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3

2.8

空气质量

空气质量高

7.5

可视景观

南可看海、西可观山,东北可观海

7.4

与景观距离

2~3公里

4.3

超市角色

历史接受度

移民接受度高,青岛市区历史接受度一般

9.5

6.2

产业发展趋势

开发新区,生气勃勃

9.3

配套资源

市政配套

市政设施齐全

9.6

9.4

文脉属性

开发区的文化区,现代文化社区、啤酒节

教育资源

石油大学、滨海大学、开发区一中

5.5

5.0

娱乐休闲资源

海上嘉年华、啤酒节

5.9

5.4

医疗资源

开发区妇幼中心,甲级医院资源匮乏

6

3.5

交通条件

公共交通便利性

江山路、长江路,20、22、28路公交到达

私家车交通便利性

2011年之前“青黄”海底隧道、跨海大桥通车,车程由2小时缩短到15分钟

7.3

交通拥堵

全天道路畅通

交通噪音

现状无,规划江山路未来存在噪音的可能性

综合评级

按照×

企业以上土地属性评价为优

合计

86.2

按照北京×

房地产企业的规定,土地属性评价等级为良的及其以上等级的土地,是项目投资的先决条件。

青岛项目土地评价为优,具备投资开发的投机倒把,可以继续进行有关投资决策分析。

6.6客户对土地属性需求分析

客户对土地需求分析是在确定土地属性基础上,分析这些属性适合什么样的客户,哪些客户愿意为这些优势土地资源支付费用。

客户细分表显示,不同客户对土地属性有不同的偏好,八类客户偏好不尽相同。

事实上,不同区域同一类客户的土地属性偏好也不尽相同,表32是×

企业对青岛市客户土地偏好的一组调查结果。

青岛开发区客户土地属性综合需求偏好分析表表32

序号

客户需求价值

客户评价

1

项目地理位置

10.6

2

住宅项目位置及层数

9.1

价格

9.0

4

建筑风格

开发商

6.7

智能化配置

6.3

7

朝向及户型(是否通透)

8

社区内部景观

9

社区形式

5.3

10

半隐形空间(阁楼、开放楼台)

5.2

11

12

会所及休闲资源

13

4.6

14

物业管理形式及费用

4.1

15

地下室

3.6

16

运动健身设施

3.3

17

商务配套

2.9

上表显示项目地理位置是项目影响顾客购买行为的最主要因素之一,调查中发现,对休闲度假、健康养老以及部分投资客户而言,位置在价值偏好中比重更大,养老客户特别看重片中医院资源条件及周边景观设施,休闲度假特别看重海景资源,表33反映了青岛八类客户的土地属性偏好(其中标●表示偏好的土地属性)。

青岛细分客户土地属性偏好表表33

客户细分类型

城市角色

地形地质

景观空间

历史接受

产业发展

文脉资源

娱乐休闲

公共交通

私家交通

首次置业

立业成家

小康之家

望子成龙

健康养老

富贵之家

休闲度假

投资理财

住宅在社区中的位置也是影响顾客购买行为的重要因素之一,随着客户购房经验的积累,该因素在顾客选择中显得越重要。

调查发现,在位置诸因素中,青岛开发区客户对建设的朝向尤其敏感,特别偏好南北通透的传统而局方式。

同以上分析可知,项目地块毗邻海岸线是主要位置特征,这一特征满足了小康之家、健康养老、休闲度假客户的土地属性偏好,项目产品规划与市场营销需充分利用“观海”资源。

青黄跨海大桥及海底隧道的近期贯通,为项目吸引青岛市区客户提供优越的交通条件,优越的交通资源是首次置业、立业成家等务实型客户非常偏好的资源,也是项目营销重点资源之一,而开发区自身的产业布局及发展潜力也将成为影响这类客户购买行为的重要性因素。

6.7客户需求及产品关系分析

客户需求与产品关系分析就是要通过调查、分析确认顾客对住宅产品的需求,比如顾客对社区的偏好、户型的偏好以及产品经济性要求等,为顾客初选及后续的产品定位决策奠定基础。

产品细分是进行客户产品需求的基础性工作,北京×

房地产企业的产品细分是以客户细分为基础,结合客户价值、企业价值及发展战略以及项目土地属性所形成的标准化产品系列。

房地产企业的产品细分见表34。

北京×

房地产企业产品细分表表34

产品系列

编号

土地属性

产品核心价值

主力客户构成

城市名片

VIP1

城市稀缺地段

独享稀缺资源

VIP2

城郊稀缺景观资源

富贵之家、休闲度假

城市精品

CQ1

配套完善、交通便捷、安静宜居

便捷城市生活

追求城市生活品质

小康之家、富贵之家、望子成龙、投资理财

CQ2

商务中心、交通便利、配套完善

关注工作与生活品质

望子成龙、小康之家、投资理财

城市雅居

CH1

城市后发展区域、交通便捷、配套完善、区域认可度低

舒适居住

(第一居所)

追求城市居住品质

望子成龙、小康之家、首次置业、成家立业、投资理财

CH2

城市近郊、交通快速、低密宜居

追求居住品质

小康之家、健康养老、富贵之家、成家立业

城郊新城

NC1

距离城市较远、有自然资源、交通可快速到达、配套不完善

舒适居所(第二居所)

健康养老、休闲度假、小康之家、成家立业

NC2

距离城市较远,非成规划新区,配套不完善

低价格

成家立业、首次置业

从上表可以看出,房地产企业产品细分首先表现为与确定的土地属性的对应关系。

土地条件及其规划指标,直接决定了项目一般客户群的大致范围,项目土地自然属性以及容积率、规划控高限制了可选择产品系列的范围,是产品决策的物质基础。

客户价值偏好构成产品决策的核心内容,只有体现客户价值偏好的产品,才有可能成为畅销的、满足客户要求的产品。

根据以为土地属性评价表,青岛项目土地属性具有以下特征:

地处开发新区,由于交通限制,本地消费者传统认可度较低,但是区域市政条件成熟。

随着青黄海底隧道及跨海大桥的落成,周边交通条件变得非常便捷。

按照该土地属性,结合70/90政策,产品细分对应的产品类型为城市雅居(CH1型)。

CH1型产品整体定位:

(1)整体建筑以ArtDeco风格为主,强调品质与简洁,突出流畅而锐利的线条与几何图形的结合,营造独特的视觉魅力和独特的韵律感;

(2)内部景观营造:

充分利用建筑控高,降低建筑密度,营造社区内部景观。

采用下沉式庭院与几何园林相结合的方式,提高项目的均好性(可参照棕榈泉、中海·

银海一号项目);

(3)外部景观资源利用:

用地东侧建筑布置要结合海景资源,西侧建筑布局要考虑利用可视绿地与山地资源。

整个社区布置适宜“观山海”;

(4)主入口、销售与客服中心沿江山路布置,并满足分两期开发要求。

CH1型产品确定过程在该项目决策过程来看,就是对应选择的过程,决策过程比较简单,且易操作。

但是,在企业引进产品细分与客户细分并确定标准之前,企业的项目决策过程及其复杂程度远比此繁杂的多。

矛盾之一,就是项目产品的定位的选择,是做高档的(类城市名片),中高档的(类似城市精品),还是普通商品房,企业通常要论证若干时间。

通常论证结果与参与论证者的偏好因果关系密切,结果不确定程度较高。

且由于价值分析导致的后续问题往往给项目实施埋下隐患。

产品细分及产品标准化决策支持系统,使得具体的项目决策变得简单易行,从系统上提高了整个企业的运营效率。

通过以上两种决策方式的比较,明显可以看出本案例决策系统与决策方式的优越性。

不但决策简单而且富有效率(本决策理论决策原则之一)。

6.8客户初选与规划指标初定

房地产开发企业想选择什么样的客户?

客户初选就是开发企业要在以上分析的基础上结合自身战略特点与开发思路选择可实现的目标客户。

从战略选择看,青岛项目是该企业增长性“二次创业”战略实施的第一个项目,良好的开端,成功的一半,第一个战略项目的实施对于区域布局、整体战略实施意义重大。

同时,该项目也是该企业实施客户细分、产品细分管理后,按照有关决策流程具体实施的第一个外地项目,其实践意义及对后续项目的指导作用不言而喻。

另外该项目受到70/90政策(即90平方米以下套型总面积比例不少于70%)的限制,因此,产品选择区间受到严格限制,因此,客户选择受到该政策限制。

按照该企业的产品细分标准,CH1型产品主要客户群构成包括首次置业、成家立业、小康之家、望子成龙与投资理财型。

这几类客户的标准产品特征见表35。

青岛项目客户需求及产品偏好关系分析表表35

客户类型

产品类型

户型类型

户型面积

户型均价(元/m2)

户型总价(元)

二居

40~70

8000~10000

3000000~600000

一居、两居

60~100

8000~11000

500000~1100000

两居、三居

80~140

9000~11500

800000~1500000

60~140

500000~1500000

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