物业管理实务.docx
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物业管理实务
对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是（）
A.注册资本为人民币200万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人
C.具有中级以上职称的人员不少于5人
D.工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
回答正确
解析:
详情请查询《物业管理企业资质管理办法》
2单选物业服务企业在领取营业执照之日起（）内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。
A.30天
B.15天
C.10天
D.5天
回答正确
解析:
略
3多选物业项目组织机构设置要实现以下（）功能。
A.服务性功能
B.合作性功能
C.效益与效率功能
D.管理性功能
回答正确
解析:
略
4多选品质管理部的主要职责包括（）
A.企业质量管理体系运行和维护
B.客户满意度评价与监督
C.客户关系管理
D.物业项目可行性研究分析
回答正确
解析:
略
5多选物业服务企业是（），依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
A.依法成立
B.具备专门资质
C.具有独立企业法人地位
D.不具备专门资质
E.不具有独立企业法人地位
回答正确
解析:
略
6判断新设立的物业服务企业其资质等级按照一级核定。
对错
回答正确
解析:
按照最低一级，也就是三级资质核定。
7判断物业服务企业设立程序分为工商注册登记和资质审批两个步骤。
对错
回答正确
解析:
略
8单选物业服务企业的特征不包括（）。
A.是独立的企业法人
B.属于服务性企业
C.是非独立的企业法人
D.具有一定的公共管理性质的职能
回答正确
解析:
物业服务企业是独立的企业法人
9单选以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（）。
A.总管理师
B.总经济师
C.总会计师
D.总工程师
回答正确
解析:
三师包括总会计师、总经济师、总工程师
10单选根据《公司法》规定，企业设立须向（）进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A.工商行政管理部门
B.税务行政管理部门
C.建设行政管理部门
D.市政行政管理部门
回答正确
解析:
企业在工商行政主管部门进行工商注册。
在前期物业管理阶段，建设单位可以不用缴纳物业管理费。
对错
回答正确
解析:
略
2多选前期物业服务合同的主要内容包括（）。
A.服务内容与质量标准
B.服务费用
C.承接查验和使用维护
D.专项维修资金
回答正确
解析:
略
3单选《管理规约》是由（）制定的，全体业主承诺的，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行业守则。
A.物业服务企业
B.开发商
C.业主大会
D.律师
回答正确
解析:
略
4多选物业服务合同的签订主体包括（）
A.物业服务企业
B.业主
C.开发商
D.售房单位
回答正确
解析:
略
5多选在哪些情况下，物业服务合同可以解除（）。
A.合同约定的期限届满
B.由于当事人一方违约，经法院判决解除合同
C.由于当事人一方侵害了另一方的权益，经由当事人双方协商或法院判决解除合同
D.由于合同依存的条件发生了变化，经由当事人双方协商解除合同
回答正确
解析:
略
6单选《物业管理条例》规定前期物业服务合同必须以（）形式签订。
A.书面形式
B.口头形式
C.事实形式
D.其他形式
回答正确
解析:
略
7判断前期物业服务合同的时间不可以约定。
对错
回答正确
解析:
前期物业服务合同时间可以约定，也可以不约定，它的时间具有不确定性。
8判断前期物业服务合同是要式合同。
对错
回答正确
解析:
略
9单选（）是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利与义务所达成的协议。
A.物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.房屋买卖合同
D.业主公约
回答正确
解析:
略
10单选合同是当事人之间意思表示一致的结果。
合同的订立，必须经过（）两个阶段。
A.邀请要约、承诺
B.要约、反要约
C.要约、承诺
D.邀请要约、反要约
回答正确
解析:
略
（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。
A.前期管理
B.早期介入
C.物业管理咨询
D.项目的可行性研究
回答正确
解析:
略
2单选早期介入对开发建设单位而言并非（）要求，而是根据项目和管理需要进行选择。
A.普遍性
B.特殊性
C.原则性
D.强制性
回答正确
解析:
略
3单选对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是（）。
A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持
B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务
C.前期物业管理服务的对象是全体业主
D.早期介入服务的对象是施工单位
回答正确
解析:
略
4单选下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是（）。
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
回答正确
解析:
略
5单选早期介入的销售阶段的内容不包括（）。
A.完成物业管理方案及实施进度表
B.拟定物业管理的公共管理制度
C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D.将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案
回答正确
解析:
略
6多选下列阶段属于早期介入阶段的有（）。
A.物业开发项目的可行性研究阶段
B.规划设计阶段
C.物业承接查验阶段
D.建设阶段
E.竣工验收阶段
回答正确
解析:
略
7多选对早期介入的作用描述正确的有（）。
A.优化设计
B.不利于提高工程质量
C.有利于了解物业情况
D.为前期物业管理作充分准备
E.不利于提高建设单位的开发效益
回答正确
解析:
略
8多选早期介入的规划设计阶段的内容包括（）。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C.配合设备安装，确保安装质量
D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准
E.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
回答正确
解析:
略
9判断物业早期介入服务的对象是建设单位。
对错
回答正确
解析:
略
10判断前期物业管理阶段的经营收支具有不确定性，呈现出风险性的特点。
对错
回答正确
解析:
略
物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A.最符合条件
B.服务费用最低
C.服务标准最高
D.性价比最高
回答正确
解析:
略
2单选物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A.具有相应资质
B.符合招标条件
C.被指定参加
D.由上级领导推荐
回答正确
解析:
略
3单选物业管理招标的方式包括（）。
A.公开招标和邀请招标
B.公开招标和非公开招标
C.协议招标和邀请招标
D.住宅项目招标和非住宅项目招标
回答正确
解析:
略
4单选物业管理招标投标的基本原则是：
物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应（）。
A.公开、合理、平等
B.公开、公平、合理
C.公开、合理、公正
D.公开、公平、公正
回答正确
解析:
略
5单选邀请招标是指招标人预先选择至少（）家以上的企业，直接向其发出投标邀请的招标方式。
A.2
B.3
C.5
D.6
回答正确
解析:
略
6多选物业管理招标项目应具备的条件有（）。
A.所招标的项目符合城市规划要求
B.所招标的项目符合政府颁发的规模要求
C.所招标的项目能够为物业服务企业开展工作提供一定数量的办公用房、商业用房
D.所招标的项目按照政府规定的各类维修基金必须已经落实
回答正确
解析:
略
7多选物业管理投标书包括（）。
A.投标致函
B.公司简介
C.公司法人地位及法定代表人证明
D.公司对合同意向的承诺
回答正确
解析:
略
8判断评标委员会成员数为5人以上的单数。
对错
回答正确
解析:
略
9判断投标书中的每一项都需填写，重要数据未填写，可能被作为废标处理
对错
回答正确
解析:
略
10多选物业管理招标中管理方式有（）
A.全方位服务型管理
B.顾问服务型管理
C.合资合作型管理
D.专业外包型管理
回答正确
解析:
略
按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。
其主要内容不包括（）。
A.主体结构及外墙、屋面
B.公用卫生间、阳台
C.低压配电设施
D.公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
回答正确
解析:
略
2单选在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。
并且双方应签订（）。
A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.管理规约
D.其他物业管理合同
回答正确
解析:
略
3单选在新建房屋承接验收中，如果房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向（）发出保修通知。
A.物业服务企业
B.建筑单位
C.施工单位
D.维修单位
回答正确
解析:
略
4单选新建物业的资料移交工作中，下列哪项不属于产权资料（）。
A.项目批准文件
B.建筑执照
C.用地批准文件
D.竣工验收证明书
回答正确
解析:
略
5单选采暖工程的验收，必须在采暖期前（）进行。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.半年
回答正确
解析:
略
6多选物业的承接查验是一项（）的专业技术性工作。
A.技术难度高
B.技术难度低
C.专业性弱
D.专业性强
E.对日后的管理有较大影响
回答正确
解析:
略
7多选物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用（）等具体方法进行检查。
A.观感查验
B.使用查验
C.检测查验
D.跟踪查验
E.试验查验
回答正确
解析:
略
8多选在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括（）。
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