运营个人工作计划Word下载.docx

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工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和

　　同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，

　　还是取得了一定的突破。

在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，

　　在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，

　　对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安

　　排：

　　1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，

　　起承上启下的作用；

　　2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热

　　情。

　　5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

在三季

　　度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；

以及对于明年公司品牌升级，对一

　　些意向商户的储备。

　　9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式

　　和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

　　12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

　　13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

　　14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

　　5、完成上级领导下达的其他工作任务；

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。

因此，这对

　　我来说是一次非常难得的受教育过程。

感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。

虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自

　　己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎

　　难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

篇二：

营运部工作总结营运部工作总结

　　本人自20XX年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的

　　一些工作及失误汇报如下：

　　一、个人定位与营运部职责：

到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，

　　提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹

　　配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为

　　导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标

　　和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：

（一）营运目标管理

　　1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经

　　与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，

　　目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核

　　方案，近期组织店长例会讨论。

?

根据公司团（:

运营个人工作计划）队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，

　　兑现奖惩

　　2、周期性经营分析

　　?

为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各

　　部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；

　　组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电

　　费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门

　　店负责人发现本门店的差距。

目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，

　　故分析报告可完善与提升的空间很大。

　　3、整改调整门店，优化门店结构:

1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv

　　的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。

完成了

　　****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。

****店的两次布局调整。

完成了****店闭店

　　调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。

****店的生鲜设备升级更换。

新开

　　了****城店、****屯店。

（二）、人员管理及人员架构

　　1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管

　　理人员配备，小店统一配备：

一店长、一助理、两经理的架构。

大店再加两个经理的架构。

　　2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半

　　年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普

　　遍得到减少，尤其是市区门店。

　　3、细化采购分工，完善采购架构：

通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，

　　不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食

　　品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。

目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有

　　差距。

　　4、新组建商品信息部：

使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判

　　员的格局。

　　目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的

　　建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

　　5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司

　　成本。

　　（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平

　　与效率的提升。

到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、

　　标准化、系统化开展了相关工作。

具体情况如下：

vi规范统一：

参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企

　　划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。

制定统一的年度促销计划：

拟定了《20XX年海报规划》，20XX海报规划，使各门店在

　　公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和

　　公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。

员工工装统一：

部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着

　　装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一

　　了员工工装，提升****形象。

推动无纸化办公，实施oa办公：

为了节省公司办公成本，

　　提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。

创立企业网站：

在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的

　　使用，组建了公司网站，提升公司形象。

试行网上订单、推动网上结算：

充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚

　　配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定

　　新的流程，大大提升了结算效率。

调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：

公司各门店面积大小不一，楼层不一样，

　　导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购

　　为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

　　三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

　　1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部

　　门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度

　　及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。

通过规范各种流程提高工作效率，最大程

　　度地为公司经营管理服务。

随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现

　　象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

　　2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，

　　统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。

20XX年、12

　　年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

　　3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动

　　会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

　　4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。

　　四、采购管理：

　　1统一合同格式及文本：

为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并

　　编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营

　　专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。

　　2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同

　　费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

　　3、梳理合同账期：

原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在

　　财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。

　　4、区分采购及门店收入项目:

为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得

　　的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。

　　5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：

为了提升公司毛利率，避免采购

　　随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

　　二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的

　　工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：

　　1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没