收银员考试理论考试试题Word文件下载.docx
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A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心
9.不属于无店铺零售业态有（D）。
A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店
10.下列不属于零售公司特点有（B）。
A.服务对象是最后消费者B.大宗、整批交易
C.直接为消费者服务D.交易次数多，每笔交易数额小
11．据调查，顾客对零售公司关于项目最关怀为：
商品容易拿到占15％；
占25％；
商品丰富占15％；
占14％；
占13％；
占8％；
商品价格便宜占5％。
（A）。
A.开放式容易进入B.购物环境清洁明亮
C.服务人员态度D.商品标价清晰
12．咱们所说消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（b）起施行《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日
c．1995年1月1日d.．1996年1月1日
13．《消费者权益保护法》颁布实行，是国内第一次以立法形式全面确认（c）权利。
A．经营者b．生产者c．消费者d．其她
14．国内消费者权益保护法基本原则是（a）。
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A．国家对消费者特别保护原则b．国家对生产者特别保护原则
c．国家对经营者特别保护原则d．其她
15．消费者不但涉及为自己生活需要购买物品或接受服务人，也涉及为了（c）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理她人购买生活用品人。
A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人d.其她
16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者商定，承担（a）责任，也就是普通所说“三包”。
A．包修、包换、包退b．包用、包换、包退c．包装、包换、包退d．其她
17．社会成员消费分为（c）两种。
A．生活性消费b．生产性消费c．生活性消费和生产性消费d.．其她
18．非法出具金融票证罪，是指（a）违背规定为她人出具信用证或者其她保函、票据、存单、资信证明，导致较大损失行为。
A．银行或者其她金融机构及其工作人员b．理货员c．保安员d．其她
19．（a）是指银行或者其她金融机构及其工作人员，违背规定为她人出具信用证或者其她保函、票据、存单、资信证明，导致较大损失行为。
A．非法出具金融票证罪b.洗钱罪c.伪造货币罪d.生产、销售伪劣商品罪
20．下列物品属于商品有（D）。
A．自产自用蔬菜B.报废劳动产品C.江河中沙石D.商场销售童装
21．不属于商品必要满足条件是（D）。
A.劳动产物B.有用性C.用于互换D.有形
22．（D）是对商品品种详尽区别，涉及商品规格、花色、级别等，更详细地反映商品特性。
A．大类B.中类C.小类D.细目
23．在商品分类编码中，普遍采用是条形码和（A）。
A．数字代码B.字母代码C.字母数字混合代码D.符号代码
24．条形码表达关于商品一系列信息涉及（D）。
A．制造厂商B.商品名C.品种D.以上所有
25.商品条形码中前缀码为489国家或地区是（C）。
A．美国B.英国C.香港D.哈萨克斯坦
26．销售包装特点普通是包装件小，对包装技术规定有（A）。
A．美观B.保护商品C.结实耐用D.以便装卸
27．不是获得国家免检产品标记条件（B）。
A．产品质量长期稳定
B．产品经省级以上质量技术监督部门持续二次以上监督检查均为合格
C．市场占有率高
D．产品符合国家关于法律、法规和国家产业政策
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28．收银员在向出纳交支票时，应填写（A）。
A．支票交款单B．支票进账单
C．钞票交款单D．收据
29．作废发票登记簿普通一式（b）联。
A．一B．二
C．三D．四
30．支票有效期为（b）。
A．15天B．10天
C．1个月D．二个月
31．支票收银操作环节对的是（a）。
A．查验持票购物人身份B．验审支票
C．交存支票D．查验收款告知，告知发货
32．3月1日（周四）公司开出支票，到期日为（a）。
A．3月11日B．3月10日
C．3月12日D．3月13日
33．下列说法对的有（d）。
A．收银员若将作废发票遗失，应当将此发票作废
B．若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误那张发票
C．已使用过发票存根可由收银员自行保管
D．出纳人员收到银行收款告知后，告知收银员，由其告知业务人员发货
34．收银员将作废发票遗失，不能将此发票作废，而视同收银员收银短缺，由收银员自行负责，这是由于（d）。
A．管理制度规定B．工作不够负责导致作废发票遗失
C．作废没有根据D．避免收银员以此作弊
35．自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列货币体系。
当前，咱们市面上流通是（d）人民币。
A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套
36．欧元是（d）开始发行，在欧元区12个成员国家中成为唯一法定货币。
A．1999年1月1日B．1月1日C．1月1日D．1月1日37．（d）是一种非钞票交易付款方式，是简朴信贷服务。
A．储值卡B．借记卡C．银行卡D．信用卡
38．当前流通香港渣打银行钞票，是该行自（d）起发行纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月
39．如今，（B）正日渐普遍，可以很以便地取代钞票和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎支付卡。
A．储值卡B．信用卡C．银行卡D．借记卡
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40．辨认人民币除了看、摸、听，还可以用（A）。
A．测B、闻C、验D、切
41．在中华人民共和国，国内自己信用卡组织是（D）。
A．VISAB、MasterCardC、JCBD、中华人民共和国银联
42．人民币20元固定水印头像是（A）。
A．荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹
43．人民币10元安全线上显示数字符号为（B）。
A．RMB10B、￥10C、10YUAND、10元
44．欧元上用5种不同语言文字缩写形式注明了（d）名称。
A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行
45．POS机核心部件是（C）。
A．显示屏B．打印机C．主机D．键盘
46．POS机钱箱中用来存储纸币是（B）。
A．票夹B．钱槽C．扎条D．钱包
47．收银员下机操作普通是在（B）窗口进行。
A．“员工登录”B．“销售”C．“开票”D．“签到/收据”
48．“删除”键与“清除”键区别在于（A）。
A．删除光标前一种字符B．删除已经扫描一种商品信息
C．删除已经扫描各种商品信息D．删除顾客放弃购买某商品
49．收银机重要输入设备是（D）。
50．不属于pos终端收银机基本构成是（D）。
A．显示屏B．小票打印机C．键盘D．条形码电子称
51．收银机可以进行收银员账务管理和营业员劳动效率记录工作，是体现了收银机（B）功能。
A．顾客管理B．员工管理C．税收管理D．收据流水账管理
52．收银机可以进行ABC分析、库存管理、毛利计算工作，体现了收银机（D）功能。
A．记录报表和查询管理B．业务权限管理
C．信息通信与联网解决D．某些后台管理
53．收银机维护周期普通是（B）。
A．1-2个月B．2-3个月C．3-4个月D．4-5个月
54．当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，一方面检查（A）。
A．打印机电源开关B．看打印机与否已上好纸
C．打印机电源线与否连接好D．打印机与主机与否连接好
55．收银员填写“缴款单”格式普通是（A）。
A．一式二联B．一式三联C．一式四联D．一式一联
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56．当打印机突然停止打印，检查与否按错了（D）键
A．提单B．删除C．拟定D．不出票
57．收银机在操作时要注意（B）。
A．可以将金属物品或水杯等放在机器上B．不要阻塞机器通风口
C．可以使用与机器规定不符电压D．可以让头发或其她杂物卷进打印机齿轮中
58．收银机可以放在（A）环境中。
A．常温B．潮湿C．酸性气体D．振动频繁
59．下列说法对的有（A）。
A．收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。
B．收银台上除茶水外，收银员可以放置其她任何私人物品。
C．不启用收银通道时不必用链条拦着。
D．收银员在营业期间可以看报与谈笑。
60．关于收银机打印机维护说法不对的是（D）。
A．当打印机突然停止打印，检查与否按错了“不出票”键。
B．打印机面架不能承受过大压力。
C．因打印机旋钮杆很小，应小心旋转。
D．打印机打印厚薄间隔不必调好。
61．仪容中心是（c）。
A．面部B.服饰C.头发D.双手
62．收银服务直接对象是（d）。
A．公司B.学校C.领导D.顾客
63．仪容重点是（a）。
64．“欢迎光临，”“您好”属于（c）用语。
A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.道谢用语
65．收银员行为礼仪涉及（d）。
A.站姿礼仪B.坐姿礼仪C.行走礼仪D.语言礼仪
66．发既有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（d）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？
”B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？
”D.“您好！
这边人多，请那边结账。
”
67．礼仪内容不涉及（c）。
A．礼节B礼貌C.典礼D.礼俗
68．不是站姿礼仪基本规定是（d）。
A．挺直B.稳重C.自然D.舒服
69．下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（c）。
A．“谢谢，请拿好商品，您慢走。
”B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
C．“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D.“对不起，让您久等了。
70.下列哪些不属于收银员语言规范中“五要”（C）。
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A.语言要亲切B.语调要诚恳C.语调要大声D.要讲普通话
71．（d）是指以非法占有为目，违背
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