会员营销活动方案Word文件下载.docx

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5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。

第二部分：

会员的分类

大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。

普通卡的办理及享受服务内容：

在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。

普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。

银卡的办理及享受服务内容：

在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。

银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务；

金卡的办理和享受服务内容：

在大商电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。

金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、vip贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；

第三部分：

会员的福利

大商电器会员可以享受多重优惠和福利：

1.会员购物积分可兑换礼品；

（兑换明细和礼品明细见会员活动

区公示）

2.

3.客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候；

会员生日祝福。

会员生日，大商电器为其送上贺卡或鲜花进

行生日祝福问候；

4.售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次，询问产品使

用情况；

5.

6.

7.春节、中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候；

会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品；

会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免

费维修；

8.

9.开展会员联谊活动；

会员享受优先送货、优先维修等增值服务，为会员开辟家电

销售及售后绿色通道。

第四部分：

会员活动宣传

1.会员活动专区布置：

在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次；

定期对礼品进行更新；

在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。

2.在电视广告、报纸、dm、户外广告、店内广播等媒体，对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。

3.在店内布置宣传牌或广告位，对会员活动进行推广和宣传，营造会员活动热烈的良好氛围。

篇二：

会员周促销活动方案

"

每天爱你多一点"

会员周促销活动方案

一、目的

对零售业而言，无论是高档的百货业态，还是满足消费者日常需求的超市业态，实行会员制是一条极为有效的营销策略。

会员制的推行其实就是提高顾客忠诚度。

通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要基础。

当然有效的会员制营销不仅仅是一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。

从长远来讲，会员制也是进行数据库营销的基础。

每年的11月开始，就是一般实行年卡制百货店开始换卡的时间。

因此，集中一定的力量，做好这一阶段的会员营销工作是极其重要的。

二、活动时间

12月15日--12月23日

三、活动主题

每天爱你多一点

副标题：

**贵宾周（会员周）

四、活动内容

（一）会员礼遇

活动内容：

在活动期间，凭2001年会员卡换2002年新卡者可以领取礼品一份，也可以是礼包一个。

礼品选择：

一是高毛利商品，二是直接向厂商定制礼品（如化妆品、马克杯）

礼品价值：

4元左右，实际按照会员数量和成本预算综合而定。

礼品内容：

包括化妆品、工艺品等高毛利商品、厂商的试用品等。

（二）送你多一点

在促销活动设计时，对会员卡用户实行特别的优惠，包括以下情况：

对一般的顾客实行满300送80，对会员卡用户实行满300送100。

使用会员卡可以折上再折，如8折以上商品再进行95折，8折以下商品98折；

使用会员卡消费满**元，另外赠送礼品或礼券。

优惠幅度：

控制在销售额度的2-3%左右。

（三）会员周抽奖

活动期间，凭会员卡消费每满200元就有可以领取抽奖券一张，单张小票限送5张。

抽奖时间：

12月24日

一等奖：

数码相机1名

二等奖：

dvd机2名

三等奖：

内衣一套10名

参与奖：

马克杯一个50名

奖品还可以为kfc餐券、咖啡酒吧消费券、人像摄影券等，应该利用大众消费场所的优势，低成本获得奖品。

（四）会员特卖会

在商场醒目位置围出场地20平方米，举办会员特卖会。

特卖商品：

选择特卖效果明显的商品，如服装、皮鞋等。

操作：

只能凭会员卡进入特卖现场，现场设置收款台，付款必须出示会员卡。

主要是特出会员卡的特别价值。

（五）倾听会员之声

活动期间推出"

倾听会员之声"

活动：

主要是向会员征集对商店的意见和建议，以便提升服务质量。

操作：

在入口处，设置大型看板，明示活动内容：

尊敬的会员：

您好！

我们的成长时刻都有您的支持和爱护，值此会员周之际，我们诚挚地向您征集宝贵的意见和建议。

您的指点就是今后我们工作的中心和方向。

您可以将您的想法投入箱内。

我们将赠送礼品一份，还将从中评选出5位最佳咨询奖，赠送奖品一份。

奖品：

礼品价值5元左右，5份奖品价值100元/份。

五、推广

1、现场pop海报，表明活动主题，烘托现场气氛。

2、入口处的大型看板：

将主要活动陈列；

3、信函广告：

根据申请会员时的地址，通过邮寄的方式将活动内容告诉会员，并通知及时换卡。

4、报纸广告：

根据实际情况而定。

六、活动成本

1、会员礼遇：

4元/位，控制在1万元，当然应该根据会员数量具体计算。

2、送你多一点：

销售额的2-3%

3、会员周抽奖：

5000元

4、会员特卖会：

厂家承担

5、倾听会员之声：

1000元

6、看板制作：

500元

7、现场pop：

8、信函广告：

信封、内文、邮寄费用等2元/位

说明：

活动成本可以根据实际进行的促销项目和实际使用的推广项目而定。

篇三：

某购物广场会员营销策划方案

某购物广场会员营销策划方案

前言

现代商业企业市场竞争日益激烈，商家已从原有的以"

产品"

为中心的销售模式转为以"

服务"

为中心的销售模式。

会员制是高度商业竞争的产物

，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。

通过会员制的开展吸引顾客成为xx购物广场会员，可以提高顾客忠诚度，拉动广场顾客再消费；

会员制同时也是一种全新的定向服务模式，通过对会员服务深度和广度的拓展延伸，提升整体服务水平，从而搭建信息平台，与会员形成真正的信息交流，使会员制项目成为市场营销必不可少的手段。

第一.广场会员卡的种类及卡样

1、会员卡的定义：

xx购物广场会员卡分为金卡和钻石卡，是会员在广场内享受权益以及在特约商户享受特惠的有效凭证。

2、积分卡：

顾客首次在xx购物广场购物，不限金额，即可在收银款台免费获得积分卡一张。

积分卡可保存非会员顾客在广场的全部持卡消费纪录。

3、卡样（略）

第二.jsvipclub简介

xx购物广场会员俱乐部（jsvip

club）设于xx城八层。

旨在为广场会员营造一个温馨舒适的专业服务平台。

俱乐部是一个功能完善，设施齐全，服务贴心的vip服务中心，主要负责广场会籍管理，负责定期举办积分回馈等会员活动,发赠会员刊物，接待会员咨询，处理会员投诉等会员服务工作。

会员在这里能够享用尊贵舒适的休闲娱乐设施，能够获得潮流前沿的时尚讯息，能够与广场进行互动的信息交流。

是会员来广场购物观光时的理想休憩场所。

尊荣vip服务项目:

1、持会员卡在广场消费，可享受特定的折扣优惠（详见《商铺优惠查询表》）。

2、持会员卡在广场消费，可享受购物积分及多种形式的积分回馈。

3、广场经常性举办积分返利、积分兑换特供赠礼等活动普惠会员。

4、广场不定期举行"

会员答谢周"

、"

会员独享"

品牌商品特卖会、精美礼品赠送等活动。

5、会员享有短信服务、免费获得会员刊物，独享时尚消费资讯。

6、会员享有限时免费停车的会员停车场服务。

7、会员享有在xx购物广场以外特惠商家的增值服务。

8、会员享有参加广场会员俱乐部（jsvipclub）举办的各类座谈、party等活动的权利。

9、会员享有紧急救援、生日祝福、定制真情购物服务以及专人服务等尊贵的个性化服务。

10、会员享有购买、租赁济芸实业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利。

11、广场网站为会员开辟了vip专区，开通个人专区、会员资讯、在线咨询、会员论坛等服务。

12、享有便捷的积分查询服务。

第三．xx购物广场网站vip专区简介

在xx购物广场的网站上，为会员设立vip专区，开通个人专区、会员资讯、在线咨询、会员论坛等版块。

通过主页频道的"

vip专区"

一项可进入，也可通过首页会员登陆模块直接进入专区。

会员需要通过注册获取用户名（id）和密码，以后就可通过这个用户名（id）和密码进入vip专区。

会员登陆后可查询在广场的消费、积分记录。

第四.广场会员卡管理细则

1.会员卡的申办

⑴、申办条件：

积分卡：

首次购物金额不限，即可免费办理一张消费记录卡。

金卡：

当日消费满3000元（rmb）或3个月内累计消费满10000元（rmb）。

钻石卡：

当日消费满30000元（rmb）或3个月内累计消费满100000元（rmb）。

⑵、申办者凭xx购物广场积分卡或有效购物凭证和个人有效身份证件（身份证、护照、军官证、警官证或驾照任选其一）到广场vip俱乐部免费办理，每人限办一张会员卡。

已建卡或已积分的购物凭证不予办理会员卡。

2.会员卡的保存、更换和补办

xx购物广场会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费10元。

会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到vip总服务台补办，并支付工本费10元。

会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至vip总服务台免费补写