会安保工作总结文档格式.docx

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　　需要其他部门处理的主动联系。

对商户的意见及时反馈给公司领导。

保安团队把服务作为工

　　作中的主要内容，团队也多次召开会议，共同讨论，讲授经验，使队员们明白服务的重要性

　　和必要性，在日常工作能积极主动和其他部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境

　　和更优质的服务发挥了重要作用。

　　2.牢抓防盗、防火、防破坏、防自然灾害、确保秩序及商场装修施工安全商场安全是商

　　场经营最基本的保证，与商场发展紧密相连。

安全责任重于泰山，安全工作任重道远。

为了

　　确保商场秩序安全和施工现场无事故，团队制订了一系列工作计划和安全应急方案，以宣传

　　培训为主，先从思想上让每个队员紧绷“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与禾山派

　　出所共同联防，从每一个细小环节入手，周密细致的巡查，及时并消除安全隐患，将安全隐

　　患控制在萌芽状态。

另外，团队里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。

定

　　岗定位，合理调配，尽可能把重要岗位交于经验相对丰富的员工。

突出检查，签字环节，当

　　班班长要掌握各岗位人员的工作状态，以检查抽查形势对各岗位进行督导。

　　3.良好处理各种纠纷、维持商场良好经营秩序由于商场商户较多，出现的各种纠纷也相对频繁，为此团队积极总结处理纠纷的方法。

　　本着无论什么原因，以优质服务为前提，使双方尽量达成一致。

在维持商场秩序方面，保安

　　团队严格按照管理条例执行，有效的改善了商场秩序。

　　1.对团队内部进行改革，有针对性的做出了人员变动及岗位调整，团队凝聚力大大提高。

　　2.通过培训使队员提升工作标准，提高工作质量。

个人事迹如下：

（1）.负一楼道格拉斯展位喷水、李洪州巡场发现迅速采取措施，给商户挽回了巨大损失。

　　多次被公司评为先进，（本年六月份被集团评为先进员工）

（2）.闵高波带领班组，经过周密安排，在商场四号门外成功抓获盗取铜门者，（上海天

　　奇铜门在调货时不慎将一价值约8000元人民币的铜门丢失

　　（3）.邹锦旺在巡场时，工作责任心强，发现五楼（施华洛世奇）展位门锁被人为

　　破坏，在控制现场的同时逐级上报，及时杜绝安全隐患，得到商户高度评价，20XX年8月份

　　被部门通报加分表扬。

　　（4）.张国兴担任班长一周以来，工作标准高、自我要求严格、责任心强，共计查出违规

　　事项24起，其中最为典型的是20XX年07月31日在商场二号门查出一起企图将一大桶汽油

　　带入商场，及时杜绝了安全隐患，给团队树立了工作典范。

　　二、全年工作总结

　　新年将至，在这一年中保安团队紧紧围绕商场全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风。

　　求真务实的工作态度，积极创新，不断提高。

一年来保安团队始终以“安全第一、预防为主”

　　的指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强管理，在公司各级领导的关怀指导

　　下，同事和队员们的帮助支持下，较圆满的完成了公司领导安排的各项安全保卫工作任务。

　　我们在这一年中工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后的工作中，扬长避短。

　　继往开来为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：

　　1.安全保卫工作

　　良好的商场治安安全是商场经营最基本的保证，与商场的发展紧密相连。

公司领导对安

　　全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。

我本人对安全工作从未松懈。

经常要求队员要警

　　钟长鸣，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。

按照《夜间巡检管理制度》

　　抓好巡逻检查工作，每天不定时巡查各楼层、对商场薄弱环节加强管控，以确保安全无事故；

　　每周一进行军事训练及车辆指挥培训，规范安保队员执勤动作，有效的保证了车辆有序停放。

　　为商场的经营营造了良好的外部环境

　　2.做好培训工作，提高队员素质为了建设一支高素质的安保队伍，我们在留住优秀人员的同时，强化管理，力求优质服

　　务，不断进行学习和培训，加强了对全体队员的培训力度；

一年来定期开展了一系列的培训

　　学习和思想教育活动，先后进行了多次较为集中的岗位理论培训；

每个月的培训达到4个课

　　时。

通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使红星企业文化深入人心。

每周班组学

　　习使队员产生了归属感认同感；

每周的军事训练使队员的个人形象发生了改变；

通过学习改

　　变队员的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们红星团队，队员的素质和专业

　　技能都有了一定的提高。

　　3.日常工作

　　保安队员是商场与客人的第一个接触点，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待

　　客方法。

从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不

　　让客户再多跑路。

一年来安保队员在执行职责的同时，对客户给予更加人性化的服务并多次

　　受到了客户的表扬，我们组织队员召开班组会议，共同探讨，讲授经验，使队员们明白服务

　　的重要性和必要性；

　　由于家居卖场行业的特殊性，安保队员坚持以“服务为先”的宗旨，耐心仔细地做好工

　　作，对于客户的无故辱骂从不还口，而是尽量让客户有一次愉快的消费体验，经过全体安保

　　队员的共同努力，年度商场无事故，未发生治安刑事案件，确保了商场的正常经营，全年安

　　全服务人员416018人，安全保障停放车辆185975辆，非机动车辆37035辆，夜间安全监管

　　商场施工人员12866人，施工展位3156家。

　　4.工作中存在的不足在本年度，保安团队在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在了一定的问题，不足之

　　处更是需要深刻总结，努力改正。

总结一年来工作还有几点不足：

　　1、队员形象素质需要进一步提高

　　2、团队管理水平需要提高

　　3、团队工作离集团要求还有差距篇二：

20XX年度安保年终工作总结年终工作总结

　　——转眼已是20XX年年末，这一年过得真快。

20XX年，在集团公司的坚强领导之下，团队在磨合中推进，以集团战略目标为指引，较

　　好地解决了“最后一公里”的执行问题，工作质量和工作效率较20XX年有了明显提升。

下面。

　　我就从以下几个方面对20XX年的分管工作做简要陈述：

一、20XX年主要工作

（一）通过调整组织结构，优化工作流程，提升了工作质量和效率基层安防工作人员是公司安保的主要力量，受多种因素的限制和影响，在岗的大多是年

　　龄悬殊较大、文化水平参差不齐、素质良莠不齐、民族成份占一定比例的人员，为培养出一

　　支合格的安保队伍，在日常的团队管理上做了多种尝试。

　　1、进一步完善了安保管理架构作为大安防体系中的一部分，消防工作因专业性强，能力一直十分薄弱。

为彻底改变消

　　防工作现状，公司先后更换了三任分管领导，将消防业务从安保并入物业、又从物业交回安

　　保，更换了消防维保单位并加强了对其维保服务的监管力度，使消防工作质量有了明显提高。

　　同时也使安保管理架构得到进一步完善；

　　2、进一步优化健全了物业管理服务流程物业服务是为营运招商提供支持和支撑的重要环节。

物业服务搞得好、商户满意度高。

　　对招商工作可以起到积极的促进作用。

针对新商户进场装修中因存在交底不清、服务不到位

　　被商户投诉等情况，重新梳理了物业管理制度及服务流程，做到事前交底、过程跟踪，既明确了部门职责，也提升了商户满意度；

　　3、强化部门协同，明确对外分工，为公司正常营运提供安全和物业服务保障大厦建成已逾十年，电梯、空调等设施设备已陆续进入故障多发期，各种故障时有发生。

　　在许多需要商户整改和配合的工作中，因多头管理，力度不够，问题得不到及时处理。

为改

　　变职责不清、责任不明的状况，划分了“大物业”（对物业、安保、消防、停车场的统称）

　　与营运部对待商户管理中的工作职责和权力。

对内，公司各部门都是一家，部门业务有交叉

　　应以快速解决问题为原则，不推托；

对外，由营运部一个口径对接商户，“大物业”所有需要

　　商户整改和配合的事项统一由营运部负责对商户进行管理和整改督促。

这样，即明确了责任。

　　避免了谁都管、谁都不管的现象，也保障了安全管理和物业服务；

（二）实现了对家乐福卸货区进货车辆的分时段管理20XX年底公司收回对家乐福卸货区的管辖权后，为进一步加强安全管理，实现客货车辆

　　分流，及时向家乐福提出了其供货车辆必须于当日上午十二点前完成装卸的现场管理要求。

　　通过多次磨合，这一措施于20XX年春节过后正式实施，标志着公司集权管理工作又向前迈进

　　了一大步。

　　（三）成功清退负一层好运达吧***吧因存在重大安全隐患，自20XX年10月起就多次被公司安保部查处。

在反复处罚

　　其整改仍不到位、不履行安全承诺甚至拒不接受公司管理意见的情况下，安保部于20XX年4

　　月14日起对其停业整顿，期间一直加强监管，直至7月撤离。

好运达吧的平稳撤场为公司

　　地下室整体改造工作顺利推进打下了良好的基础。

　　（四）积极主动的做好外协工作密切保持与关联单位的联系，牢固树立公司依法依规经营的良好形象，为公司持续发展

　　创造良好的外部环境。

　　企业发展需要政府支持。

作为水区重点单位，又因毗临市政府的特殊区位，公司的每一

　　项决策都备受各界关注。

外协工作，不能临时抱佛脚，遇到问题时才找人，更要注重平时积

　　极向政府相关部门和协作单位传播公司管理理念和发展思路，争取各部门从宏观层面的理解

　　和支持，也就争取到了协调工作的主动权。

这方面的工作在我20XX年度的工作中占了较大的比重，也取得了积极的效果，协调解决

　　了多项审批手续及突发事件：

　　1、**餐吧开业前的消防报备手续；

　　2、北广场开挖前的占道和开挖许可手续；

　　3、四楼燃气一期工程后期的设计、改造、验收及供气等一系列工作的完成；

　　4、七月电力抢修事件的及时协调处理。

　　二、工作中的感受和体会经历了20XX年跌宕起伏的管理纷争（外有老业主、大客户，内有经营商户的新旧更替）。

　　20XX年公司逐步建立健全了各项管理制度，规范了服务行为，明确了部门工作职责，各项工

　　作的开展平稳有序。

（一）安全无小事，安全管理更无小事海恩法则指出:

每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及

　　1000起事故隐患。

法则强调两点:

一是事故的发生是量的积累的结果;

二是再好的技术，再完

　　美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

认真履行工作职责，用心对待工作中的每一个问题，积极面对困难，勇于接受挑战，做好安

　　全防范才能保证安全。

（二）时刻保持高度的责任心、使命感公司物业、安保（包括消防中心及停车场）两大部门，现有在岗人员85人，承担着大厦

　　安全运转和后勤保障的重要职责，每一位员工都必须具备极强的责任心和使命感，具备发现

　　问题、现场应变和处置问题的能力。

1月21日晚11时发生