责调压箱、调压柜、调压站、流量表；

工业、商业用户燃气设备所有安全装置的维修、维护、检查并上报设备的运行状态。

2、负责设备档案资料工作。

3、负责燃气中压管网置换工作，设备调试工作。

4、负责户置换工作。

5、负责燃气具维修工作。

6、参与抢险、抢修、安全检查工作。

7、负责工具、各种附件的管理。

8、负责调压箱的压力记录工作。

9、负责燃气管道、设备安检工作。

10、完成领导交办的其它任务。

八、巡线员岗位职责

1、巡线员每天早晚应按时考勤，在巡线时间不得私自离岗、脱岗更不允许有旷班现象。

2、负责对管辖区的所有高低压管网与设备的安全巡视工作。

3、巡线员应了解管辖区域各条路段燃气管网完成情况，并熟悉管辖的具体走向和确切位置，以便确保巡视路线的有效性。

4、巡线员所辖区域出现施工等可能损坏燃气管网的安全情况时，应与时与施工者或施工负责人沟通，了解施工情况、工期、进度、规模，以便确定监护时间、监护围、监护重点。

根据施工情况，准确判断施工是否影响燃气管道。

同时，将燃气管道位置、埋深状况向施工方交代清楚，以确保燃气管网免遭破坏。

5、负责与时记录和汇报日常巡线过程中所发生的问题，要立即向施工方说明情况或制止施工，然后用通讯工具联系公司领导出面协调。

6、负责协调处理管线占压和各种安全隐患，需要领导出面协调的与时向领导汇报。

7、巡线员在巡视的一天中，必须把一天所有经过的路段、路段中各种与燃气设施相关的资料填入相关的巡线日志中，填写时要真实不得写些与巡线无关的事物，字迹要工整、认真，容、时间、填写人的一字不准缺少。

8、巡线人员应掌握管线的走向、埋深、穿越物、邻近的设施与其它管道的距离等。

9、巡线人员应掌握管道的所在路段，管道的材质，管道的口径、长度焊口所在位置。

过路有无套管，管件的位置，管件的口径，管线阀门的型号、大小，所在的位置等。

10、阀井的设施如何操作、运行的原理、附近又无火源、有无房屋、又无建（构）物等。

11、管道安全保护距离不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植物与建（构）筑物等。

12、管道沿线不应有燃气异味、树草枯萎和积雪表面有黄斑异常现象，地面冒水泡或燃气泄漏声响的等。

13、应定期向周围单位和住户询问有无异常情况。

14、在巡查中发现问题应与时上报，并采取有效的处理措施。

维护好现场，保护第一现场资料，设警戒区，疏散围观人员。

注：

以上事项巡线人员必须掌握并熟记。

九、收费员岗位职责

1、熟知燃气使用知识，掌握磁卡表的使用原理和要求。

2、掌握磁卡表专用微机的工作原理、操作方法和维护要求，保证微机正常工作，监督非操作人员使用。

3、负责磁卡售气工作，向用户讲解磁卡使用方法和使用须知。

4、负责填写各项台帐，每日上报磁卡售气报表。

5、负责燃气安全使用的宣传工作。

6、对顾客文明礼貌，微笑服务，耐心解答用户提问。

7、搞好办公室清洁卫生，创造优美环境。

8、遵守公司各项规章制度。

十、运营技术员岗位职责

1、制定技术问题处理计划，解决管网运行中的疑难技术问题；

2、制定设备检查计划，监督检查设备情况与反馈，跟踪问题的整改；

3、收集管网运行中的各项技术数据并进行总结分析，应用分析结果改进工作；

4、验收竣工管网，反馈工程中出现的问题并提出整改建议；

5、负责管网改线的勘测与定位工作；

6、制定本部门员工HSE岗位技能和相关知识培训计划，组织员工参加培训，对培训情况进行评估;

7、汇总更新本部门员工参加HSE培训的学员档案

十一、天然气门站站长岗位职责

1、负责门站的全面工作，主抓管理、业务以与消防安全工作。

2、根据气量情况，组织编写各种工作计划。

3、组织安排站与所辖区燃气设备的维护、维修和保养，保证各燃气设施的正常运行。

4、组织安排站人员进行业务学习和培训。

5、监督站人员的工作情况，并定期进行考核。

6、协调与其他各部门的关系。

7、组织安排参加置换通气和竣工验收工作。

8、完成领导安排的其他临时性任务。

十二、操作工岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，工作认真负责。

2、值班人员认真负责，仔细检查站各种仪器设备，确保设备正常运行。

3、值班人员认真填写值班记录，要求字迹工整，数据准确无误。

4、认真学习掌握燃气供输设备知识，发现事故隐患与时汇报并处理。

5、储气罐每小时巡检一次，仔细查看出口压力，确保正常输气。

6、在完成本职工作的同时，积极完成供气站与公司领导交给的临时工作任务。

十三、管网抢修维护组组长岗位职责

1、制定抢险、抢修工程方案并组织实施抢险抢修任务，保证HSE管理体系在队有序运行；

2、分析抢修队的培训需求，对队里员工进行健康安全环境意识和技能的指导培训；

3、对队的HSE运行状况进行自查，执行HSE相关要求，提供HSE管理体系在抢修队运行的合理化建议；

4、负责HSE管理体系资料的整理，确保资料的与时性、完整性、准确性；

5、完善抢修队部HSE管理体系制度，分派、协调、指导、监督下属员工的工作，实施员工的业绩考评；

6、负责贯彻《安全管理规定》的正确执行；

7、组织开展燃气外管网的改线并负责管网改线、管理改造、工福户拆改等工程的质量把控与进度控制，保障管网安全。

十四、客户服务部主任岗位职责

1、制定营业厅年、季、月、周度经营与费用计划，组织落实并监督计划的执行；

2、根据HSE体系的标准和要求，完善客户服务标准与流程，检查服务标准的落实，开展服务创新；

3、制定营业厅燃器具销售计划，督促销售指标的完成；

4、定期抽查营业厅各项业务收费情况；

5、进行气量分析，管理重点用户；

6、识别和更新营业厅的环境和危险因素，负责风险识别和评估；

7、根据风险识别的结果，分析营业厅的培训需求，对营业厅员工进行健康安全环境意识和技能的指导培训；

8、对营业厅的HSE运行状况进行自查，执行HSE相关要求，提供HSE管理体系在营业厅运行的合理化建议；

9、负责HSE管理体系资料的整理，确保资料的与时性、完整性、准确性；

10、根据HSE体系的要求，分派、协调、指导、监督下属员工的工作，对员工的HSE工作进行考评；

11、监督与客服相关的供应方管理。

十五、客户服务部副主任岗位职责

1、协助完成部门部HSE管理的检查工作，检查指导部门部HSE管理规定的执行情况；

2、协助组织HSE管理体系在本部门的部审核和年审；

3、负责安全宣传、隐患整改、部自查等管理工作；

4、协助制定年度培训计划，组织员工培训；

负责服务改进与提升培训活动的组织工作，指导各厅所开展员工技能提升工作；

5、参与突发事件的处理，落实整改措施；

6、在部门主任外出时，得到授权后，代行部门主任职责；

7、协助主任做好部门的风险评估和HSE自查工作，执行HSE相关要求，提供HSE管理体系在本部门运行的合理化建议；

8、根据风险评估的结果，协助编制部门HSE培训计划，组织对员工的健康意识和安全技能培训。

十六、稽查岗位职责

1、负责公司的全面稽查，考核工作。

2、按领导安排的考核容