精选总结范文经营副总工作总结Word格式文档下载.docx

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　　一、思想上，感谢****经理、****等同事积极引见，让我结识了徐董、王总;

感谢徐董、王总真诚的相邀使我成为****公司的一员，没有你们的引见，我会与这么优秀的统帅徐董、王总失之交臂，不能成为****公司的一员，我就学不到徐董深谋远虑的那种大气及王总经济管理方面的那种韧劲。

遇到这么好的统帅使我在思想上有了很大的提高，在认真学习徐董、王总的整体规划思想、及方针目标，并把它作为思想的纲领，行动的指南;

时刻牢记为下属职工服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;

积极参与基层管理中，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己综合素质。

　　二、在工作上，感谢各个部门的极力配合和支持，本年度主要完成了如下工作，做此感谢:

　　1、感谢生产部****经理的积极配合，是你让车间积极的开展了早会、同时感谢各部门经理的配合，让生产例会等活动也如期举行，各种会议的召开及活动的举行使大家有了更多交流的平台，更好的处理平常因扯皮、沟通不畅造成的负面影响，并且通过各种会议，使管理层在部属下面增加了话语权和养成带有目标性从事工作的习惯。

大家知道，生产是公司最重要的一个环节，也是最难管理的一个部门，但一年来，我们的生产没有间断过，非常的通畅，作为部门领导王金凌经理功不可抹，谢谢你，你辛苦了，同时也谢谢公司给了我这一员大将。

但取得了这点业绩，还不能太骄傲，我们的工作还需要加强，在生产计划上要学会分解、学会调度，把工作做的更细，细到每位职工的工时效率、每个车间的工作量都要熟知外，还要积极培养新人，给公司储备新鲜后备力量。

　　2、感谢****经理、外协****经理等相关人员给予活动室大力配合，是你们的参与与付出，才让活动室顺利落成，才使元旦晚会开展的红红火火，员工待在某个企业，不仅仅薪酬是唯一吸引他让他安心留下来的筹码，给职工创造一个良好的娱乐平台等也是非常重要的，我们公司在偏远的乡镇，如果没有食堂、没有宿舍、没有娱乐平台是怎么样?

我想大家心里很清楚，所以现在创办了活动室，以后更要不间断的举行各种活动，让我们每位职工都感觉****企业文化的魅力;

　　3、感谢以****为主的品管部人员、以****为主的开发部人员，是你们辛勤劳动，才使我们技术规范、检验标准近一步完善、才让车间有了相关的工艺标准，才使检验员更好的判定产品的质量好坏并留下检验证据，公司产品几百种，那就需要做很多很多的标准，你们辛苦了，但我们的工作才刚刚开始，如何把相关的工艺标准镶嵌到每位职工心中，这个任务任重而道远。

　　4、感谢企管部****经理，你的老黄牛精神是在做的学习榜样，任劳任怨，积极主动的投身工作中，是你，让我们安全事故比往年更低，是你让我们和政府交往更顺畅，是你，有条不稳的组织大家安全事故的学习，及企业文化的宣贯，非常感谢你。

　　5、感谢****为主的行政部门，谢谢你及其他同事的配合，让验厂顺利通过。

谢谢你，极力支持我的工作，在文件控制方面有了大幅度改观;

你做事的态度，是值得肯定和表扬的;

虽然过去取得了一点成绩，但相对整个公司而言，还有很重的事情要在后继工作中加强;

公司考勤、考核工作才刚开始，还没有完善的体制，要想落实到职工心目中，必须找到更加快捷、适合公司发展方向的正确路线;

同时，各部门培训工作也需要落实到实处，没有培训学习，大家的思维仅仅停留在原始状态，就得不到个改善，公司要发展、人的综合素质必须提高，那就要求每个职工都要具备虚心好学的态度;

　　6、感谢采购、销售、外协等其他部门包括基层职工的配合，谢谢你们一直给予我工作上最大的配合与支持，同时也让我更加了解了不同部门之间的相互关联、如何正确找到沟通衔接的正确方式;

　　7、感谢那些背后非议我的同事、谢谢你的非议，使我更加认识到自己的不足，在今后的工作中，我会更加努力提高自身的修养，改正自身缺点，来完善自己;

　　三、在作风上，我会一如既往的遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记管理层的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　今后努力的方向:

随着****公司的发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为****公司做出应有的贡献。

　　“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“一定努力打开一个工作新局面”。

　　最后，衷心祝愿，大家新的一年，工作顺利、家庭幸福、万事如意。

经营副总工作总结　　20PC年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作?

有哪些工作我们做的还不完善?

我们又从那些事件中得到启发等等?

在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。

　　20PC年8月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。

但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。

从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。

感谢大家。

　　下面对自己不足之处给予总结：

　　首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。

在今后的工作上还要加强学习。

　　二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。

　　三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。

在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。

　　四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。

　　针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的20PC年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。

　　20PC年是洗浴竞争激烈的一年度，处在北京的汉拿山和处在汉拿山的我为中心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下是我20PC年的工作计划，我的目标没有最好，只有更好。

　　一、注重团队建设，分工明确、目标一致，这也是每一个企业所谈的一个话题，给大家分享一个故事，在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的同时会本能的形成人字形队列，同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声，如果发现受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。

领雁并非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。

　　从上述大雁飞行过程中所循环的原则中，不难看出团队建设中的几点要素，这也恰是企业团队建设中所缺少的核心精神，也是我们需要学习的案例。

高效的团队离不开良好的团队建设;

而为了创造更高的业绩、达成更高的目标也势必要求有一支高效、团结、向上的团队。

　　二、重视客户价值，做到人性化服务，要做到这点必须加强新老员工的业务知识的培训，把基层员工的发展列为企业发展的一部分，加强服务人员和基层管理干部的素质培训，向客人提供一流的服务质量。

具体做好以下三点：

　　1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进行耐心、细致的思想教育。

　　2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务”和“人情化服务”这里重点谈一下“人情服务”，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。

这样，一是不能烘托客人的消费气氛和愉快心情;

二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律;

三是不便培养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员”。

而“人情服务”是规范化和标准化的补充和延伸。

它将客人当作企业的“挚朋亲友”。

在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为企业的忠诚客户。

　　3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。

顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到具有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。

　　4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉，达到会员共享。

　　三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定期召开管理分享会，探讨不同管理的模式，取长补短。

并加强基层部长的管理意识，定期给予培训，工作上给予指导和鼓励。

　　四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。

　　五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发现浪费的现象给予严肃处理，做的比较好的部门给予奖励。

　　六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管理意识。

协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。

　　总之，在未来的20PC年里，在董事会和程总的正确指示和领导下，在我们全体的共同努力下，汉拿山一定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰，将跟随市场的变化而不断发展进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一年已经准备扬帆起航，无惧任何挑战，去迎接美好的明天!

同时我对咱们这个团队有信心，请大家对我要有信心.

经营副总工作总结　　20PC年，做为酒店副总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。

现将一年来工作情况报告如下：

　　一、所做的主要工作

（一）、在主业经营方面：

　　1、主营销售收入方面，按权责制计算实现9个月经营收入近500万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组