能源企业经营与管理Word格式.docx

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D．国家公务人员和专业技术人员

3、首先将权力划分为职务权力和个人权力的是（ 

B 

A．泰罗 

B．法约尔 

C．韦伯 

D．罗素

4、管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是（ 

C）。

A．纵向结构 

B．层级结构 

C．锥形结构 

D．扁平结构

（锥型结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

）

5、在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行（ 

A）。

A．职位设计 

B．制度设计 

C．管理设计 

D．机构设计

6、所谓特定职位包含的任务和职责的质的要求是指（ 

A．组织职位的广度 

B．组织职位的深度

C．组织职位的配置 

D．A和B

7、下列表述不科学的是（ 

A．组织的环境影响到组织职权配置的集中或分散

B．经济体制、政治体制、法律制度都会对特定组织的职权配置的集中或分散形态选择造成影响

C．特定的组织是选择集权形态还是分权形态有利，具有统一的评价标准

D．组织环境对于组织职权配置的影响甚至是根本性的

8、企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：

政治环境、经济环境、技术环境，以及（C）

A．交通环境B、气候环境C、社会环境D、市场环境

9、生产的规模经济性主要由以下哪种因素起作用而产生（A）

A．分工与专业化B、政府政策的支持与鼓励

C、大型组织的抗风险能力D、大量投资的高回报率

10、差异化战略的一个基本做法是，提供（B）的产品和服务

A．与人不同B、与众不同C、高质量D、廉价

11、成本领先战略的理论基础包括（A）

A．经验曲线理论B、标准曲线理论C、标准产品理论D、廉价产品理论

12、成本领先战略要求积极地建立起达到有效规模的（D）在经验基础上全力以赴生产

A．生产成本B、生产计划C、生产控制D、生产设施

13、现有企业间的竞争是指（A）各个企业之间的竞争关系和程度。

A．行业内B．区域内C．产品市场领域内D．集团内

14、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B）。

A．差异性B．独特性C．使用性D．信誉性

15、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A）和战略管理的理想状态。

A．战略目标B．战略重点C．战略控制范围D．企业使命

16、进入壁垒低与退出壁垒低的产业是（B）。

A．高利润高风险B．稳定的高利润C．低利润低风险D．稳定的低利润

17、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响是（C）

A．稳定的高利润B．稳定的低利润C．高利润高风险D．低利润的低风险

18、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大量生产则采用（C）战略较好。

A．差异化战备B．集中战略C．成本领先战略D．一体化战略

19、在散布图中，当x增加，相应的y增加，则称x和y之间是（A）

A、正相关B、不相关C、负相关D、曲线相关

二、名词解释（5×

3=15）

1、管理：

管理是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

2、现代企业制度：

以市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以产权清晰、权责明确、管理科学为条件的新型企业制度。

3、质量：

质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。

4、质量控制：

为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。

5、上网电价：

独立核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格；

上网电价实行同网同质电价。

6、电网经济调度：

又称电网经济运行，它是在保证电网安全稳定运行和满足电能质量、用电需要的前提下，以最合理的运行方式，最充分地使用发电能源，获得电网的最大经济效益及社会效益。

7、电力需求侧管理：

通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高终端用电效率，在完成同样用电功能的同时，减少用电消耗和电力需求，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动，是促进电力工业与国民经济、社会协调发展的一项系统工程。

8、用电负荷：

电能用户的用电设备在某一时刻向电力系统取用的电功率的总和，是电力总负荷的主要构成部分。

9、采掘工作面正规循环作业：

是指采煤工作面在规定时间内，按质、按量、安全的完成作业规程中循环图表所规定的全部工序和工作量，并周而复始的完成规定的循环次数。

10、掘进工作面正规循环作业：

是指掘进工作面在规定的时间内，按质、按量、安全的完成作业规程中循环图表所规定的的全部工序和工作量，达到一次成巷的标准，并周而复始的完成规定的循环次数。

11、煤矿本质安全：

指的是通过追求人、物、系统、制度的安全和谐统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、设备零缺陷、安全部事故的持久性安全目标。

12、循环进度：

一般是指全断面放一次炮后，掘进工作面向前推进的距离，即L循=L眼*D，L循表示掘进工作面循环进度，L眼表示炮眼深度，D表示炮眼利用率。

13、查定能力：

查定能力是企业的实际能力，对于企业各类计划有指导作用，是企业计划工作的基本参数。

三、简答题（5×

6=30）

1、什么是管理的效率？

请举一例。

管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。

投入小产出多，说明发挥作用的资源比例高、资源浪费少，因而管理效率高。

2、组织设计的基本要求和原则。

（1）原则：

备、封存在调设备和待报废设备等。

2、设备的有效工作时间：

指现行工作制度计算的设备全部有效工作时间。

3、设备的生产效率：

用单台设备的产量定额或单位产品的台时定额表示。

设备生产能力=单台设备产量定额×

设备数量×

设备的有效工作时间或设备生产能力=（设备数量×

设备有效工作时间）/单位产品台时定额。

（二）采煤生产力

1、煤层贮存条件，如煤层厚度、煤层倾角、地质构造及顶底板条件等；

2、开采技术条件，如开拓方式、采煤方法、工作面要素、生产机械化水平等；

3、生产组织管理水平。

6、促进煤炭企业健康发展的主要措施。

（一）强化规划和管理、完善煤炭资源开发监管体系

1、加强对煤炭资源的规划管理

2、完善煤炭资源管理与生产开发的管理制度

3、加大煤炭资源勘探力度

4、合理有序开发煤炭资源

5、保护节约和合理利用煤炭资源

（二）加快结构调整，加强煤炭供应体系

1、加快大型煤炭基地建设

2、促进煤炭与相关产业协调发展

3、培育大型煤炭企业集团

4、进一步改造整顿和规范小煤矿

5、加快提升煤炭生产和设备制造技术水平

6、规范煤炭市场秩序

（三）坚持综合治理，强化煤矿安全生产保障体系

1、进一步落实安全生产责任

2、加大煤矿安全投入

3、提高瓦斯防治技术水平

4、提高煤矿职工队伍素质

（四）加强综合利用与环境治理，构建煤炭循环经济体系

1、推进洁净煤技术产业化发展

2、推进资源综合利用

3、保护和治理矿区环境

4、大力开展煤炭节约和有效利用

（五）制定和完善有关法律规章制度，健全煤炭工业法规政策调控体系

1、加强煤炭法制建设

2、切实减轻煤炭企业负担

3、促进煤炭企业持续发展

4、提高矿工劳动保障水平

5、提高矿工生活质量

6、发挥中介组织作用

7、在细分市场基础上，煤炭企业可选择的目标市场策略有哪些？

不同策略的优缺点是什么？

目标市场战略指企业对客观存在的不同消费者群体，根据不同商品和劳务的特点，采取不同市场营销组合的特征。

主要有三种：

1、无差异性市场策略：

企业采用单一营销策略来开拓市场，即企业着眼于消费者需求的同质性，把整个市场看成一个大市场，对市场的各个部分同等看待，推出一种商品，采用一种价格，使用相同的分销渠道，应用相同的广告设计和广告宣传，去占领总体市场的策略。

优点：

①大批量生产和经营，有利于降低企业成本，取得规模效益。

②不需要对市场进行细分，可节省市场调研和宣传费用，有利于提高利润。

缺点：

难以满足消费者多样化需求，不能适应市场形势，应变能力差。

2、差异性市场策略：

企业把大市场细分为若干不同的市场群体，根据每个小市场在需求上的差异性，有针对的分别组织经销商品和制定营销策略。

即组织不同商品，根据不同商品制定不同价格，采用不同分销渠道，运用多种广告设计和广告宣传，满足不同顾客需求。

①全面满足消费者的不同需求。

②实现多样性，能适应越来越激烈的市场竞争，有利于获取市场占有率，扩大企业销售额，提高企业信誉。

销售费用、营销成本较高，受到企业资源和经济实力的限制较大。

3、密集型市场策略：

企业集中力量向一个或少数几个细分市场推出商品，占领一个或少数几个细分市场的策略。

①可准确了解顾客的不同需求，有针对性的采取营销策略。

②可节约营销成本和营销费用，从而提高企业投资利润率。

风险较大，最容易受竞争的冲击。

因目标市场较狭窄，一旦竞争者实力过高，消费者爱好转移或市场情况突变，都可能使企业陷入困境。

8、煤炭企业物流管理的主要特点。

1、作业场所变动频繁，运输路线长。

2、物流节点多，企业内部具备多用户、区域性的特点。

物流节点一般指仓库。

3、供应物流起主导作用。

供应物流费用约占占全部物流费用70％。

4、煤炭物流管理具有不确定性。

煤炭生产有一定变动性，煤炭产量在短期内波动较大，煤炭企业还要应付来自用户的不确定要求，企业内部种种不确定因素。

5、煤炭采掘和加工都是流程型的生产，生产具有大规模性。

流程型工业指工艺过程连续的工业，煤炭生产中的煤炭采掘加工活动分开考虑都是工艺连续的。

6、供应链中的链点实体重点在于质量对需求的符合性。

煤炭企业产品特点是大批量、品种相对较少，煤炭属于消耗性能源产品，用户需求历史变化不大，产品特征在于产品质量对需求的符合性。

7、煤炭供应链以Q（quality）、E（environment）、C（cost）、T（transport）为重点。

煤炭供应链之间的主要问题成本及其质量加上环境污染问题，销售产品中运输环节运输问题，是影响煤炭供应链运应平稳的重要环节。

9、矿井生产过程的组成。

1、生产准备过程，它是指在开采煤炭前所做的各项生产和技术准备工作。

如地质资料提供、采区的设计等。

2、基本生产过程，它是指直接进行煤的开采、运输和加工的过程，一般包括采煤、运输、提升、洗选加工等。

是矿井生产过程的核心，其它过程的工作安排都必须保证基本生产过程的正常运行。

3、辅助生产过程，它是指与煤炭生产有间接关系，为保证基本生产过程正常进行所需的各项辅助性生产活动。

如矿井通风、矿井排水、动力供应等。

辅助生产过程与基本生产过程同时进行。

4、生产服务过程，它是为生产准备过程、基本生产过程和辅助生产过程服务的各项活动。

如机修、物资回收、巷道维修、物资供应等。

10、电力企业生产的实质。

电力生产过程实质上是电能的生产、分配和销售过程。

电力生产的主要特点是生产、流通和消费同时进行，并由此决定了电力生产过程是一个不可分割的有机整体。

它可以概括为电能的生产（发电）、电能的传输（送电）、电能的分配（配电）和电能的销售