最全绩效考核KPI指标库按职能分类Word格式文档下载.docx
《最全绩效考核KPI指标库按职能分类Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最全绩效考核KPI指标库按职能分类Word格式文档下载.docx(186页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
资料技术员46
研究员47
化学研究员49
营养研究员52
销售54
销售总经理——系统销售55
销售支持总监56
政府销售总监57
商务策划专家58
销售副总经理60
金融服务经理61
市场调研经理62
销售工程师63
大客户代表64
分类经理助理65
客户关系专家66
消费市场分析师67
销售代表68
客户执行员69
财务70
首席财政官71
财务部总经理72
企业税务总监73
财务副经理74
收入帐目主管75
总会计师76
经济师81
数字分析师86
预算分析师-财政87
预算分析师88
部门控制员89
会计91
行政管理92
高级副总裁93
经理-行政管理94
经理-行政和财务95
行政助理——法务96
律师97
区域经理98
行政服务主管99
业务企划专家100
表格分析员101
广告人员102
艺术总监103
设计人员105
行政助理106
人力资源107
薪资与人事总监108
人力资源经理109
事业发展经理110
业务发展经理111
招聘主管113
薪资分析师114
效益企划115
经理-员工关系/安全/福利专员116
采购117
采购经理118
厂内配送经理119
配送经理120
采购122
客户服务123
客户服务管理124
质量服务经理125
部门索赔经理126
伤亡索赔经理127
现场服务经理128
区域索赔经理129
财产索赔经理130
现场服务专家131
索赔处理员132
客户咨询133
客户服务协调员134
客户服务代表135
配送协调员137
企业服务138
经理-行政和财务139
工艺提高经理140
项目经理141
产品原型经理142
环境服务主管143
企业沟通专家144
表格分析员145
工艺提高分析师146
IT部147
软件工程师148
信息管理工程师149
软件开发组长150
数据库分析组152
网页设计人员153
生产
生产经理
考核指标
考核标准
令客户满意:
∙会议
∙规格信息
∙价格信息
∙程序/产品信息
∙对业务的影响
1.每年召开4-6次客户会议
2.每年召开4-6次效益会议
3.主管认为客户满意生产经理的服务:
∙客户要求获得产品信息
∙客户要求召开更多的会议
∙客户使用公司的规格信息
∙客户要求查看定价信息
∙客户认为公司产品符合要求
操作方面:
∙判断客户的要求
∙满足客户的要求
∙分配货物
∙购买原料
∙产品和客户策略
∙培训客户
∙资金与开销策略
∙判断原料
∙提高工序
1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10-14次
2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定
4.在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16-22次。
完成特殊项目
1.为销售人员提供培训机会
2.建立新的定价策略
3.提供规格参数
销售方面
∙产品/客户策略
∙会议/培训
∙提供定价信息
∙提供应用和产品信息
∙与业务部门交流
1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10-14次
2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定
研发/电子小组
1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下就做出决定
研发方面
∙交流项目信息
∙交流开发方向信息
1.研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定
市场与销售
∙公司每年出版一本关于产品规格的出版物
1.主管确定的公司标准和工序被列为行业标准
生产线和工艺维修总监
制定并完成业务目标(35%)
∙减少事故
∙提高产品质量
1.降低TCIR
2.降低LCIR
3.对80%-90%的事故作出了TOR分析
4.制定并实施提高安全意识的计划
5.降低WSB
∙适用设备、资金
1.完成了60%-80%PMOH
2.为60%-70%的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR
3.65%-75%的运输可由生产人员完成
4.65%-75%的设计小组会议有主管和工艺员参加
5.IC成本降低了5%
∙开发策略
1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合
2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的
提高主管绩效(35%)
∙培训主管
∙实施奖励
∙主管制定和实现目标
1.主管负责指导电工解决PLC问题
2.主管负责解决人力资源问题
3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划
4.每年评价主管的表现
5.薪资与绩效挂钩
6.奖励有优秀表现的人每年至少一次
7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标
工艺(20%)
∙定义业务目标
1.10%-20%的设备电子维修均使用合同工
∙制定效率提高目标
1.生产人员能够完成40%-50%的标记工作
2.维修人员完成60%-70%的主要润滑工作
∙提高生产、维修关系
3.生产和维修部门人员共同解决问题
4.生产和维修部门人员共同完成70%的装填工作
∙生产线总监(5%)
5.维修人员认为生产线总监了解维修事务,且能够担当维修总监的职责
∙交叉培训总监(5%)
6.总监能够担当PM总监的职责
维修总监
怎样跟踪
高熟练合作20%
经理助理或经理对部门的能力满意:
解决问题和修理机器
提供培训
示范和教导如何解决问题,根源问题的解决,或特殊问题的解决
从问题产生部门得来的反馈
生产小组20%
达到部门的目标:
机器停工期
完成P/M
交来的数据超过=1-2%目标
在规定日期完成机械手册
超过=完成时间/既定时间
月度报告
机械手册
控制预算10%
100%被核准预算
超过=95%-99%的预算
执行成本每6个月一次
超过=2-3次/6个月
月度预算总结
成本降低报表和文件
项目完成10%
助理经理和经理对以下满意:
项目成功、按时完成
正确的数据交换
从其他部门得来的反馈是满意的
时间表
经理意见
工作几率提升30%
85%的机械工作时间
超过=85%-90%
安全工作环境10%
零事故
超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升
C.A.R.E形式和O.S.H.A.可记录数据符合部门目标
超过=防止事故发生和月度工作报告
安全审记报告
工程经理
管理下属(25%)
∙目标
∙人力计划
∙优先性
∙预算
∙薪酬
∙奖励
∙反馈
∙计划
∙培训
∙纪律
总监对下列事项满意:
∙所有职员了解公司的目标及个人的角色
∙所有职员都有书面的绩效目标
∙所有职员都有个人发展计划
∙所有职员知道如何完成工作目标
∙职员有足够的技能
∙职员每年进行一次绩效考核
∙存在一个正式或非正式认可机制
∙薪酬变化与绩效挂钩
∙所有职员都严格遵守纪律
参加调查的职员认为
∙他们了解公司、部门的目标及个人的角色
∙他们了解经理对他们的要求
∙工作分配合理
∙他们了解自己的绩效
∙他们绩效考核结果与实际工作相符
∙他们能够获得必须的工具和资源以完成工作
∙经理向他们提供足够的帮助
∙他们掌握了必要的技能
∙他们的个人需求得到了满足
∙经理在各种情况下都能领导职员
∙他们的表现得到认可
其他工程经理认为经理:
∙与他们共享资源
∙在需要时及时提供资源
∙自动解决部门发生的问题
培训操作和维修人员(5%)
∙技术转让
∙工艺培训
∙操作工序
1.所有操作员在工作之前了解工作情况
2.工人可以使用相关文件来帮助完成工作
完成项目(20%)
∙项目设备
∙协调
∙标准
∙预测
∙ROI信息
1.80%-90%的项目与预算的偏差在10%之内
2.由于规模变化降低了5%-10%的成本
3.90%-95%的项目符合规模标准
4.90%-95%的项目获得了项目经理的下列评价:
∙其运作符合预定目标
∙有运作价值
∙没有对其的投诉
∙易于维修
5.没有对维修的投诉
6.90%-95%的项目能够按时完成
创新(20%)
∙完成业务的其他方案
∙提高效率的方法
每个下属提供1-3个建议:
∙降低操作成本
∙增加生产的灵活性
∙增加产品的可鉴别性
∙改革工程工艺
∙增加工程师的工作量
∙提高部门分配效率
∙工程师能够创新
∙缩短工序时间
∙工程师不断提高技能
策略(20%)
∙广泛的计划
∙基础数据
∙项目成本、计划信息
∙解释
工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略:
∙与其他部门目标相符
∙有助于完成公司目标
∙达到或超过行业基准
∙预测了未来三年的项目
技术建议、指导和问题解决方案(10%)
∙可行性研究
∙员工积极性分析
∙工艺知识
∙绩效
∙质检
客户认为:
∙建议是有用的
∙解决方案有效
∙建议及时
∙咨询领域广
产品经理——生产
如何跟踪
单一运作计划40%
平均<
TPD
<
3.84TPLH
>
60TPDSR生产
97.5%OSE
95%CBV
1.3Sp.Gr
250吨TiC14
10英尺泥浆
不会缺少化工原料
维修清单
日报
信息报告20%
在晚九点之前日报
在周五下午周报
在XX/01做月报
报告中无错误
没有超出成本
无事故、伤损、急救
无喷发
7%的加班
生产反馈
紧急救助
95%OSA.
97.5%OSE
每日图表
公司目标完成